Empire.io Casino – generell diskussion

I deposited €50 and received 100 free spins. From these free spins I had won 30 euros. then all of a sudden that money was gone. Customer service then credited me with another 100 free spins. I won 17 euros and they were gone. Customer service said they would forward it to the appropriate department. I then deposited again and received 100 free spins again. Another bonus of 50 euros. Both could not be activated. After another deposit the same game. I now have 200 free spins and 86 euros bonus. Both cannot be activated. the customer service always gives only standard answers that they forward it to the responsible department. I then wrote them to pay me back my bets and then they can keep their bonuses. Always the same answer. I should be patient. They passed it on.

Ich habe 50 Euro eingezahlt und 100 Freispiele erhalten. Aus diesen Freispielen hatte ich 30 Euro gewonnen. dieses Geld war dann auf einmal weg. Der Kundenservice hat mir dann weitere 100 Freispiele gutgeschrieben. Ich gewann 17 Euro diese waren dann auch weg. Der Kundendienst sagte er leite es weiter an die zuständige Abteilung. Ich habe dann wieder eingezahlt und wieder 100 Freispiele erhalten. Einen weiter Bonus in höhe von 50 Euro. Beides lies sich nicht aktiviere. Nach einer weiteren Einzahlung das selbe Spiel. Ich habe jetzt 200 Freispiele und 86 Euro Bonus. Beides lässt sich nicht aktivieren. der Kundendienst gibt immer nur Standartantworten dass sie es weiterleiten an die zuständige Abteilung. Ich schrieb dann sie sollen mir meine Einsätze zurück zahlen und dann können sie ihre Boni behalten. Immer die gleiche Antwort. Ich soll mich gedulden. Sie haben es weiter gegeben.

Hej, jag är ledsen att du är i den här situationen. Jag ser att supporten precis skrev tillbaka till dig för att säga att de har hänvisat det till rätt avdelning, som borde reda ut det. Det verkar konstigt för mig, men tills casinot ger en rimlig förklaring kan vi bara gissa vad som är på gång.

Om supporten inte svarar kan dulämna in ett klagomål till oss så ska vi försöka hjälpa dig med din situation.

Kan du snälla uppdatera oss om hur din situation fortskrider? Jag tror att det också skulle hjälpa spelarna om de kunde läsa om din upplevelse på detta casino.

Tills vidare önskar jag dig lycka till och hoppas att situationen kommer att lösa sig och att du inte kommer att ha några ytterligare problem med casinot.

Jag funderade på att testa detta casino men jag var orolig över maxvinsten per snurr som hänvisas till på Casino.Guru.

Däremot skickade jag ett mail till Empire.io angående detta, och nu är jag inte säker på att denna gräns fortfarande gäller. Nedan är e-postutbytet mellan mig själv och Empire.io.

================================================== ========

Mig:

Hej, jag hittade din casinowebbplats på Casino.Guru.

https://casino.guru/empire-io-casino-review

Jag skulle vilja gå med i ditt kasino men det finns en term som anges i länken ovan som lyder som följer:

"Empire.io Casino har en vinstgräns på 1 000 000 ₮ per snurr (spelomgång). Om du vinner mer får du inte pengarna som överstiger gränsen."

Jag ville bara veta om den här regeln fortfarande gäller eller om du sedan dess har tagit bort eller ändrat den, eftersom det kan påverka mitt beslut om att gå med.

Jag ser fram emot att höra från dig.

================================================== ========

Empire.io:

Hej, tack för ditt meddelande.

Vänligen kontrollera våra villkor för denna begäran.

https://empire.io/help-center/help-terms-and-conditions/empire-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company

10.10. Det maximala vinstbeloppet för Live Crash-spelet (av OneTouch) är begränsat till 1 000 000 USDT (en miljon USDT) eller motsvarande belopp i andra valutor.

Vänliga Hälsningar,

================================================== ========

Hej där och tack för din omtanke. Jag har redan informerat vårt datateam om det, och eftersom regeln bara handlar om Live Crash-spelet, inte en allmän regel i kasinot, tror vi att anledningen till varningen du är orolig över har försvunnit. Således togs den bort helt.

Så tack så mycket för uppdateringen 👌. Också om du har några andra observationer i framtiden, vänligen meddela oss. Visste du att du enkelt kan göra det genom att scrolla ner på sidan , där hittar du rätt person att kontakta 😉?

Berätta för oss hur det gick med spelet också 🙂.

Jag tänkte sätta in pengar och spela här. Jag kollade alla spel och RTP:n är på den lägsta inställningen.

Tyvärr för dem kommer jag inte att sätta in pengar. Det finns ingen anledning för ett online casino att använda modeller med låg RTP.

Good afternoon, I made two deposits of 2200 each, now they are asking me to deposit another 2734 so that I can receive my winnings! Is this how it should be?

добрый день,я два раза внесла депозит по 2200 теперь они просят внести еще 2734 что б я смогла получить свой выигрыш!так и должно быть?

And also the official website of the casino, maybe it's a scam (((

А и еще можно официальный сайт казино может это мошенники (((

Hmm, vilka spel märkte du detta på, var det olika leverantörer eller bara några specifika?

Vilken RTP har de på slots?

Hej, berättade casinot också varför man måste göra en sådan insättning? Det verkar inte vara minst sagt, eftersom casinon ofta bara ber om en minsta insättning för att verifiera betalningsmetoden.

Sa de att de inte kommer att betala dig pengar utan det?