Du behöver inte be om ursäkt alls, det är en bra fråga.
När timern går av för första gången kommer vi att förlänga den med ytterligare en vecka och om casinot inte kan svara kommer klagomålet att stängas och casinot kommer att ges svarta poäng och dess säkerhetsindex kommer att sänkas.
Tyvärr är det ibland inte det som spelarna vill ha, men om casinona inte samarbetar med oss är det svårt att lösa saker. 😕
You don't have to apologize at all, it's a good question.
When the timer goes off for the first time, we will extend it for another week and if the casino is unable to respond, the complaint will be closed and the casino will be given black points and its safety index will be lowered.
Unfortunately, sometimes that's not what the players want, but if the casinos don't cooperate with us, it's hard to resolve things. 😕