Ämne: Begäran om medling – betalning blockerad
Kära Casino Guru-teamet,
Mitt namn är Ohlsen och jag ber respektfullt om ert stöd och medling i mitt ärende mot AMPM Casino (Epicdrops). Min registrerade e-postadress är: oh******@gmail.com.
Kontosaldot i fråga är 3 598 172,50 dollar. Trots att jag har skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument, så har casinot uppenbarligen tvekat och fortsätter att hävda att jag inte är verifierad. Dessutom har deras support inte svarat på mina meddelanden på ett tag och ignorerar mig helt.
Jag informerade tillsynsmyndigheten (CGA) i morse, men jag hoppas på er hjälp med att äntligen möjliggöra utbetalningen. Vänligen bifoga bevis på mitt kontosaldo.
Tack så mycket för din hjälp!
Hello there.
I would kindly ask you not to post any sensitive information here on the forum for safety reasons. We have experienced many times that it led to different scams, unfortunately.
Please tell us when exactly you started with the verification process at this casino and what information about your account you get.
If you feel like the whole situation is really stalling, perhaps you should try to file a complaint here, and our team will investigate it all.
Hej Romi, tack för din hjälp. Jag har redan skickat in ett officiellt klagomål via er portal.
För att besvara dina frågor:
Jag påbörjade verifieringsprocessen direkt efter min första uttagsbegäran den 26 november.
Jag har lämnat in mitt ID-kort och betalkort flera gånger.
Kasinot har inte bekräftat mina dokument och kräver nu en förskottsbetalning på 200 USD för verifiering, vilket jag vägrar att betala.
Jag kommer att spara alla ytterligare känsliga uppgifter i det privata klagomålsområdet enligt begäran. Tack!
Översättning för dig:
"Hej Romi, tack för din hjälp. Jag har redan skickat in ett officiellt klagomål via er portal."
Angående dina frågor:
Jag påbörjade verifieringsprocessen omedelbart efter min första uttagsbegäran den 26 november.
Jag har lämnat in mitt ID och kort flera gånger.
Kasinot har inte verifierat dokumenten och kräver nu en förskottsbetalning på 200 dollar för verifiering, vilket jag vägrar.
Jag kommer att lämna alla ytterligare känsliga uppgifter i avsnittet för privata klagomål enligt begäran. Tack!
Hej Romi, tack för din hjälp. Jag har redan skickat in ett officiellt klagomål via er portal.
För att besvara dina frågor:
Jag påbörjade verifieringsprocessen direkt efter min första uttagsbegäran den 26 november.
Jag har lämnat in mitt ID-kort och betalkort flera gånger.
Kasinot har inte bekräftat mina dokument och kräver nu en förskottsbetalning på 200 USD för verifiering, vilket jag vägrar att betala.
Jag kommer att spara alla ytterligare känsliga uppgifter i det privata klagomålsområdet enligt begäran. Tack!
Översättning för dig:
"Hej Romi, tack för din hjälp. Jag har redan skickat in ett officiellt klagomål via er portal."
Angående dina frågor:
Jag påbörjade verifieringsprocessen omedelbart efter min första uttagsbegäran den 26 november.
Jag har lämnat in mitt ID och kort flera gånger.
Kasinot har inte verifierat dokumenten och kräver nu en förskottsbetalning på 200 dollar för verifiering, vilket jag vägrar.
Jag kommer att lämna alla ytterligare känsliga uppgifter i avsnittet för privata klagomål enligt begäran. Tack!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Good on you for submitting your complaint. Our team will review it as soon as possible.
Please surely do not pay any such high amount for verification. No legit casino would ask for this kind of money from their players to get verified. Usually the verification deposit is a low amount, and it is needed only if a player wins with a no deposit bonus so they can verify the payment method.
We will investigate the whole situation and hopefully help to solve this situation.
I am really sorry that you deposited again.
Unfortunately, as stated in your complaint, we won't be able to help because this is a scam site.
Please avoid such sites completely.
I don't think there's anything to prove. Romi wrote to you that this casino is a scam, so I believe you that it was.
But there's nothing we can do about this casino, it doesn't have a license and is basically untouchable. I think we're trying to expose these scams so that players know about them.
I mean, with the balance you had there, it should have seemed strange to you that this was the case.
Scam casinos also use high bonuses and want you to make relatively high deposits of $200 or $100 to complete verification, sometimes more than once, they have false RTP and you win a lot in short period.
Be careful and never put money into something like this, and if something seems strange to you, it's better to come and ask.
First of all, I would like to say that I had to delete one of your screenshots. Please never share your personal information on a public forum, so that no one can try to misuse it.
I think I have already tried to explain everything to you more than once, and I consider it unnecessary to do so again. I don't know if lawyers and the police can help you. The police don't deal with such cases because, in my opinion, they have nothing to do with them.
As for the person responsible, try looking at the other scams you find in this thread and tell me if you find the same information everywhere.
Unfortunately, it's a scam casino. Did you deposit anything there? Did you check the information before anything happened?
I bet all the other players share the same wish. The more important thing is not to pay any fees.
In any case, I'm sorry you had to learn that the hard way. 🙁
Don't deposit there please, this casino is scam.
So whatever amount they ask you for, please save it for yourself. 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.