2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till GreenSpin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hallå,
du har redan gett den informationen så jag skulle säga att det är för sent att vara orolig nu - var inte nu. 🙂
För verifieringsändamål är det normalt att endast .pdf-format och oförändrade foton accepteras. Det var därför du var tvungen att täcka dessa siffror med papper och göra ett standardfoto, kasinot kunde se att det inte ändrades, därför accepterades det.
Bli inte förvånad om du måste ta en selfie med ditt ID, det är också normalt.
Om du vill lära dig mer om KYC (känn din kund) verifieringsprocessen, kolla vår Instagram-profil:
https://www.instagram.com/casino.guru/reels/
Jag skulle vara försiktig när jag hanterar en separat WhatsApp-kontakt, men jag skulle föredra den ursprungliga livechatten som är tillgänglig från kasinots sida. Jag säger inte att det inte fungerar på det här sättet också, men jag skulle vilja vara säker på att hon är den hon utger sig för att vara.
Du behöver inte bry dig om detta när du använder livechatten, skulle jag säga.
Hur som helst, om du känner att du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Hello,
you have already provided that information so I'd say it's too late to be worried now - don't be now. 🙂
For verification purposes, it's normal that only .pdf format and unaltered photos are acceptable. That's why you had to cover those numbers with paper and make a standard photo, the casino could see it was not altered, hence it was accepted.
Do not be surprised if you have to take a selfie with your ID, it's normal too.
If you wish to learn more about KYC (know your customer) verification process, check our Instagram profile:
https://www.instagram.com/casino.guru/reels/
I would be cautious while dealing with a separate WhatsApp contact however, I'd prefer the original live chat accessible from the casino's page. I'm not saying it does not work this way too, but I would like to be sure she is who she claims to be.
You don't have to be concerned about this while using the live chat, I'd say.
Anyway, if you feel like you need help, don't hesitate to contact us.
Så nu har alla mina dokument verifierats. Jag blev tillsagd att göra uttaget och så gjorde jag för att bli tillsagd....Det finns ingen betalningsleverantör för VISA-kort, det är därför som händer när vi godkänner det eftersom allt från vår sida är gjort på tid, vi har inte del i någonting med tredje part som kort, banker eller andra betalningsleverantörer
So now all my documents have been verified I was told to make the withdrawal and so I did to be told....There is no payment provider for VISA card that's why is happening when we approve it since from our side everything is done on time, we don't have part at anything with third parties like cards,banks or other payment providers
Fick precis ett samtal från chefen han bad mig göra ett uttag via skrill vilket det inte tillåter mig att göra via mitt konto hos dem så han sa att prova att ändra landet för min vpn-inställning på min telefon för att se om det skulle tillåta mig att göra uttaget genom skrill
Just had a call from the manager he asked me make a withdrawal through skrill which it won't allow me to do through my account with them so he said try changing the country of my vpn setting on my phone to see if it would allow me to make the withdrawal through skrill
Jag skulle vara väldigt försiktig nu.
Så vitt jag vet är VPN INTE tillåtet:
Om jag var du skulle jag be chefen att guida mig genom WhatsApp så att jag kan göra massor av skärmdumpar.
Jag förstår inte varför du måste byta land för att få dina vinster. Chefen borde hitta ett lämpligare alternativ, skulle jag säga.
Well, I would be very careful now.
As far as I know, VPN is NOT allowed:
If I were you, I'd ask the manager to guide me through WhatsApp so I can make tons of screenshots.
I do not understand why you have to change the country to get your winnings. The manager should find a more suitable option, I'd say.
Fortfarande det bästa casinot jag någonsin varit på och fortfarande är för närvarande. Alltid tålmodiga snälla, vänliga hårt arbetande här som alltid hjälper mig alla dagar i veckan. Har gjort enorma vinster och att satsa högt är en rekommendation om du kan. Utbetalningen är mirakulös. Detta casino är väldigt rättvist på alla sina sätt att hjälpa dig. När jag vinner den stora kommer jag definitivt att dela glädjen om och om igen.
Still the best casino I have ever been on and still currently am. Always patient kind curtious hard workers here always helping me any day of the week. Have made huge profits and betting high is a definite recommend if you can. The payout are miraculous. This casino is very fair in all of their ways to help you. When I win the big one, I'm definitely going to be sharing the happiness again and again.
Jag får mina uttag från e-överföring till min bank, eftersom skrill aldrig har fungerat för mig. Det tar några dagar att få pengarna, men jag har alltid fått utan problem. Hoppas du har det bra och att du har hittat en lösning.
I get my withdrawals from e transfer to my bank, as skrill has never worked for me. It takes a few days to recieve the money, but I have always recieved with no problem. Hope you're doing well and that you've found a solution.
Fortfarande det bästa casinot jag någonsin varit på och fortfarande är för närvarande. Alltid tålmodiga snälla, vänliga hårt arbetande här som alltid hjälper mig alla dagar i veckan. Har gjort enorma vinster och att satsa högt är en rekommendation om du kan. Utbetalningen är mirakulös. Detta casino är väldigt rättvist på alla sina sätt att hjälpa dig. När jag vinner den stora kommer jag definitivt att dela glädjen om och om igen.
Still the best casino I have ever been on and still currently am. Always patient kind curtious hard workers here always helping me any day of the week. Have made huge profits and betting high is a definite recommend if you can. The payout are miraculous. This casino is very fair in all of their ways to help you. When I win the big one, I'm definitely going to be sharing the happiness again and again.
Hallå,
tack för dina insikter.
