2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Hejgo Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hejgo Casino – generell diskussion
Skriv inlägg
2 år sedan
Hello. I've made an account yesterday on this casino. After several tries of getting verrified. it didnt happend at first because they didnt accept my bank account since they needed something showing both name and account because of trustly deposit. Everything else got accepted. Then after the 4 time, it was finally the right document and i got fully verified. The live chat said that it was fine, and then i got the message that i was fully verified. Now today, I got another mail where the withdrawal got cancelled. I then tried to log in, and the it says that the account is blocked? After getting fully verified. I Dont' know if its because this is a very new casino, but i have never experinced anything like this before and i have played on over 20+ sites. My gmail on the account is lancythura@gmail.com and name is mads lykkegaard. This cant be true that i can deposit more than 200 euros and cant withdraw 125 euros. As you can see on the document uploaded, they are keep saying the same thing, but now the account is blocked. I need help, is this site really not trusted?
2 år sedan
Hello, according to user reviews this problem is not bound to you only. Keep pushing through email, be persistent. If you feel like it, you can submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
What is the latest reaction from the casino, please?
Ändrad av författare 2 år sedan
2 år sedan
They are saying im verified and its being processed. The problem is, i cant log into my account, and earlier i got a message that the withdrawal was cancelled. They are saying the same over and over.
2 år sedan
So did they explain you why they blocked your account?
2 år sedan
They said that i have made self excluded myself from N1 license, but i dont freaking know why they didnt tell me before fully verified myself and deposited. Im getting my deposit for 110 euros back, so will only be loosing around 15 euros. dont want to argue with them that it doesnt make sense and that i shouldnt be allowed on the site in the first place. problem fixed after several hours and ive lost 15 euros from it
2 år sedan
To me, it seems that they run an exact verification and user check only after a withdrawal request is placed. Something like: Feel free to deposit, it's your decision, after all... On the other hand, better 15€ than nothing I'd say.
2 år sedan
Im back. Still havent received whats promised. They keep saying the same thing over and over again
1
2 år sedan
Hello, I can see that the complaint team is waiting for your reaction. Would you please respond? Thank you.
1
11 månader sedan
Hej, kan någon dela sina erfarenheter med mig? Jag gjorde en storvinst den 5 december, varefter jag skickade en begäran om uttag. Än så länge är mina uttag fortfarande inte behandlade. Jag är väldigt orolig för om du ens skulle betala ut? Och hur länge måste jag vänta? Kan någon hjälpa mig vidare. Jag förlorade mycket pengar nyligen, vann äntligen och måste vänta så länge på en utbetalning. Jag är verkligen besviken! Tack för hjälpen. Le
Automatiskt översatt:
1
11 månader sedan
Hi, I don't think a week is that long yet, as we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process. However, have you tried asking the casino why it takes so long and what is the reason ? Do you already have a verified casino account ?
I will wait for the answer.
11 månader sedan
Jag har skrivit till kundsupport flera gånger och har alltid fått samma svar att min förfrågan kommer att skickas vidare till ekonomiavdelningen. Den sista utbetalningen gjordes samma dag, så jag var orolig. Jag har redan verifierat mitt konto fullständigt. Du har redan överfört pengar till mitt bankkonto två gånger! Bara den här gången med en stor summa tar så lång tid. Tack för ditt svar. Lg
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Hej, jag är här igen. Nu svarar inte kundsupporten mig alls. Jag vet inte vad jag ska göra nu. Kan du berätta för mig tills när ska jag vänta ytterligare? Jag ville skaffa en advokat. Lg. Le
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
Hi, you didn't withdraw any money with us as we are not a casino.
However, if support is not responding and you still can't find out anything new, I feel that a complaint is in the air. If nothing changes in the next few days I recommend you to open it here on this link.
I hope everything will be resolved and you will get your money.
8 månader sedan
Detta casino kommer att bli permanent svartlistat!
Först annonserade de sig själva på förstasidan av google med en BETALD annons enligt följande:
Nytt helt finskt casino!
25% cashback
100 gratissnurr
Ingen registrering.
Alla 100% lögner! Pengar till spelkontot, inga utlovade free spins.
De hävdade också att annonsen inte är deras.. Juupa juu. Vem skulle annars betala Google för reklam utom sig själva.
Inget med Finland att göra, bara en automatisk översättare i chatten.
Jag förlorade €2 200, vilket borde få €550 cashback. Tja, jag kommer inte att få en cent eftersom jag hade dragit tillbaka lite tidigare, så det är ett permanent hinder för eventuell cashback. De tolkar det som en vinnande spelare. Så du är en vinnande spelare för alltid även om du förlorar en miljon.
NOTERA! Till och med en euro (1€) räcker för att permanent neka cashback!
Uttag är mycket svårt och det tar många dagar för pengarna att överföra..
Jag vann också €100 i Pragmatic Plays dagliga dropptävling, vars vinster Pragmatic Play betalar inom 72 timmar. Pengarna kom inte in på mer än en vecka. I kundtjänsten fick detta även vridas flera gånger och timmarna gick i chatten -> vi vet inte vad du pratar om, har du några bevis? 😂 Whoah whoah!
Och ja, den registreringen var då obligatorisk enligt den längsta formeln..
Utbudet av spel är på en ok nivå, men spelens rtp är lägsta möjliga kast!
Kundtjänst suger och du måste alltid vänta väldigt länge innan någon kommer på köerna. Jag fick inget svar på någon av mina frågor från dem..
Sajten är väldigt grundläggande och du kan inte komma någonstans utan chatbotens länkar. Som plånbok och kassa. De finns inte alls på sidan, men du kan faktiskt bara komma åt dem via chatt från länken! 😂
Att ett sådant casino är hejgo. Jag rekommenderar inte till någon!
Ändrad av författare 8 månader sedan
Automatiskt översatt:
8 månader sedan
Oh hey, I can see that's probably not the best experience based on what I've read. But I commend you for pointing out both the pros and cons.
As for the cashback, I find it strange if it's like you describe. Obviously I would not be happy with that and would not play in such a casino. However, I wouldn't spend so much money to start with, but I would make a deposit first to check the casino.
Anyway, do you have any ongoing problem in this casino that you need help with ? Or did you just want to express in general what you went through ? 🤔
Either way, I hope your next experience will only be better.
