2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Divas Luck Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Jag har försökt ta ut mina pengar därifrån sedan mars och jag kan inte, och jag har redan försökt kontakta casinot och det hjälpte inte. Kan någon hjälpa mig snälla?
I've been trying to withdraw my money from there since March and I can't, and I've already tried to contact the casino and it didn't help. Can anyone help me please?
Estou desde março a tentar retirar o meu dinheiro de lá e não consigo, sendo que já tentei entrar em contacto com o casino e não adiantou de nada. Alguém me consegue ajudar por favor?
Vi är alltid villiga att hjälpa till, men det kommer att kräva mer detaljer, det är jag säker på
Har ditt konto verifierats helt, tack? Har du fått någon relaterad information från casinot? Om så är fallet, klistra gärna in allt här.
Tyvärr kan jag se att kasinot är bland de dåliga. ( kolla här ) Tja, det kan komplicera saker och ting lite.
We are always willing to help, but it will require more details, I'm sure
Has your account been fully verified, please? Have you received any related information from the casino? If so, feel free to paste it all here.
Sadly, I can see that the casino is among the bad ones though. (check here) Well, it may complicate things a bit.
Mitt konto har verifierats i månader, jag fick bekräftelsemailet.
Jag har redan gjort mer än 3 insättningar och jag har satsat mer pengar än vad jag redan har investerat.
Jag har redan pratat med 3 olika assistenter, och de kan inte hjälpa mig alls, nu ska de kolla mitt konto igen 🤷🏽♀️
My account has been verified for months, I received the confirmation email.
I have already made more than 3 deposits and I have bet more money than I have already invested.
I've already talked to 3 different assistants, and they can't help me at all, now they're going to check my account again 🤷🏽♀️
A minha conta já foi verificada à meses, recebi o e-mail a confirmar.
Já fiz mais de 3 depósitos e já apostei mais dinheiro do aquele que já investi.
Já falei com 3 assistentes diferentes, e não me conseguem ajudar em nada, agora vão me voltar a verificar a conta 🤷🏽♀️
Isto foi a responsa que os 3 me deram:
62.10 Innan du beställer den första betalningen måste spelaren satsa 100 % av betalningen som en insättning av pengar på minst 1,50 udda. Detta krav införs för att bekämpa bedrägerier och "penningtvätt" av spelare.
63.6 Pengar som sätts in på kasinot måste användas för spelaktivitet. På grund av detta måste alla insättningar omsättas minst tre (3) gånger.
Isto foi a resposta que os 3 me deram:
62.10 Before ordering the first payment, the player must bet 100% of the payment as a deposit of money amount at minimum 1.50 odd. This requirement is introduced to combat fraud and "money laundering" by players.
63.6 Money deposited in the Casino must" be used for gaming activity. Due to this, all deposits need to be wagered at least three (3) times.
Bara för att vara säker på att jag förstår rätt, du har redan genomfört omsättningen av insättningar: 3 gånger det totala beloppet och du kan fortfarande inte ta ut det aktiva saldot, har jag rätt, tack?
Är du säker på att du uppfyller omsättningskravet, tack?
Just to make sure that I understand correctly, you have already fulfilled the wagering of deposits: 3 times the total amount and you still can't withdraw the active balance, am I correct, please?
Are you sure that you meet the wagering requirement, please?
Ja!
Idag accepterade de äntligen att jag tar ut pengarna (det finns i alla fall inga pengar på kontot längre), efter 5 försök och många mejlbyten. Jag bad dem att skicka mig pengarna via banköverföring, är det någon som vet hur lång tid det tar att komma in på mitt konto?
Yea!
Today, they finally accepted that I withdraw the money (at least there is no money in the account anymore), after 5 attempts and many email exchanges. I asked them to send me the money through Bank Transfer, does anyone know how long it takes to get into my account?
Sim!
Hoje, finalmente aceitarem que eu retirasse o dinheiro (pelo menos já não aparece dinheiro nenhum na conta), após 5 tentativas e muitas trocas de emails. Pedi para me enviarem o dinheiro pelo Bank Transfer, alguém me sabe dizer quanto tempo demora a entrar na minha conta?
