3 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Genesis Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Jag hittade några klagomål om försenade uttag: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
I found some complaints about delayed withdrawals: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Hej jag hade en mycket dålig exoerience med Genesis Casino. Sättet som de behandlar sina nya spelare efter att ha vunnit 2300 zar de bekräftade att en tredje parts bank har verifierats, min frus konto och sedan säger de att mitt uttag är ogiltigt. Var försiktig med det är allt jag säger
MR.G
Hi I had a very bad exoerience with Genesis Casino. The way the treat their new players abd after winning 2300 zar they cinfirmed that a 3rd party bank has been verified, my wifes account and then they say that my withdrawal is rejectes null and void. Be carefull that is all im saying
MR.G
Hallå,
tyvärr är det meningen att du ska använda den betalningsmetod som är kopplad till dig personligen, annars kan du bli anklagad för att ha brutit mot reglerna. Såvitt jag förstår använde du villigt din frus konto. Nästa gång bör du informera casinot i förväg och fråga om detta är ok.
Hello,
sadly you are supposed to use the payment method associated with you personally, otherwise, you may be accused of breaching the rules. As far as I understand you willingly used your wife's account. Next time, you should inform the casino in advance and ask if this is ok.
Jag vet inte om ni förstår sydafrikanska banklagar. Jag har underskriftsrättigheter på kontot. Jag är gift inom samfällighet. Kontot finansieras av min lön.
I dont know if you guys understand south african bank laws. I have signature rights on the account. I am married within community of property. The account is funded by my salary.
Jag förstår, men ändå kan en sådan regel gälla.
Jag säger inte att det är rätt i ditt fall men jag gav dig en uppfattning om hur det brukar fungera.
Vilken anledning gav casinot dig undrar jag?
I see, but still, such a rule may apply.
I'm not saying that it's right in your case but I gave you an idea about how it usually works.
What reason did the casino give you I wonder?
De sa efter TELEFONSAMTAL att det inte är sant att en tredje part använder mitt konto och jag citerar e-postutdraget
Kära Gerhard Eybers,
Vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig väl.
Vi beklagar att informera dig om att efter att ha granskat ditt konto har dina vinster ogiltigförklarats på grund av brott mot våra villkor.
Av informationen som tillhandahålls under chattarna och telefonsamtalen visar våra register tydligt att kontot hanteras av en tredje part.
Detta är ett tydligt brott mot våra villkor.
I händelse av brott mot någon klausul från vår T&C förbehåller sig Genesis Global Ltd rätten att stänga av eller blockera ett spelarkonto och ogiltigförklara eventuella vinster.
Vi inbjuder dig att läsa våra bonusvillkor:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
specifikt paragraferna 12 och 14.
Vilken bonus jag inte fick en bonus spelade jag med mina egna pengar.
Vilka telefonsamtal....de ljuger ur tänderna
They said after PHONE CALLS that is not true that a third party uses my account and i quote the email extraction
Dear Gerhard Eybers,
We hope this email finds you well.
We regret to inform you that after reviewing your account your winnings have been voided due to breaching our Terms and Conditions.
From the information provided during the chats and phone calls our records clearly show that the account is being managed by a 3rd party.
This is a clear breach of our terms and conditions.
In the event of breaching any clause from our T&C, Genesis Global Ltd reserves the right to suspend or block a players’ account and void any winnings.
We invite you to read our bonus's terms and conditions:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
specifically clauses number 12 & 14.
What bonus i did not receive a bonus i played with my own money.
What phone calls....they are lying out of their teeth
Jag var tänkt att få en ny spelare bonus fick den aldrig. Det var första gången jag spelade på denna bluffsajt. Jag som spelare har inga rättigheter och kasinon kan bara ta folks pengar. Jag är upptagen med mediaplattformar om jag inte får mina pengar kommer jag att få det att fungera för mitt liv att avslöja dessa kasinon
I was supposed to get a new player bonus never received it. It was the first time i played on this scam site. Myself as a player have no rights and casinos can just take peoples money. I am busy with media platforms if i dont get my money i am going to make it my lifes work to expose these casinos
Betala mina vinster som jag förtjänade med mina pengar och jag kommer aldrig att gå med i deras kasino och vi kan kalla det dagen. Innan det händer kommer jag att starta en upplysningskampanj som kommer att kosta dem mer pengar än 100 pund, det lovar jag dig. I SA kommer de inte att göra affärer när jag är klar
Pay my winnings as i deserved with my money and i will not ever join their casino and we can call it the day. Before that happens i will start an awareness campaign that will cost them more money than a 100 pounds i promise you that. In SA theg will not do business when im finished
De behandlade mig först som en brottsling som när jag var en hederlig medborgare i detta land. Jag uppskattar inte det och ingen ger dem den rätten. Jag kommer att framföra ett klagomål till människorättskommissionen att jag kan oroas dig. De tror att de kan göra och säga till leoole vad de vill och ovanpå allt är det så här de behandlar sina nya kunder
They firstly treated me lije a criminal as when i an an hones citizen of this country. I do not appreciate that and no one gives them that right. I will lay a complaint at the human rights commission that i can oromise you. They think they can do and say to leoole what they want and on top of it all is this how they treat their new customers
Problemet är att de på något sätt slutade med att tro att du inte är personen som spelade på ditt konto. Om de ens hade verifieringssamtalet med dig, tror jag att det måste sägas något som tjänar dem som ett bevis.
Jag kan se att du redan har öppnat klagomålet här så låt oss vänta hur det utvecklar sig. Jag hoppas att kasinot har en inspelning av det samtalet. Det kan hjälpa till att förtydliga det hela.
The problem is that they somehow ended up thinking that you're not the person who played on your account. If they even had the verification call with you, I believe there had to be said something that serves them as a proof.
I can see you already opened the complaint here so let's wait how it develops. I hope the casino has a recording of that call. That could help to clarify it all.
Låt oss veta vad vi kan lära oss om ditt problem under klagomålet. Även om de inte kan tillhandahålla inspelningen kan vi diskutera andra nyckelpunkter, om det kommer att finnas några såklart.
Let's what we can learn about your issue during the complaint. Even if they can't provide the recording we can debate other key points, if there will be any of course.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.