Dozenspins Casino – generell diskussion

To be honest, I don't really know what to think of this casino. Won well and quickly at the beginning. Payout only took 2 days despite verification. Paid in again. Paid out 400 euros again. You can't pay more. Now the payout is already 3 days and nothing happens. You don't need to write an email, there will never be an answer. In the chat I was told that they pay out on a first come, first served basis. A bit strange. The games ran great at the beginning, only now they run so that you no longer have a chance to win something bigger, no matter how much you deposit. They probably offer on their site that you can set a deposit limit, but there is no answer from the casino. It's a pity, I really thought at first, finally a good casino, but unfortunately my feeling tells me something different now.

Ich weiß ehrlich gesagt noch nicht so genau was ich von diesem Casino halten soll. Am Anfang gut und schnell gewonnen. Auszahlung dauerte trotz Verifizieren nur 2 Tage. Nochmal eingezahlt .wieder 400 Euro ausgezahlt. Mehr kann man nicht auszahlen. Nun steht die Auszahlung schon 3 tage aus und es passiert nichts. Email brauch man keine schreiben, es wird nie eine Antwort kommen. Im chat sagte man mir, sie zahlen so aus, wer zuerst kommt malt zuerst. Schon bisschen seltsam. Die spiele liefen am anfang super, nur jetzt laufen sie so das man keine chance mehr hat was größeres zu gewinnen., egal wieviel man noch einzahlt. Sie bieten auf ihrer seite wohl an das man sich ein Einzahlungslimit setzen kann, aber eine Antwort vom casino gibt es nicht. Sehr schade, dachte am anfang wirklich, endlich mal ein gutes casino, aber mein gefühl sagt mir jetzt leider was anderes.

When I asked in the chat why my payout had not yet been processed, the answer was to contact kyc support. Which I have done several times, there was zero response. Emails are ignored and in live chat they don't want to help. Fallen for a casino again

Nachfrage im Chat warum meine Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde, kam als Antwort man solle sich an den kyc support wenden. Was ich schon mehrmals getan habe, es kam null Reaktion zurück. Emails werden ignoriert und im Live Chat wollen sie nicht helfen. Wieder mal auf ein Casino rein gefallen

Det är konstigt ur min synvinkel, med tanke på att du har ett helt verifierat konto och jag har sett att du redan har gjort ett uttag. Har du alltid tagit ut och satt in med samma metod eller har du använt en annan i vissa fall? Ibland kan betalningsleverantören ha problem och därför kanske inte casinot är fel. Om support och livechatt inte svarar är det till casinots nackdel, eftersom de kan tappa spelare på liknande sätt.

Jag skulle dock säga att 3 dagar inte är så länge än, försök ge dem mer tid, för inget dåligt måste hända än. Som en del av lösningen av spelarklagomål ger vi casinot upp till 14 dagar på sig att lösa uttaget. Hur som helst, om du fortfarande inte får pengarna även efter 14 dagar och casinot inte kommunicerar, skulle jag rekommendera att lämna in ett klagomål.

Du skrev förresten att du trodde att du äntligen hittat ett bra casino. Hur kom du till den här? Genom Casino Guru eller någon annanstans?

Hello

Yes I always have the same deposit and withdrawal methods. I didn't get annoyed that the 2nd payment hasn't been processed for 3 days, although they state that they will process the payment within 24 hours. I was just surprised that my first payout was on my account after just 2 days, even though I still had to verify myself completely. And the 2nd payment was still open after 3 days. This was also processed today after 5 days and transferred to my account. Maybe just because I wrote a review here. With the 1st payout, I was also in the live chat the next day to ask how long it would take to process it. They asked if I hadn't received an email. No I haven't. The employee then sent me the content of this email in live chat. It said that I should send a document to kyc supports, which I did. My withdrawal was processed the next day. So everything is normal for me. But when the second payment was not processed, I asked again in the chat. And then came the answer, they pay out on a first come, first served basis. I should write to the support or kyc department. I did that several times, to date I have not received a single reply. The casino replied to my review that they quickly solve problems. You should write to support. I found that really ridiculous because I've done it multiple times and they totally ignored me. Not a single email came back, not one, nothing. That's why I wrote my post here to maybe get an answer here. Yes at the beginning I thought wow a great casino. The games went really well and there were really good chances of winning. The 1 payment also ran without problems. When I then won again and requested a withdrawal again, the fun was over. I deposited again a few times, although my 2nd payout was still pending. But from then on the games didn't run great anymore, they really ran as if you were stopping the reels in such a way that you didn't make a profit anymore. In my eyes, it had nothing to do with good or bad luck. And I'm not imagining it either. I found this casino here at Casino Guru one time and it was rated very well. For me, not only the games are important in a casino, but also the support. But here was not helped but was simply ignored.

