GarrisonBet Casino – generell diskussion

Idag använde jag ovanstående för första gången genom att sätta in 20,00 pund på mitt konto via Apple Pay. Jag fick några bonusspel och när jag hade nått 53,00 pund i riktiga pengar bestämde jag mig för att ta ut pengar. Apple Pay var dock inte tillgängligt för uttag och deras onlinechatt rekommenderade att jag skulle göra ytterligare en insättning med mitt betalkort för att ta ut hela beloppet till nämnda kort, vilket jag gjorde till ett värde av 50 pund.

de är nu skyldiga mig 103,00 som jag begärde att få utbetalt och fick veta att detta nu var pågående.

Onlinechatten berättade sedan för mig att det hade skickats till deras finansavdelning för godkännande (varför en så enkel begäran) och att det skulle ta upp till 2 timmar.

Tre timmar senare fick jag höra via onlinechatten att det hade skickats vidare till deras specialiserade ekonomiavdelning för åtgärd. Hela tiden blir jag lurad utan att få några definitiva svar och ingen bekräftelse på att något faktiskt händer.

Allt jag vill är att jag får pengarna tillbaka direkt. Jag skyndar mig att lägga till utan tidslinje eller bekräftelse på när detta sannolikt kommer att hända.

Jag förstår vad du säger, och det är logiskt att du vill ha pengarna, men det finns fortfarande procedurer som varje casino måste slutföra innan utbetalningen sker. Det kan ta några dagar, eftersom varje system och process är unik.

Mitt bästa råd är att ta det lugnt och vänta minst några dagar. Under sådana omständigheter finns det få andra alternativ kvar.

Försök att ha tålamod, tack. Kontakta supporten en gång om dagen.

Jag har fått ett svar från Garrison Bet där de har meddelat att min uttagsbegäran har annullerats eftersom jag måste satsa x3 (se bifogat). Som jag förklarade tidigare bad de mig att sätta in ytterligare £50 för att bekräfta mina kortuppgifter och göra den betalning jag är skyldig mig. De förnekar nu att de någonsin bett om att detta skulle göras och jag har ingen kopia av chattloggen!! Jag har begärt uttaget igen och de har bett om ID-handlingar men vill inte berätta exakt vad de är. Jag känner att vi har hamnat i ett dödläge och dessutom tror jag att detta är en bluff för att stjäla mina pengar.

hälsningar

Grant Clements

svar från Garrison bet

Observera att för att fortsätta med ditt uttag måste du uppfylla omsättningskravet på 3x din insättning.

Du måste fortfarande placera spel på totalt 150 GBP för att uppfylla detta krav.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

GarrisonBet Betalningsteam

Detta e-postmeddelande levereras av HelpDesk

Ärende-ID: hd.1768508783236.5s7hvi.f5452cbf

Hej, kasinon gör detta som en del av AML-förfarandena, men jag tycker att de borde ta hänsyn till sammanhanget.

Verifieringsinsättningen på 50 pund fungerar som ett sätt att registrera detta betalningsalternativ på ditt casinokonto, medan AML-policyn förhindrar penningtvätt hos spelare. Att tillämpa allmänna AML-regler på den obligatoriska insättningen, som du var tvungen att göra för att kunna ta ut pengar, känns konstigt, särskilt med tanke på omsättningskravet på 3x. Vem ska tvätta 50 pund?

Dessutom talar vi fortfarande om en verifieringsinsättning, inte vanliga medel som avsiktligt sätts in, om jag inte misstar mig här.

Tja, inte alls ett särskilt bra tecken.

Så vart ska vi gå härifrån för att få tillbaka mina pengar

Nå, om det inte finns något mer att tänka på här, ser jag ingen anledning att betala tillbaka några pengar. Har jag missat något, tack?

Om villkoren helt och hållet stöder denna insättningssatsning, kommer casinot att tillämpa den, antar jag.

Jag antar att detta är en av anledningarna till att detta casino inte rekommenderas.