Hallå,
normalt skulle det ta ungefär några arbetsdagar skulle jag säga.
Låt mig få höra hur det går.
Hello,
normally it would take about a few working days, I'd say.
Let me know how it goes.
Hej, jag lyckades få tillbaka mina pengar! Tack så mycket för all hjälp!!
Hi, I managed to get my money back! Thanks so much for all the help!!
Olá, eu consegui reaver o meu dinheiro! Muito obrigada por toda a ajuda!!
Hej där!
Underbart och fantastiskt 🙂!
Hur lång tid tog det totalt att få pengarna, kan du säga, tack?
Hello there!
Wonderful and splendid 🙂!
How long did it take in total to get the money, can you tell, please?
Hej, det är bra. Jag är också nyfiken som Radka. Låt oss veta snälla. 🙂
Hi, that's great. I am also curious same like Radka. Let us know please. 🙂
Tja, jag skulle säga att det är väldigt uppfriskande eftersom vi är mer vana vid ganska långa perioder. 😀
Jag märkte precis att du skrev för 1 månad sedan "Jag har försökt ta ut mina pengar därifrån sedan mars och jag kan inte, och jag har redan försökt kontakta casinot och det hjälpte inte. Kan någon hjälpa mig snälla du?"
Så ditt svar låter ganska förvirrande. Är det bara jag?
Well, I'd say that is very refreshing since we are more used to rather long periods. 😀
I just noticed that 1 month ago you wrote "I've been trying to withdraw my money from there since March and I can't, and I've already tried to contact the casino and it didn't help. Can anyone help me please?"
So, your answer sounds quite confusing. Is it just me?
Hej: Jag registrerade mig på Divas casino, spelade, verifierade mitt konto och gjorde ett uttag på 470 Euro. Uttaget har väntat i 1 månad och när jag kontaktar via mail för att fråga står det att jag ska fortsätta vänta.
Hello: I registered at Divas casino, played, verified my account and made a withdrawal in the amount of 470 Euros. The withdrawal has been pending for 1 month and when I contact by email to ask, it says that I should continue waiting.
Hola: Me inscribí en casino Divas, jugué, verifique mi cuenta e hice un retiro por un monto de 470 Euros. El retiro lleva pendiente 1 mes y cuando me contacto por correo para preguntar dice que debo seguir esperando.
Hallå!
Jag hoppas innerligt att du inte pratar om Divas Luck Casino. Vänligen kolla den här länken för att veta vad vi har att göra med här.
En månad är i alla fall mycket mer än vanligt, och jag skulle skicka in ett klagomål mot casinot. Jag är glad att du hittade oss!
Oroa dig inte, klagomålet är gratis. Mer information finns här .
För att skapa en, klicka eller tryck på den här direktlänken . Klarar du det?
Hey!
I sincerely hope you are not talking about Divas Luck Casino. Kindly check this link, to know what we are dealing with here.
In any case, one month is far more than usual, and I would submit a complaint against the casino. I'm glad you found us!
Don't worry, the complaint's free. More details are available right here.
To create one, click or tap this direct link. Are you up to it?
Till att börja med skulle det vara bäst att lämna in ett klagomål på länken som Radka skickade i sitt svar. Men jag lägger till det här också:https://casino.guru/complaints/all
Vårt team kommer att försöka hjälpa dig, för jag tycker att en månad är för lång. Men när jag tittade på kasinosäkerhetsindexet är jag inte förvånad över denna situation. Gav casinot dig en anledning till varför du måste vänta så länge?
For a start it would be best to file a complaint on the link that Radka sent in her reply. But I'll add it here as well: https://casino.guru/complaints/all
Our team will try to help you, because I think a month is too long. However, when I looked at the casino safety index, I am not surprised by this situation. Did the casino give you a reason why you have to wait so long ?
Hallå,
Jag gjorde en begäran om uttag den 29/11 och väntar fortfarande. Till stöd anger de bara att jag ska vänta.
