2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Da Vinci's Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Da Vinci's Casino – generell diskussion
Skriv inlägg
1 år sedan
Hej, jag försökte kommunicera via den engelska chatten eftersom de svarar dig via mail, den är inte live.. och på engelska, ja, de svarade aldrig. Det visar sig att jag gjorde en insättning och jag hade en bonus på 100 procent men med ett konstigt faktum... nej Det visar dig på inget sätt hur bonusen går och det finns ingen som kan svara på dina frågor. Angående villkoren så läser jag det på engelska, det verkar korrekt än så länge men de visar inte bonusframsteg, det är konstigt.. och vad Svara inte, ännu mer konstigt. Jag ifrågasätter fortfarande detta casino. Jag hoppas att Casino Guro kommer att noggrant undersöka det här fallet för att ge bättre råd, eftersom när jag gick in på ett casino fixade jag först poängen här och data innan insättningen och så här borde många som litar på dig göra det
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello there,
thank you for your input!
Though I understand that the support should do its job and provide guidance, on the other hand, if you know the bonus amount percentage and the wagering requirement, it should not be so hard to make a calculation - as the last resort, of course.
Well, if you checked the casino review, you saw - among the cons - that:
"Live chat support is not available 24/7"
So, I guess it fits 🙁.
If you feel mistreated, however, please submit a complaint. Learn more about the process here.
1 år sedan
Alla kasinon visar bonusens framsteg.. Sedan tidigt på fredagen skickade jag ett e-postmeddelande och vi avslutar söndagen och de svarade inte.. Jag menar, ett kasino som erbjuder en bonus och inte låter dig se framsteg på något sätt.. Jag vet inte, konstigt.. Jag tror att det inte går igenom frågan om att göra en beräkning för om du läser villkoren kommer du att inse att detta casino inte är särskilt transparent om du vill och utan motivering ... det finns inget annat casino som inte visar framstegen för bonusen, uttag är mycket tveksamt, så om du gör ett misstag med lite eller vad som helst så förlorar du allt du genererar... det är därför jag lämnar folks åsikt enligt min erfarenhet så att de är försiktiga och det verkar för mig att poängen casinogurun är för hög för detta casino. Hälsningar
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello,
first a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
Regarding the bonus, I agree with you, this is not a convincing strategy for how to support players and make them feel wanted. And that's why I suggested the complaint. You know, we can't simply lower the rating solely because of your posts, we need to investigate first, this is when the complaints come in.
I guess that you should read more about the resolution center and then decide whether you'd like to place the complaint. These are the consequences:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
It's up to you. 🤔
1 år sedan
Hej Radka. Jag rekommenderar verkligen att undersöka det. Idag svarade de efter 3 dagar och de svarade inte ens på min fråga. De välkomnade mig till vårt kasino. LOL. unpresentable Nåväl, i alla fall, jag tänker inte gå tillbaka dit, men jag kontaktade dig så att du kan hjälpa andra så att de inte gör samma misstag som jag. Hälsningar
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello,
that's great, but first, we need you to present some clues preferably by submitting the complaint.
That's why I took the time to properly explain the consequences of unfair behavior.
"I guess that you should read more about the resolution center and then decide whether you'd like to place the complaint."
I can't investigate anything on my own, I'm sorry.