I'm still playing at another casino that I registered with 1 week ago. And only today found out that it is operated by the same company. The casino is called All Reels. There I won 2200 euros today and requested a payout of 400 euros 3 times. I asked in the chat how many intervals I can pay out. There one said 3 disbursements at the same time. So the same as here in this casino. That's when I first noticed that these casinos belong together. I asked again if I still have to send documents, although I verified my account immediately after registration. All Reels also told me to wait for an email. So I'm really excited to see what's coming.

Hallo

Ja ich habe immer die gleichen Einzahlung und Auszahlungsmethoden. Ich hab mich auch nicht drüber geärgert das seit 3 Tagen die 2. Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde, wobei sie ja angeben die Auszahlung innerhalb 24 Std zu bearbeiten. Es hat mich nur gewundert das meine 1 auszahlung schon nach 2 tagen auf meinem Konto war und das obwohl ich mich noch komplett verifizieren musste. Und die 2. Auszahlung stand nach 3 tagen immer noch offen. Diese wurde heute nach 5 tagen auch bearbeitet und an mein Konto überwiesen. Vielleicht aber auch nur weil ich hier eine Bewertung geschrieben habe. Bei der 1. Auszahlung war ich auch am nächsten Tag im Live Chat um zu fragen wie lange die Bearbeitung dauert. Sie fragten ob ich keine email bekommen habe. Nein habe ich nicht. Der Mitarbeiter schickte mir dann im live chat den inhalt dieser email. Da stand das ich noch ein dokument an kyc supportsenden solle, was ich dann auch tat. Am nächsten tag war dann meine Auszahlung bearbeitet. Also für mich alles normal. Als dann aber die 2. Auszahlung nicht bearbeitet wurde, fragte ich wieder im chat nach. Und da kam die antwort, sie zahlen so aus, wer zuerst kommt mal zuerst. Ich solle den support oder auch kyc abteilung anschreiben. Das habe ich mehrmals getan, bis heute habe ich keine einzige Antwort bekommen. Auf meine Bewertung hat das casino geantwortet,das sie schnell Probleme lösen. Man sollte an den Support schreiben. Das fand ich wirklich lächerlich, denn das habe ich mehrfach getan und sie haben mich total ignoriert. Nicht eine einzige email kam zurück, nicht eine, nichts. Deswegen habe ich hier meinen Beitrag geschrieben um vielleicht hier eine Antwort zu bekommen. Ja am Anfang dachte ich wow ein tolles casino. Die spiele liefen super, man hatte echten gute Gewinnchancen. Die 1 Auszahlung lief auch ohne Probleme. Als ich dann nochmal gewann und wieder eine Auszahlung beantragte, war der Spaß vorbei. Ich zahlte wieder einige male ein, obwohl meine 2. Auszahlung immer noch ausstand. Aber ab dann liefen die Spiele nicht mehr super, sie liefen wirklich so als würde man die walzen so stoppen das man ja keinen Gewinn mehr erzielt. In meinen Augen hatte das nichts mehr mit Glück oder Pech zu tun. Und auch bilder ich mir das jetzt nicht ein. Ich hab dieses Casino hier irgendwann mal bei Casino Guru gefunden, und es war sehr gut bewertet. Für mich ist in einem casino nicht nur die spiele wichtig, sondern auch der support. Aber hier wurde einem nicht geholfen sondern wurde einfach ignoriert.

Ich spiele noch in einem anderen Casino bei dem ich mich vor 1 woche registriert habe. Und heute auch erst festgestellt das es von der gleichen Firma betrieben wird. Das Casino heißt All Reels. Dort habe ich heute 2200 Euro gewonnen und gleich 3 mal 400 Euro Auszahlung beantragt. Ich fragte im chat nach in wievielen Abständen ich auszahlen kann. Dort sagte man 3 Auszahlungen gleichzeitig. Also das gleiche wie hier in diesem casino. Da war mir erst aufgefallen das diese casinos zusammen gehören. Ich fragte nochmal nach ob ich noch dokumente senden muss, obwohl ich mein konto sofort nach der Registrierung verifiziert habe. Auch bei All Reels sagte man mir ich solle auf eine Email warten. Da bin ich nun sehr gespannt ob da was kommt.

Hej, jag är glad att du fick det andra uttaget på 5 dagar. När det gäller spelen, i det här fallet har vi ingen information om att de är falska eller något liknande.