Det är en insättning utan bonusar, jag genomförde rollover både i casinot och inom sportspel och jag har ett verifierat Skrill-konto.
Vad ska jag göra?
Hello,
I made a withdrawal request on 11/29 and am still waiting. In support they only indicate that I should wait.
It's a deposit without bonuses, I completed rollover both in the casino and in sports betting and I have a verified Skrill account.
What should I do?
Olá,
Fiz pedido de levantamento a 29/11 e continuo à espera. No apoio indicam apenas que devo aguardar.
É um depósito sem bónus, cumpri rollover tanto no casino como em apostas desportivas e tenho a conta Skrill verificada.
O que devo fazer?
Ärligt talat antar jag att du måste vänta lite 🙁. Jag vet att det låter hårt...
Enkelt uttryckt, utifrån det du säger, ser jag ingen uppenbar anledning till någon försening, men det är bara en åsikt som enbart baseras på din åsikt.
Vi skulle verkligen behöva lite förklaring från kasinot. Och jag hatar att se att du inte har någon.
De vanliga problemen är bundna till verifieringen, så får jag veta om du har klarat den här processen än?
Jag vill inte utsätta dig för ytterligare press, men jag antar att du borde veta att detta casino har fått ett fruktansvärt säkerhetsindex. Vilket indikerar mycket låg tillförlitlighet... Se själv här .
Jag är särskilt oroad över denna varning:
Spelarklagomål betyder att kasinot inte behandlar spelarna rätt eller hanterar vissa situationer korrekt. Vi tar hänsyn till antalet och hur allvarliga klagomålen är i förhållande till casinots storlek, eftersom det kan förväntas att sajter med fler spelare också kommer att ha fler klagomål. Klagomål om relaterade kasinon beaktas också.
Tja, låt mig veta detaljerna, tack.
Frankly, I guess you need to wait a bit 🙁. I know it sounds harsh...
Simply put, from what you say, I see no obvious reason for any delay, yet it is just an opinion based solely on your point of view.
We could really use some explanation from the casino. And I hate to see you have none.
The usual problems are bound to the verification, so may I know whether you have successfully passed this process yet?
I do not want to put you under additional pressure, but I presume you should know this casino has earned a terrible safety index. Which indicates very low reliability... See for yourself here.
I'm especially concerned about this warning:
Player complaints signify that the casino does not treat players right or deal with certain situations correctly. We consider the number and seriousness of complaints in relation to the casino’s size, as it can be expected that sites with more players will also have more complaints. Complaints about related casinos are also taken into account.
Well, let me know the details, please.
Ja, jag har klarat verifieringen av kontot och insättningsmetoden.
Först satte jag in via Jeton Cash (Jeton Card sa att det inte var tillgängligt, de förklarade inte varför), sedan försökte jag göra uttag via Jeton Card och de vägrade eftersom det var en annan metod. Jag accepterar till och med det, trots att det bara var Jeton och som stöd sa de till mig att jag kunde göra uttag med en annan metod än insättningen.
Sedan gjorde jag en ny insättning via Skrill, genomförde en ny övergång av beloppet och kontoverifiering och begärde ett uttag.
Yes, I have successfully passed account and deposit method verification.
Initially I deposited via Jeton Cash (Jeton Card said it was not available, they didn't explain why), then I tried to withdraw via Jeton Card and they refused because it was a different method. I even accept that, despite it being all Jeton and in support they told me that I could withdraw using a method other than the deposit.
Then, I made a new deposit via Skrill, completed a new rollover of the amount and account verification and requested a withdrawal.
Sim, já passei com sucesso pela verificação de conta e do método de depósito.
Inicialmente depositei por Jeton Cash (por Jeton Card dizia que não estava disponível, não me explicaram porquê), depois tentei levantar por Jeton Card e recusaram por ser um método diferente. Até aceito isso, apesar de ser tudo Jeton e de no apoio me terem dito que podia levantar por um método diferente do depósito.
Depois, fiz novo depósito por Skrill, cumpri novo rollover do valor e verificação de conta e pedi levantamento.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.