Visste du att du redan har svarat på båda frågorna i samband med vår sommartävling? 🙂
Hello,
thank you for your insights.
Did you know that you already answered both questions associated with our summer contest? 🙂
Jag har försökt kontakta dig i 10 dagar nu och jag har aldrig fått något svar, och det har gått 4 dagar sedan jag skickade dokumenten och de har inte verifierats än, det verkar för mig att kasinot inte är det jobbar till och med!
I've been trying to contact you for 10 days now and I've never had a response, and it's been 4 days since I sent the documents and they haven't been verified yet, it seems to me that the casino isn't even working!
Hallå där.
Tyvärr stöder inte detta casino livechatt, det skulle vara mycket lättare för dig att ta kontakt.
Bara för att vara säker på att e-postmeddelandet som innehåller dokumenten levererades korrekt? Tja, i så fall skulle jag kolla casinots sociala medier chatt för hjälp. Inte säker på att de har någon...
Var bara säker, var fick du e-postadressen du ska använda för att skicka dokumenten? Hittade du den på hemsidan?
Hi there.
Sadly this casino doesn't support live chat, it would be much easier for you to make contact.
Just to make sure, the email containing the documents was delivered correctly? Well, in such case, I would check the casino's social media chat for help. Not sure they have any...
Just be sure, where did you get the email address you are supposed to use for sending the documents? Found it on the website?
Jag använder kontaktformuläret på webbplatsen, och via e-post, support@greenspin.com och support@greenspin.bet, skickade jag till och med ett e-postmeddelande inom 14 dagar till certria@gaminglicences.com, inte heller något svar, varken av en ny e-post eller i span-rutan.
I'm using the contact form on the website, and by email, support@greenspin.com and support@greenspin.bet, I even sent an email within 14 days to certria@gaminglicences.com, also no response, neither by a new email or in the span box.
Tyvärr är jag inte förvånad över att licensmyndigheten håller tyst. Det brukar de göra.
Jag skulle säga att det är ett bra steg att skicka in ett klagomål. Vi ger kasinon 14 hela dagar för att verifiera kontot, kontrollera historiken och fullgöra betalningen. I det här fallet känner jag ingen skada att skicka in en nu.
Om du håller med, använd den här länken snälla.
Sadly, I'm not surprised the licensing authority stays silent. They usually do.
I'd say submitting a complaint is a good step. We provide casinos 14 full days to verify the account, check the history and fulfill the payment. In this case, I feel no harm to submit one now.
If you agree, use this link, please.
Depositionsstöld. Kontoblockering. Förolämpningar från en supporttjänstanställd.
2024-10-26 registrerad i detta casino greenspinbet.
Gjorde den första insättningen för en välkomstbonus på 21 usd med litecoinmetoden. Laddade sedan upp dokument till verifieringssektionen och bad agenten i chatten att kontrollera dokumenten och bekräfta kontot. Efter 5 minuters väntan skriver en agent vid namn Tony till mig ett extremt oacceptabelt, olämpligt, stötande uttalande, citat "Rushister får inte spela här. Ha en dålig dag". Efter det blockerar de omedelbart mitt konto och rånar min insättning. Jag betraktar agentens beteende som extremism och kräver att medarbetaren Tony tillrättavisas. Politiska åsikter bör inte påverka spelverksamheten.
Deposit theft. Account blocking. Insults from a support service employee.
10/26/2024 registered in this casino greenspinbet.
Made the first deposit for a welcome bonus of 21 usd using the litecoin method. Then uploaded documents to the verification section and asked the agent in the chat to check the documents and confirm the account. After 5 minutes of waiting, an agent named Tony writes me an extremely unacceptable, inappropriate, offensive statement, quote "Rushists are not allowed to play here. Have a bad day". After that, they immediately block my account and rob my deposit. I regard the agent's behavior as extremism and demand that employee Tony be reprimanded. Political views should not affect gambling activities.
Hej, ganska sorglig behandling av en kasinospelare skulle jag säga. Men jag ser att du har lyckats lämna in ett klagomål och vårt team kommer att undersöka situationen.
Hur som helst, har du testat att maila casinot för en återbetalning, för jag tycker inte att de bara ska ta dina pengar. Har du kommunicerat med casinot eller har du inte fått något från dem än?
Jag är nyfiken på hur det hela kommer att bli.
Hey, pretty sad treatment of a casino player I'd say. But I see you've managed to file a complaint and our team will look into the situation.
Anyway, have you tried emailing the casino for a refund, because I don't think they should just take your money. Have you communicated with the casino or have you not received anything from them yet?
I'm curious how this whole thing will turn out.
Jag skrev till casinots e-postadress, som finns på deras hemsida, och förklarade situationen. Men jag har inte fått något svar än. Jag hoppas på din hjälp. Det här är en upprörande situation! Kasinot borde sparka en sådan anställd och inte tillåta sådana "specialister" att arbeta.
I wrote to the casino's email address, which is listed on their website, explaining the situation. But I have not received a response yet. I hope for your help. This is an outrageous situation! The casino should fire such an employee and not allow such "specialists" to work.
Okej tack för svaret. Vi kommer att försöka hjälpa men hur casinot hanterar situationen angående sin anställd är bortom oss. Hur som helst, det är verkligen inte professionellt och det är inte så här livechatt ska behandla spelare.
Om du får svar eller något nytt från dem, vänligen meddela mig.
Okay thanks for the reply. We will try to help but how the casino handles the situation regarding their employee is beyond us. Anyway, it's certainly not professional and this is not how live chat should treat players.
If you get a reply or anything new from them, please let me know.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.