Golazzo Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Golazzo Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Helt sjukt casino, jag måste ha satsat 1500 euro och saldot visade som bäst 17 000 euro, jag skickade in dokument många gånger, de tog mig inte på allvar, och sedan tappade jag äntligen modet och spelade tillbaka pengarna.

Jag hatar kasinon, de är fullständigt uselt, jag kan säga att om det är så här den här kasinosidan är, så är det ganska illa.

Och det verkar fortfarande som att dokumenten saknas.

Hello, I'm sorry the money was played out, or this is at least what I concluded from your posts. I get it's not something one could appreciate, but perhaps if you try to use casinos with working, responsible tools to prevent the same problem in the future, maybe?

I mean, when the payout is delayed, it is delayed, and no matter how unexpected or bad it is, once the money is paid out, it's gone. I can't guess if you've been waiting days or months, but if you want to share more, we're here. The same applies to the missing document; could you please specify where it is missing? I guess some documents were not accepted for the KYC purposes. Am I close, please?

God dag

Jag satte in 100 CHF den 25 augusti. Detta belopp har inte krediterats mitt konto än idag.

Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger och skickat in alla begärda dokument och bevis. Trots detta har jag upprepade gånger blivit avskräckt i nästan en månad utan att mitt problem har lösts eller beloppet har återbetalats.

Tyvärr har jag ännu inte fått någon konkret lösning från vare sig den ansvariga avdelningen eller kundtjänsten. Jag har frågat flera gånger och vidtagit alla nödvändiga steg från min sida.

Därför anmäler jag ärendet på detta sätt och begär ett omedelbart förtydligande och en återbetalning av CHF 100.–.

Hi. I can see that you’ve already submitted a complaint about this and it’s currently waiting for review, so hopefully our team will get to it soon.

Cases involving deposits that were sent but never credited can sometimes be a bit limited from our side, especially when payment providers or banks are involved, but we’ll see what the team can find out once they review everything.

I also saw that you already provided some evidence showing that the money was sent. Has the casino actually explained anything to you so far? For example, why the deposit still hasn’t been credited after about a month, whether they’re still waiting for something, or how long they expect the investigation to take?

I think those details are quite important, mainly so you know what exactly is happening and what you’re supposed to do next.

De fortsätter att fråga om samma sak, trots att jag har skickat det via e-post och chatt. De fortsätter att säga att de ska behandla det och har bett om det i veckor. De fortsätter att fråga trots att de redan har fått det.

.

Den 7 september sa de att de hade mottagit den; idag, som ovan, frågar de igen.

Yes, that sounds like a situation where you’re probably not going to get much further on your own if you’ve already sent them the requested documents and they keep asking for the same thing again without anything actually changing.

At this point, I think the most reasonable thing is to wait for our team and see whether they can help clarify what the casino actually needs and hopefully move the situation forward.

For now, I’d say that’s probably the best step you can take.🙂