När det gäller att spela på ett systercasino ska jag bara säga att jag tror att det kommer att bli en liknande uttagsprocess och det är också möjligt att båda casinon använder samma kundsupport. I det här fallet hoppas jag att du kommer att kunna ta ut pengar på systercasinot.

När dina pengar kommer, kan du meddela oss här på forumet om det var en liknande eller samma process eller om du hade en mer positiv upplevelse?

Hello

Unfortunately it's even worse in the sister casino All Reels, I had to file a complaint because I can't get any further there

Hallo

Leider ist es in dem Schwester Casino All Reels noch schlimmer, ich musste eine Beschwerde einreichen da ich dort nicht weiter komme

Tja, det är verkligen inte trevligt att du också har problem i ditt systercasino och jag förstår din frustration.

Angående klagomålet du lämnade in, jag har redan läst det och Veronica och hela teamet kommer att försöka se till att situationen löses på ett rättvist sätt. För nu måste vi bara vänta och se hur casinot reagerar på ditt problem.

När du gjort några framsteg är det bara att meddela oss.

5 days ago I wrote an email to the support that they should close my account. Once again there was no reaction and my account is still open. It was really stupid again and I paid again. As quickly as it was paid in. That's how quickly I was back to zero. Then I went into the live chat to ask why you ignored my email again, I'm now also being ignored in the live chat. Anyone who expects help from support here is wrong. If you want to throw your money away, this is the place for you

Vor 5 tagen schrieb ich eine email an den support das sie mein konto schließen sollen. Es kam wieder mal keine reaktion und mein konto ist noch offen. War doch wirklich nochmal so dumm und hab nochmal eingezahlt. So schnell wie es eingezahlt war.,so schnell war ich auch wieder bei null. Bin dann in den live chat um zu fragen warum sie schon wieder meine email ignoriert haben, auch auch im live chat werde ich nun ignoriert. Wer hier hilfe von support erwartet, ist hier falsch. Wer sein Geld raus werfen möchte ist hier genau richtig

Använd "svara"-knappen om möjligt. När det gäller din specifika situation så förstår jag inte vad problemet är när casinot inte kan stänga kontot. Jag är ledsen att du i det här fallet deponerade där igen och förlorade.

I din speciella situation skulle jag rekommendera ett klagomål eftersom kasinot ignorerar dina ansträngningar att stänga ditt konto.

Tror du att du kommer att försöka?

Om du tittar på Altacore NV:s andra kasinon (IWild, Icebet, Stellario, Burningbet, SmokeAce, Windetta, WinLegends, Allreels, Winstoria, Snatch) ser du samma modus operandi genom gruppen.

* Betyg över genomsnittet av Guru

* Dåligt betyg av recensenter

* Högt rankade falska recensioner

* Preditory Bonus struktur

* avsiktligt försenade betalningar som ligger under dagliga gränser

* Support ligger både privat och offentligt vid svar på kundklagomål om betalningar och bonusstruktur

Detta är en del av ett klagomål för Dozenspins som återspeglas genom Altacore N. my V.-gruppen angående preditära bonusvillkor

https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-winnings-partially-confiscated

Peter

Casino Data Team Lead & Klagomål Specialist

• 1 MÅNAD SEDAN

Hej alla,

Tack för dina svar.

Kära Dozenspins Casino-team,

Jag är rädd att jag måste hålla med Ypsi2005. Det är bra att du informerar spelarna om att tillämpa maxuttag när omsättningen av bonusen är klar och när deras vinster är högre än detta belopp. Men vad sägs om majoriteten av spelarna vars vinster är lägre än maxutbetalningen? Hur vet de om bonusen. regler gäller fortfarande för deras saldo även om omsättningen av bonusen är klar och saldot visas som riktiga pengar? Det här är ingen mening. Även om spelaren skulle göra ett uttag för att bli av med regeln om maxuttag (som inte ens anges i casinots bonusvillkor) skulle det vara väldigt användarovänligt, ointuitivt och till och med underpris. Så snart omsättningen är klar och bonuspengarna omvandlas till riktiga pengar, bör alla bonusregler tas bort, och därför bör Ypsi2005 få fullt betalt.

Casino Guru! Kan du förklara varför denna varning inte visas på alla Altacore NV-sajter när de har nästan IDENTISK bonus, uttag och förvaltningsstruktur?

Det här är samma historia - samma öppna klagomål.

Tänk på mitt svar här. Tack!

Hej igen!

Nåväl, nästan identiskt låter inte helt identiskt för mig. Eftersom jag inte är ansvarig för dessa varningar är jag rädd att du inte får några svar från mig.

