Doctor Spins Casino – generell diskussion (sida 3)

Detta är deras svar på mina 2000:e e-postmeddelanden:

Hej,

''Vi skriver för att förlänga vår uppriktiga ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag. Vi inser betydelsen av att ha tillgång till dina pengar i tid och är angelägna om att leverera effektiv transaktionsbearbetning.

Den nuvarande förseningen är ett resultat av en oväntad ökning av transaktionsvolymer och de stränga säkerhetskontroller som vårt regelverk kräver. Dessa kontroller är absolut nödvändiga för att skydda dina pengar mot eventuella bedrägliga aktiviteter.

Du kan vara säker på att vårt team är fullt engagerat i att lösa detta problem, och vi gör allt för att säkerställa att ditt uttag kommer att behandlas utan ytterligare dröjsmål.

Ditt tålamod och din förståelse är mycket uppskattat då vi arbetar hårt för att slutföra dessa nödvändiga procedurer. ''

----------------------------------------------------------------------------------

Varje gång de svarar använder de samma svar. Det jag inte förstår är att varför blockerar de inte bara mitt konto eller bara erkänner att jag aldrig kommer få tillbaka mina pengar. De använder helt klart bara samma ursäkt varje gång.

Ja, bara ett genererat e-postmeddelande. Rätt?

Frustrerande att bli ignorerad så här. De svarar oss inte ens när vi försöker kontakta dem, du vet.

Får du detta från supportens mailadress, förresten?

Hej Brett, det ser ut som att även om jag bara har gått in på den tredje arbetsdagen, men jag har tagit ut £1800 och jag får den tydliga verkligheten att det ser ut som att jag kommer att bli dömd och aldrig få mina pengar. Men det enda hopp jag har är att läsa några andra problem där kunder har problem med att ta ut några av dem har haft 1/2 uttag från doktorsnurr, innan något problem verkar uppstå har jag haft noll uttag, så det enda hopp jag har är att jag på något sätt får ett uttag från dem. Jag tvivlar dock på det. Jag gissar att du inte fått något då?

undrar bara om du har lyckats ta emot dina pengar, eftersom det ser ut som att jag har sett allt detta 2 sent eftersom jag har tagit ut £1800 2 dagar sedan, jag ber bara vad jag har läst om andra fall de har haft 2/3 uttag från doktorsrundor, innan något går fel, jag tror inte sjukt

ha sån tur, men vem vet.

Hej,

Ja du har rätt. Jag har inte fått något sedan maj 2023. Jag skickade in begäran om uttag flera gånger och uttaget skulle avbrytas av systemadministratören och pengarna kommer att återföras till ditt spelkonto. De har tagit bort chattbubblan så jag kan inte prata med livechatt (inte som om de är till hjälp i alla fall). När du skickar dem e-postmeddelanden kommer de att ignorera alla e-postmeddelanden angående utbetalningar. Men om du ber dem att återföra dina pengar till ditt spelkonto kommer de att svara mycket snabbt.

Lycka till 🤞

Jesus Kristus, det är otroligt. Jag har redan skickat två e-postmeddelanden utan svar, men jag hade ett enastående uttag på 100 £ innan jag vann den stora summan, jag bad dem att avbryta det för att ta ut den stora summan kontanter eftersom du bara kan ta ut ett uttag, vilket är en annan otrolig sak, inget annat kasino har det heller. Jag har läst att vissa kunder har haft turen att få 1/2 uttag innan de har problem med något, men eftersom mina pengar är så stora att jag verkligen tvivlar på att det är så lyckligt lottade, har du någonsin haft ett framgångsrikt uttag från dem innan detta?

Jag hade bara ett framgångsrikt uttag. Jag har skickat dem över 200 e-postmeddelanden och de kommer bara att ignoreras.

Det är en bluffwebbplats och jag ville till och med anlita en hacker för att få ner den.

En liten uppdatering på mig. Jag har väntat på mitt uttag på £600 sedan den 21 december. Jag glömde det ett tag och sedan för 2 dagar sedan hade jag inget bättre att göra så fortsatte att öppna chatten och ställa samma frågor, så fort de stängde chatten på min öppnade jag bara den och frågade samma sak (detta hände ungefär 15 gånger) Sedan fick jag följande mail dagen efter från kl. säger följande...

