Du kan inte ignorera mitt klagomål utan att verifiera att det jag skrev är sant.
Även i historiken som jag skickade till klagomålet är bollarna alla i grönt. Om det hade blivit en förlust så skulle de skrivas i rött....insatsen större än summan du har kan göras. Och om du vill ha bevis kan jag skicka exemplet på de 40 cent som jag spelade på plinko 2 genom att placera 50 bollar på 10 cent: det vill säga kostade 5 euro ... mindre än de 40 cent som jag hade ...
Hello,
first of all, your complaint is not ignored. Let me help you understand the consecutive time period:
"Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days."
Feel free to consult the timer any time you like:
I also suggest you read the instructions 👈👈👈to avoid another unexpected surprises.
Secondly, I have never heard about any player being able to bet over the current balance. Rest assured the mediator will investigate the events. Plinko is a sort of special game in the way the mechanism works, so don't worry; here on the forum we have no objection to believing you. We are here to help you, which also means a lot of questions and active cooperation, so please be patient.
Hej, det är helt rätt. Och man ser det på att jag bara hade 75 euro i bonus. Så min insats på 70 10-eurobollar översteg till och med bonusen.
De tar bara 5% av vinsterna från plinko 2 i bonusen.
Så siffrorna går ihop. Deras bonus, utan att jag aktiverade den, gick upp till 128 euro. Mitt saldo på NOLL.
Det blev en vinst på 1106,5 eur och jag gjorde all matte. Det stora problemet är att de lägger in vinsten i sin bonus som bara tog 5% av vinsten. Och från 75 eur gick det upp till mer än 128 eur.
Så om du räknar kan du satsa mer än det belopp du har.
Jag gör det nu med deras bonus och jag vann... men det är synd att de bara tar 5% av vinsterna och det är synd att även om bonussaldot blir ett riktigt saldo och du vinner till exempel 1000 euro... så kommer de alltid att ge dig 50 euro.
Och tyvärr upptäcks dessa saker först när du spelar på kasinon. Och jag har spelat på många casinon: Supa, Friday roll, Gran club, Casinia, och flera andra: ALDRIG HÖRT ATT OM DIN VOUCHER BLIVER RIKTIGT BALANS NÅGOT BELOPP DU VINNER ATT DE ENDAST GER DIG 50 EUR.
Jag trodde att alla casinopolicyer var desamma.
Jag upprepar också, insatsen på 70 10-bollar översteg också det inkluderade bonussaldot som bara var 75 euro.
Om du säger att du inte kan satsa mer än vad du har... hur kommer det sig att det blev en vinst och pengarna hamnade på 5% i deras bonus?
Förklara det för mig.
Så du kan satsa mer än du har. För medan kulorna faller börjar du redan vinna ... och helt enkelt om du inte når beloppet du satsar i det här fallet 700 eur så stannar spelet ....
Problemet är att mitt spel inte slutade eftersom de första bollarna redan har börjat vinna och har nått alla 70: 1106,5 euro vilket minus 700-satsningen blir 406,5.
Deras bonus som de aktiverade själva tog 5% av vinsterna och mitt riktiga saldo på NOLL.
Här är ett exempel på en skärmdump av Felix Spins kasinohistoria från den 12 februari.
Efter min omgång plinko2 på 70 bollar på 10 eur blev det vinst. Faktum är att över saldot är 128 eur och det är deras bonus, som från 75 eur har stigit till 128 eur och mitt insättningssaldo lika med noll. 
Thank you for all the explanation.
We have to leave it to our complaint team to investigate now, though.
I just hope for the best result for you, of course.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
