3 veckor sedan
Om du vill diskutera något relaterat till ElaBet Casino GR – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
ElaBet Casino GR – generell diskussion
Skriv inlägg
3 veckor sedan
God kväll på dig.
Jag vann en stor summa på 750 euro hos företaget Elabet
Och när jag skulle ta ut det försvann beloppet från min sida och bara källskatten återstod.
Jag har kontaktat kundtjänst och de sa att pengarna kommer att dyka upp inom en dag så att jag kan göra ett uttag.
Det har inte varit någon rörelse sedan igår och jag har inte fått någon information.
Jag vet inte vad jag mer ska göra för att få mina pengar.
Jag är besviken.
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
Hi, do you have any screenshots of the conversation, your account balance, or anything like that? If nothing happens and you don’t get your money back, please be sure to contact us and file a complaint on our website.
I believe that if the casino does something like this, it should be resolved promptly.
3 veckor sedan
Jag tog en skärmdump av vinstbeloppet medan pengarna försvann från mitt konto, vilket lämnade bara den innehållna skatten på vinsten och det belopp som var tillgängligt för uttag försvann plötsligt från sidan.
Jag vill klaga på att de inte ger mig någon information om varför de inte ger mig de pengar jag lagligt tjänat från deras företag.
Om du kan göra något, snälla gör det.
Tack
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
If you don't receive the refund the casino promised and nothing happens, please let me know, and then we will proceed with the complaint.
3 veckor sedan
De har inte gett mig några svar sedan igår, de har sagt samma sak om och om igen.
De ger mig inte pengarna jag vann.
De kan inte hjälpa mig med någonting.
Jag vill gå vidare, tack.
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
Jag lämnar in detta klagomål mot en licensierad spelleverantör, ELABET, gällande allvarliga försummelser i implementeringen av åtgärder för ansvarsfullt spelande.
Mer specifikt, även om jag hade avstängt mig själv i ett år och är registrerad i registret över avstängda spelare, fick jag, på deras eget initiativ, skapa ett nytt konto med samma uppgifter, utan att någon substantiell kontroll av min lämplighet att delta i hasardspel gjordes.
Ytterligare:
Jag fick inga insättnings- eller förlustgränser.
Jag blev inte ombedd att lämna något ansvarsfullt uttalande eller bekräftelse på att jag har kontroll över mitt spelbeteende.
Det fanns ingen varning eller försiktighetsåtgärd, trots att jag helt klart tillhör en högriskkategori.
Inom en dag gjorde jag insättningar på totalt 150 euro, vilket jag förlorade genom vadslagning.
Omedelbart därefter, och utan att jag hade begärt någon begränsning eller uteslutning, inaktiverade företaget ensidigt mitt konto med hänvisning till "Ansvarsfullt spelande" och mina skyddsskäl.
Detta faktum skapar allvarliga problem, såsom:
Företaget tillät mig att verka utan tillräckliga kontroller, trots min historia av uteslutning.
Han genomförde inte förebyggande skyddsåtgärder innan pengarna förlorades.
Den fortsatte med en uteslutning i efterhand, efter att förlusterna redan hade uppstått.
Hon vägrar att återbetala depositionerna, trots att hon själv bestämde att jag behövde skydd.
Enligt min mening strider detta beteende mot principerna för ansvarsfullt spelande och väcker rimliga frågor om företagets efterlevnad av regelverket.
Av dessa skäl, vänligen:
Utreda ärendet gällande leverantörens efterlevnad av sina skyldigheter.
Vänligen överväg att återbetala mina insättningar (150 €), med tanke på att företaget självt i efterhand beslutade att jag skulle uteslutas av skyddsskäl.
Jag har redan kontaktat företaget upprepade gånger utan något väsentligt svar, och jag har även lämnat in ett formellt klagomål till EEEP.
Automatiskt översatt:
2 veckor sedan
Stay away from this casino they are thieves
Skriv inlägg
