They reversed my withdrawal and my winnings have disappeared.

Hej, jag gick med i Lordping den 7-7-2022. Jag vann en stor vinst och drog ut £3000. Idag skickade de £450 till mitt bankkonto och jag fick ett e-postmeddelande som sa att resten inte kunde behandlas och pengarna återfördes. De återstående £2550 gick tillbaka till mitt konto och några minuter senare försvann det utan några spår alls. Tur att jag skärmdumpade det. Jag har provat e-post och onlinechatt och har blivit ignorerad. Lustigt nog dök det upp en chatt i morse som frågade om min finansiering eftersom jag deponerade några gånger till igår efter det. Jag förklarade hur jag finansierade etc och blev redan verifierad igår. Hon sa att hon var tvungen att sätta en förlustgräns på 100 £ på mitt konto, vilket jag sa var bra, i alla fall var det allt i morse och jag drog mig tillbaka igår. Jag är inte säker på vad jag kan göra.

Hej wnicola,

Jag måste säga att jag inte helt förstår vad som har hänt.

Snälla, spelade du med någon bonus när du vann storvinsten? Det kan vara så att det har tillämpats en maximal utbetalningsgräns. Men jag gissar bara nu.

Det verkar som om en del av dina vinster har försvunnit och du fortsatte att sätta in och samtidigt frågar supporten dig om dina pengar? Hur är det med dina pengar, snälla?

Och vad fick du veta om de saknade medlen undrar jag?

Hej, så jag satte in £50 och du får £50 gratis. De sa att maxinsatsen du kan spela är £5 men om du sätter in med Neteller eller skill är maxinsatsen £1. Jag satte in direkt från mitt jungfruliga Mastercard så jag använde inte någon av dessa. Jag vann £3612 på en £5 insats.

Det här var min vinst.

Nej så jag tog ut £3000. De satte £450 på mitt bankkonto och resten sattes tillbaka på mitt saldo och sedan försvann det.

Hallå,

Har du satsat mer än £5 när du spelar med denna bonus, tack?

Har du köpt några speciella funktioner?

I vilket fall som helst tillåter casinot dig att ta ut endast £450 för att du brutit mot reglerna. Jag tror att detta är det bättre alternativet. Du kan spela med ret som bonusmedel.

Kan du se din spelhistorik?

Du bör kunna kontrollera dina insatser.

Jag spelade en högre insats senare efter att jag hade vunnit de första £3600 från bonusrundan. Min bonus var bara £50 Andy real balans var £50. Den använde mina bonusmedel först så jag spelade med mina egna pengar. De tog bort alla mina vinster. De skickade mig 450 pund som en god vilja-gest tydligen

Det här var min vinst.

detta var tiden och datumet jag vann

det här är min spelhistorik och av någon anledning saknas det cirka 15 minuter av min spelhistorik

Hallå,

efter att du slutfört vadet, gjorde du begäran om uttag?

Jag tror att i det här fallet slutar bonusen med ett uttag - inte genom att fullgöra vadet. Så tekniskt sett, efter att du hoppade till de höga insatserna, spelade du fortfarande med bonusen.

Tyvärr kan jag inte se insatsbelopp för varje snurr så jag kan inte göra något av det.

Låt oss se vad vårt klagomålsteam får reda på när vi tar hand om ditt klagomål .

Jag gjorde uttaget några timmar senare, jag hade spelat i några timmar. Om jag klickar på dem faller den ner och visar alla insatser jag spelade för varje snurr..ja jag väntar och ser tack.