1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till GoldenPark Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
GoldenPark Casino – generell diskussion
1 år sedan
Hej, god eftermiddag, jag satte in 100 euro på detta casino för ungefär 1 timme sedan och fram tills nu har jag fortfarande inte fått pengarna.
Insättningsmetod: Mbaway
Användarnamn: Regadas_Rafa
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello.
Well, sometimes it takes a couple of hours. Has anything changed by now? 🤔
1 år sedan
Ju mer du sätter in, desto mer städar de dig.... det är omöjligt att validera kontot och göra uttag..... det är inget annat än en bedrägeri på nätet....
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Is there a problem for you in the casino ? Or are you just speaking from experience ? You still haven't managed to pass the account verification ?
1 år sedan
Jag kan inte validera kontot, i chatten tar de timmar att svara, och de avbryter chatten på grund av inaktivitet, telefonsamtal, de svarar inte... de ignorerar helt kunden... de svarar inte till e-postmeddelanden.
De kom först nyligen till den portugisiska marknaden och det finns redan många klagomål från spelare.
Klagomålen är generellt sett alltid av samma typ: omöjlighet att validera konton, kundinsättningar som helt enkelt försvinner, hitta på de största ursäkterna för att inte tillåta uttag etc. etc. etc. etc.
Det är en fullständig bluff, och jag kommer att avslöja detta så mycket jag kan så att spelare inte blir lurade
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Feel free to submit a complaint on our website. Honestly, I still believe they're still just too busy. Since you say they're new in Portugal, it's possible they still don't have enough Portuguese employees who are trained to verify the documents. That may cause the delays.
1 år sedan
Detta motiverar inte vad som händer.
Förseningar är en sak, att komma med ursäkter för att inte betala kunder är en annan.
Jag vill inte klaga eftersom jag inte gjorde en insättning, jag hade vettigt att leta efter information (klagomål) om kasinot och de jag såg (i kombination med min oförmåga att validera kontot) fick mig att inse att vi har inte att göra med seriösa människor.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Well, I don't know if I understand it right. You say that they have excuses, you can't verify the account, the chat takes hours to write off and there are some problems in the withdrawals. On the other hand, you don't want to file a complaint because you say you didn't put any deposit in. But you don't need to deposit money to open it.
However, it's good that you can find the information and verify it. But I still don't think you need to panic and say that you have dealings with non-serious people. And if you think you do, a complaint is the best thing you can make.
1 år sedan
Jaro, vilken panik?? Jag är lugn, alla spelare som förlorade sina pengar för att de satte in pengar på detta casino och insättningarna helt enkelt försvann kommer att få panik.
De som inte är seriösa är de på det här kasinot, internet är fullt av klagomål och av någon anledning kommer det att vara det.... Jag hittar inte på någonting
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hmm, if it had happened as you say it would certainly have been cause for panic then. Obviously I just misspoke, because I know you were just stating your opinion.
However, every player can do some casino research, which I always recommend, and just like you, check out complaints or user reviews that can help players make a decision. So I would say that it was wise of you to do that and therefore when you say that there are problems here, you didn't deposit.
Obviously other casinos are more worth it.
3 månader sedan
Min erfarenhet på detta kasino var mycket dålig, jag har ludopati (spelberoende störning) och GoldenPark utnyttjade min tvångsmässighet, bröt mot flera regler som införts av den portugisiska spelmyndigheten SRIJ, och lät mig göra insättningar upp till €12 000 utan problem, utan KYC- eller AML-processen... bröt mot policyerna för ansvarsfullt spelande och spelarskydd på sin egen webbplats och licens. GoldenPark hävdar att de har tekniker för igenkänning av missbruksmönster och stödagenter som är välutbildade i att känna igen beroende spelare, men ingenting fungerade för mig. De uppmuntrade mig alltid att sätta in och spela mer, skicka e-post, meddelanden och till och med samtal som erbjuder bonusar. För att inte tala om att det är extremt svårt att verifiera kontot och de fördröjer processen för att skapa behovet för spelaren att spendera pengarna. Det här kasinot uppfyller inte den standard av excellens som den portugisiska spelmyndigheten har infört, det finns 17 lagliga och reglerade kasinon i Portugal, GoldenPark, 888 Casino och BetWay är de värsta. Ärendet har lämnats över till tillsynsmyndigheten, men det vore trevligt om någon från casinot kunde ta en pratstund och faktiskt säga något! 12 000 i insättningar från en spelare som uppenbarligen var en spelberoende är inte normalt eller ens tillåtet i Portugal... över 2 000 € måste pengarnas ursprung bekräftas. Detta kasino uppmuntrade mig bara att förstöra mig själv... för att inte tala om de olika teknikerna de har för att fördröja verifieringen av kontot, allt så att spelaren spenderar pengarna igen. När jag rapporterade att jag var beroende stängde de mitt konto och vägrade ge mig en ekonomisk rapport över varje rörelse jag gjorde på sajten. Det var inte förrän månader senare, när de tvingades göra det av tillsynsorganet, som de skickade rapporten till mig och det är över 172 sidor med transaktioner med insättningar på runt 12 000 € ... utan att någonsin ha gjort ett uttag, varje gång jag försökte verifiera att det misslyckades, sedan väntade betalningen och det slutade med att jag spenderade allt på grund av min sjukdom. Teamet meddelades av tillsynsmyndigheten men flera dagar har gått, de har inte svarat och när de gör det ger de automatiska e-postsvar. Jag skulle vilja att någon hjälpte mig att lösa fallet, och om det var möjligt för en företrädare för casinot att tala med mig direkt... innan jag går till domstol med en brottsanmälan för brott mot KYC, AML och spelarskydd. I Portugal är det inte tillåtet att sätta in så mycket pengar utan att bekräfta dess legitimitet.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Efter några klagomål lyckades jag få mitt konto validerat och jag kan göra uttag utan problem.
