Hej, jag har haft sån huvudvärk med Goldwin. Jag har satt in flera gånger utan problem, jag vann en fin summa och begärde ett uttag och blev ombedd att skicka dokument. Jag har tappat bort bankkortet jag registrerade mig med. Jag skickade foton av korten fram och bak från min bankapp, jag skickade alla mina kontoutdrag som visar insättningarna till dem från samma konto. Jag skickade adressbevis och mitt körkort. Jag har skickat bevis på insättningar och alla kontoutdrag via pdf och det visar tydligt att det är mitt konto. Jag har pratat med chatten på webbplatsen 12 gånger. Var och en sa till mig att de inte kan annat än skärmdumparna eftersom det inte är ett virtuellt kort, men detta har undantagits innan bevis på detta kort. De säger att jag måste gå till banken och begära att de skickar mig en pdf som bevisar att jag hade kortet. Banken säger att jag inte kan göra det här. Goldwin säger att kontoutdragen inte visar att mitt kort används för att sätta in, inte ens transaktionerna kan ses på deras casino. Jag är vid mitt vetts slut nu. Har i flera veckor försökt få ordning på detta. Jag kan inte hitta kortet. Jag har skärmdumpar av chatten om det behövs. De har mina kortuppgifter som de har dem från de insättningar jag har gjort. Snälla kan du hjälpa till?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?