Kan du fråga datateamet, som du kan göra själv när du vill:

Rulla ner på fliken Översikt för att se den här funktionen.

Jag kan dock inte se denna varning när jag tittar på Dozenspins Casino. Dessutom har dessa två inte samma bonusar, skulle jag säga.

Jag förstår ärligt talat inte problemet:

Eftersom du verkar väldigt bekymrad över hela gruppen, la jag också till en annan skärmdump, - ser inte likadan ut för mig.

Jag rekommenderar verkligen att du delar din oro med datateamet direkt, så jag känner att jag inte kan hjälpa dig vidare med detta ämne. 🤔

Jag tror att du antingen inte läste vad jag skrev eller så spelar du samma spel som casinon. Deras svar på de flesta frågor är att "de förstår inte riktigt din oro".

Jag skrev tydligt att deras bonusstruktur är nästan identisk, dvs villkoren. Att visa bilder på kampanjer från varje casino är ett dumt svar på min fråga. Naturligtvis är deras kampanjer inte exakt samma, men det juridiska bakom dem är….

Btw jag har inte fått ett enda svar från någon "författare och garant" när jag har kommenterat recensionerna.

Kan du snälla fokusera på mitt svar istället för att jämföra oss med kasinon?

Skicka in ett klagomål eller informera vårt datateam.

Utan en konkret situation finns det inget att diskutera med ord som "legalasel" "promos" eller resten - om jag ska vara ärlig.

Du började med print screens - minns du? 🙂

Så jag skickade dig en bonusflik för att identifiera problemet - det här är förresten inte någon kampanj. Jag försökte förstå dig bättre.

Vi engagerar oss inte i laglighet här på forumet, vi fokuserar på rättvisa, eftersom det är lättare att tillämpa principerna på spelare från alla länder runt om i världen. Om du är övertygad om att det är något olagligt fel med bonusarna, vänd dig till licensmyndigheten eller anlita en advokat.

Om du söker hjälp med orättvis behandling på något casino, skicka in ett klagomål.

Annars har jag ingen aning om vad du vill uppnå här.

Menar du när du använde den här funktionen?

När exakt skrev du där? Kan du dela ämnet och avsändarens e-postadress?

Alternativt kan du ange ytterligare information på data@casino.guru, jag ber teamet att undersöka det åt dig 🙂

Låt oss fokusera på vad jag sa då Radka. Btw detta är ett forum och om du inte förstår vad ett forum är bör du inte svara på affischer. Jag kommer att skriva om Altacore NV kasinons smutsiga tvätt när jag kan eftersom Guru marknadsför denna otäcka grupp av kasinon som pålitliga.

Jag är mer bekymrad över vad andra spelare ser här än din åsikt "för att vara ärlig"

"Skicka in ett klagomål eller informera vårt datateam."

Jag klagar på forumet i leu för att göra ett klagomål eftersom det inte är någon mening. Jag är klar med Altacore NV-kasinon och jag vill göra andra spelare medvetna om deras villkor och villkor.

Klagomålsprocessen är minst sagt improduktiv när du vill göra Gurus recensioner ärliga.

Om jag till exempel klagar på att betalningen går långsamt och inte enligt villkoren är det enda som följs upp eventuell betalning till kunden. Casino Guru ändrar inte vad de dagliga gränserna är för betalningar på granskningssidan när det är uppenbart för alla Altacore NV-kasinon att deras policy är att stoppa betalningar så länge som möjligt och göra den maximala utbetalningen på 400€ per dag oavsett varje enskilt kasino dagliga gränser. De stackars sulor som vinner en stor summa pengar får en chock när de försöker ta ut pengar. LOL.

När det kommer till bonusstrukturen bör det finnas en varning på alla Altacore NV-kasinon att om du inte tar ut hela ditt saldo vid tidpunkten för bonusuppfyllelsen kommer du att få ytterligare vinster raderade. Det finns många klagomål angående detta över Altacore NV kasinon men det finns inga varningar förutom på Dozenspins.

Vad skulle jag skicka till dem när det gäller att kontakta "datateamet"? Guru har all information de behöver i sitt klagomålssystem men har inte gjort några hälsosamma ändringar på Guru Review-sidorna för Altacore-kasinon.

Om jag skickar in bevis på försenade betalningar kommer den dagliga uttagsgränsen att ändras på granskningssidan?

Om jag skickar bevis på att de slår tillbaka vinner en andra gång efter bonusuppfyllelse kommer du att sätta en varning?

Jag kallar bullshit eftersom det finns aktiva och lösta klagomål angående dessa frågor och inga ändringar har gjorts.