Men jag spelar väldigt lite på det casinot.
De casinon jag spelar på regelbundet är: Esc Online, Nossa Aposta, Betano och Casino Portugal, utan problem sätter jag in, spelar och tar ut. Det bör noteras att Betano har omedelbara uttag, vilket är utmärkt för de med spelproblem, och Casino Portugal har också, förutom på helgerna.
Jag spelar små mängder, inget särskilt stort.
Skål
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Min erfarenhet på detta kasino var mycket dålig, jag har ludopati (spelberoende störning) och GoldenPark utnyttjade min tvångsmässighet, bröt mot flera regler som införts av den portugisiska spelmyndigheten SRIJ, och lät mig göra insättningar upp till €12 000 utan problem, utan KYC- eller AML-processen... bröt mot policyerna för ansvarsfullt spelande och spelarskydd på sin egen webbplats och licens. GoldenPark hävdar att de har tekniker för igenkänning av missbruksmönster och stödagenter som är välutbildade i att känna igen beroende spelare, men ingenting fungerade för mig. De uppmuntrade mig alltid att sätta in och spela mer, skicka e-post, meddelanden och till och med samtal som erbjuder bonusar. För att inte tala om att det är extremt svårt att verifiera kontot och de fördröjer processen för att skapa behovet för spelaren att spendera pengarna. Det här kasinot uppfyller inte den standard av excellens som den portugisiska spelmyndigheten har infört, det finns 17 lagliga och reglerade kasinon i Portugal, GoldenPark, 888 Casino och BetWay är de värsta. Ärendet har lämnats över till tillsynsmyndigheten, men det vore trevligt om någon från casinot kunde ta en pratstund och faktiskt säga något! 12 000 i insättningar från en spelare som uppenbarligen var en spelberoende är inte normalt eller ens tillåtet i Portugal... över 2 000 € måste pengarnas ursprung bekräftas. Detta kasino uppmuntrade mig bara att förstöra mig själv... för att inte tala om de olika teknikerna de har för att fördröja verifieringen av kontot, allt så att spelaren spenderar pengarna igen. När jag rapporterade att jag var beroende stängde de mitt konto och vägrade ge mig en ekonomisk rapport över varje rörelse jag gjorde på sajten. Det var inte förrän månader senare, när de tvingades göra det av tillsynsorganet, som de skickade rapporten till mig och det är över 172 sidor med transaktioner med insättningar på runt 12 000 € ... utan att någonsin ha gjort ett uttag, varje gång jag försökte verifiera att det misslyckades, sedan väntade betalningen och det slutade med att jag spenderade allt på grund av min sjukdom. Teamet meddelades av tillsynsmyndigheten men flera dagar har gått, de har inte svarat och när de gör det ger de automatiska e-postsvar. Jag skulle vilja att någon hjälpte mig att lösa fallet, och om det var möjligt för en företrädare för casinot att tala med mig direkt... innan jag går till domstol med en brottsanmälan för brott mot KYC, AML och spelarskydd. I Portugal är det inte tillåtet att sätta in så mycket pengar utan att bekräfta dess legitimitet.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
I am really sorry to hear about your issue and hope that our team will be able to help you out in your complaint.
Please keep us informed about anything new related to your case.
Also, maybe you will be interested in knowing that, as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
We hope it will help many.
2 månader sedan
Jag skulle vilja varna folk som spelar onlinecasino, var försiktiga med goldenpark först de ber dig inte om något men när du vill göra ett uttag ber de dig att ställa dig framför kameran med ditt ID och sedan skicka dem intyget om ägande av banken, kreditkortet, registreringen, lönelistan, telefonräkningen, elräkningen, bensinräkningen, vattenräkningen, körkortet, och om du skickar allt till dem berättar de att pengarna kom från en bonus och vem vet vad de gör med all dokumentation, jag lägger den i händerna på advokater, men det är deprimerande att komma till denna punkt, allt för att du har gjort en insättning med dina pengar och vill ha lite kul, för att inte komma till det punkt undvika 3 kasinon goldenpark jokerbet och platin casino agerar på samma sätt, vi måste säga våra erfarenheter på webben så vi hjälper till att göra bedrägerier mindre
Automatiskt översatt:
2 månader sedan
Hi, and thank you for your efforts to warn others.
Even though the deposit is a conscious move, it is regrettable that many casinos do not provide instant verification upon player registration; this would only enable the casino to verify the player in part, not entirely, though.
The casino must have been very worried about your positive identification based on what you had to go through, but it is difficult to say why without accessing their system. and your account activity. It is possible that you were selected for the arbitrary extra check or that your account has been flagged. Who knows? I am sorry you feel let down; in such a situation, the casino ought to be more inclined to offer a reasonable explanation.
Sometimes the only way to verify the player is to request verification photos or even to have a live call, but as I mentioned, the support should provide more details.
However, I must admit that I do not comprehend the nature of the scam you have been discussing. It appears you did not get the winnings because you played with the bonus; you seem to feel all that effort was a waste of time because you did not get the money. In any case, can you explain the bonus issue, please?
Since you are aware that you will not be paid if you do not pass the verification, I would assume that this step was necessary regardless of the outcome. I assume the casino discovers you are not eligible for the withdrawal while looking into your gaming and bonus history, which is why they were unable to figure it out sooner. The verification process is typically initiated by your withdrawal request.
These are merely my experiences, though. To comprehend the nature of the alleged scam, a thorough explanation of why you were unable to withdraw is greatly appreciated.