Hälsningar,

Vi vill informera dig om att din senaste begäran har avbrutits på grund av en pågående säkerhetsverifieringsprocess. Våra automatiserade system utför regelbundet dessa kontroller som en förebyggande åtgärd för att upprätthålla de högsta säkerhetsstandarderna inom vår spelgemenskap och för att skydda dina ekonomiska affärer.

Var säker, skyddet av dina personliga uppgifter och tillgångar är fortfarande vår största oro. Dessa periodiska verifieringar är viktiga för att säkerställa en rättvis och säker upplevelse för alla våra medlemmar.

Tack för ditt samarbete och ditt tålamod medan vi slutför detta nödvändiga säkerhetssteg.

Varma hälsningar,

Matt

Kundsupportteam

Jag har sedan dess svarat på e-postmeddelandet utan svar, när jag loggade in på Doctor Spins var mitt saldo £600, så jag har begärt ett nytt uttag för £600, mött det vanliga 7-21-dagarssvaret nu, utan att förvänta mig pengarna tillbaka.

Jag skulle föreslå att du lämnar in ett klagomål här till vårt team, så att vi kan försöka kontakta casinot igen, även om vi inte haft så mycket tur förrän nu.

Även om klagomålet blir olöst, kommer det dock att hjälpa till att sätta deras säkerhetsindex ännu lägre än det är nu.

Så om du är sugen på det, använd den här länken för att göra det.

Tyvärr hade vi aldrig någon tur med att de svarade på våra e-postmeddelanden, så de svarade åtminstone, även om det förmodligen inte förändrar någonting.

Skulle du dock vara intresserad av att lämna in ett klagomål så att vi kan få ner dem snabbare om de inte är villiga att samarbeta?

Här är länken för dig där du kan göra det.

morgon brett, ja det ser inte lovande ut det är chockerande att de fortfarande gör den här typen av saker så länge efter det belopp de har gjort dig för. Om du inte har något emot att jag frågar, hur mycket kostade det framgångsrika uttaget och hur lång tid tog det att nå din bank? Jag ber att jag har tur och får ett uttag från dem också, men jag kommer inte att hålla andan...

det är chockerande Michelle hur de kan göra så här mot människor? har du haft några lyckade uttag med dem innan den här? Om du inte har något emot att jag frågar? Jag har en flock av vissa människor som har tur, jag tror inte att jag har den turen men att det är så stort.

Jag har ingen aning, det är bara hemskt.. Nej jag har inte fått en krona av dem. Jag satte ursprungligen in £250 - vann £600 från det men de stänger bara chatten på sidan på dig kontinuerligt, svara inte på e-post. Jag har till och med sagt att jag inte vill ha hela 600 just nu bara de ursprungliga £250 jag satte in men ingenting...

De avbröt mitt uttag den här veckan och anledningen var - Inställd av Admin - äldre än 3 månader

Absolut skämt.

Hej, jag antar att du inte såg casinots recension men jag skulle vilja be om en tjänst om du inte har något emot det.

Mina kollegor lade till följande varning:

"Ingen reaktionspolicy för klagomål: Detta kasino vägrar hjälpa till med att lösa några spelares klagomål. Alla våra tidigare försök att etablera något samarbete förbigicks. Därför markeras majoriteten av nyligen inlämnade klagomål som olösta och har en negativ inverkan på kasinots betyg ."

Tja, eftersom poängen fortfarande är högre än noll, kan du skicka in ett klagomål? Bara så att andra spelare vet har situationen inte förbättrats.

Det är förstås bara en idé.

Jag vet att det suger helt och hållet och om du skulle vilja klaga, låt oss säga, för andras skull, kan du göra det när du vill. Mer information finns i mina tidigare inlägg.

https://casino.guru/complaints/create

🙏

Jag har gjort.

Jag har aldrig någonsin fått mina vinster, jag har aldrig hört något från dem, jag blev utslängd från varje chatt så jag avbröt mig själv och så fort jag gjorde det direkt ett e-postmeddelande som sa att mina pengar var tillbaka på mitt konto jag spelade bort allt, nej jag skulle aldrig få det efter fyra veckors uttag.

Det är synd, verkligen. Jag är ledsen för din upplevelse.

Och du slutade också svara på ditt klagomål , så det stängdes inte som "olöst", vilket faktiskt skulle bidra till att sänka kasinots säkerhetsindex. 🤷‍♀️