God of Coins Casino – generell diskussion

Bluffwebbplats! Sätt inte in pengar här, så att alla är medvetna. Jag har väntat i en månad på verifiering av mitt konto + mitt uttag. Efter att ha skickat flera dokument var det sista jag blev tillfrågad om kontoutdrag från de senaste 3 månaderna, som visade varje rörelse. Även om det var ett tydligt brott mot min integritet skickade jag ändå dessa dokument. Och nu har de beslutat att stänga mitt konto utan förklaring och utan att kunna ta ut mina pengar. Chatten ger mig inget svar, e-postmeddelanden besvaras inte, detta är en bluffwebbplats och den borde ha haft ett negativt betyg på casinoguru. Jag kommer att göra ett klagomål nu, men så att alla är medvetna, sätt inte in pengar här! Du kommer inte att få betalt och dina pengar kommer att gå förlorade.

Hej

Detta tyder på att casinot har identifierat vissa brott mot sina villkor, vilket har lett till att kontot stängts och eventuella vinster ogiltigförklarats. Jag menar inte att du gjorde något fel; dock stämmer situationen överens med det beskrivna scenariot.

För tillfället vore det bäst att samarbeta med Tomas gällande klagomålet. När vi identifierat några ledtrådar om vad som hände finns det förhoppningsvis en möjlighet att hitta en lösning.

Diskuterade casinot kanske något ovanligt med dig? Ställde dig frågor som inte var vanliga?

Bara så att du vet, en transaktionslista som inte är äldre än 3 månader är inte ett integritetsintrång; det är vanligt, men om du känner så föreslår jag att du börjar använda en separat plånbok endast för speltransaktioner. Detta kan potentiellt öka din känsla av säkerhet.

Well, I don't understand how I could have breached the terms, considering that I sent the last documents they asked me for, those bank statements, and then, when I checked whether they had verified the account or not, I found the account suspended.

Pues no concibo cómo puedo haber incumplido los términos, teniendo en cuenta que envié los últimos documentos que me pidieron, esos extractos bancarios, y ya después, al comprobar si habían verificado la cuenta o no, me encontré con la cuenta suspendida

Jag sa inte att du gjorde det, men det verkar som att casinot kanske tycker annorlunda. Jag försöker bara lista ut vad som kan hända för att hitta en lösning.

Jag undrade dock om ditt konto har verifierats helt än. En annan möjlighet är att stängningen bara är tillfällig och att kontot öppnas igen när verifieringen eller kontrollen är klar.

Vad tycker du? Är ditt konto fortfarande under granskning?

The account is still closed and they still haven't contacted me. A scam.

La cuenta sigue cerrada y siguen sin comunicarse conmigo. Una estafa

Tja, med tanke på det från din sida ser det väldigt orättvist ut.

Även om jag inte skulle anse att index 7,3 med betyget "Färskt" är detsamma som bra.

("Men eftersom det är ett nytt casino kan det fortfarande vara för tidigt att helt bedöma dess säkerhet. Därför har vi för tillfället kategoriserat det som ett nytt online casino.")

Av min erfarenhet reagerar casinon så här om de vill slutföra en kontoutredning, ofta i samband med betalningsaktivitet. Processen kanske inte är avslutad än; därför förblir kontot stängt.

Ändå skulle man förvänta sig åtminstone ett e-postmeddelande med en hyfsad förklaring eller kommentar.

Eller, och jag säger inte att det handlar om dig, de tar det hårt om personen inte klarar KYC- eller säkerhetskontrollen, vilket nästan alltid resulterar i att man åberopar en mycket populär regel om bedrägerier eller missbruk.

Men i ditt fall anser jag att en förklaring är nödvändig, och jag förstår helt och hållet hur missnöjd du är med casinots tillvägagångssätt.

What they're telling me now is that the terms I've violated relate to sending false documents. I haven't done that. I've played at more than 50 casinos, many of them new, others with very low Casinoguru ratings, and they've always paid me by sending the same documents I've sent them. They've never given me any trouble, as they're real documents that I download from my bank's app.

Lo que ahora me están diciendo es que los términos que he incumplido se refieren a enviar documentos falsos. Yo no he hecho eso. He jugado en más de 50 casinos, muchos nuevos, otros con rating en casinoguru muy bajos, y siempre me han pagado enviando esos mismos documentos que les he enviado. Nunca me habían puesto ninguna pega, ya que son documentos reales que descargo desde la app de mi banco

Åh, falska dokument? Vi kommer definitivt att utreda sådana ärenden under klagomålsprocessen.

Får se vad kasinot har att säga till mina kollegor om det. Det är inte över än, och jag förstår att det måste vara irriterande.