ComeOn! Casino – generell diskussion

Hello

I would like to know whether the following statements are in accordance with the GDPR

Come On:

Although the General Data Protection Regulation ("GDPR") (EU) 2016/679 gives data subjects the right to be forgotten, this same regulation also allows for exceptions. The GDPR states that the requirement to delete personal data does not apply when the processing is necessary for:

A. the company to comply with a legal obligation, such decision is based on the laws with which the company complies, including, but not limited to, financial regulations, civil law and/or anti-money laundering and anti-terrorist financing regulations; or

B. establishment, exercise or defense of a legal claim.

In this regard, even if you have closed your account, the Company has the right to retain your personal information for the above reasons. Please see Article 17 (3) (b) & (e) of the GDPR.

Hej

jeg vil hører om følgende udsagn er i overensstemmelse med GDPR

ComeOn:

Selvom den generelle databeskyttelsesforordning ("GDPR") (EU) 2016/679 giver registrerede ret til at blive glemt, tillader denne samme forordning også mulighed for undtagelser. GDPR fastslår, at kravet om sletning af personoplysninger ikke gælder, når behandlingen er nødvendig for:

A. virksomheden til at overholde en juridisk forpligtelse, en sådan beslutning er baseret på de love, som virksomheden overholder, herunder, men ikke begrænset til, finansielle bestemmelser, civilret og/eller regler om bekæmpelse af hvidvask af penge og finansiering af terrorisme; eller

B. etablering, udøvelse eller forsvar af et retskrav.

I denne forbindelse, selvom du har lukket din konto, har virksomheden ret til at beholde dine personlige oplysninger af ovenstående årsager. Se venligst artikel 17 (3) (b) & (e) i GDPR.

Hallå.

Vi är inte internationella jurister här, så jag vet inte om detta är i enlighet med den europeiska lagstiftningen.

Jag skulle rådgöra med specialiserade företag.

Om du gör det, låt oss veta resultatet, tack!

Jag har använt ComeOn Casino under en period och känner mig missnöjd med alla resultat jag haft med den 24/7 kundsupport. Varje gång jag har nämnt att göra ett klagomål till någon extern enhet har jag blivit sparkad av spelappen och låst från mitt konto. Den första incidenten inträffade för någon gång sedan och kompenserades så småningom för några spelkrediter - hur mycket otillfredsställande när min första begäran var en enkel återbetalning av mina pengar.

Mer så nyligen har jag varit mer uppmärksam och uppmärksam på mina kontokrediter, särskilt under spelets gång, eftersom det var över tidsperioder verkade det som om krediterna tömdes snabbare än jag skulle spela dem. Jag snurrade ett av mina favoritspel med 40 cent per snurr och oavsett om mitt kontosaldo med eller utan vinster skulle hoppa och återspegla siffror som skulle stämma överens med vad jag beräknade mentalt - det är 40 cent per snurr med vinster vanligtvis inte mer än en dollar , inte särskilt svårt åtminstone inte för mig.

Efter mer än tillräckligt övertygande vänder jag mig till supporten för att fråga om det finns en möjlighet och om de kan bekräfta om mitt konto är inloggat på mer än en IP-adress. Enkel fråga, tror jag, men tjänsterepresentanten (med namnet Neil) svarar om jag kan komma åt min spelhistorik eller inte för att bekräfta/bevisa mina misstankar. Jag svarade mycket bestämt att hans förmåga att få tillgång till denna information ligger inom hans kapacitet och mer så hans arbetsansvar, men inte på något sätt adresserar min förfrågan och oro. Efter ytterligare meningslös diskussion var hans svar till mig att mina 3 senaste inloggningar var från samma IP-adress; återigen inte riktigt svara på enkla ja eller nej-fråga om huruvida mitt konto är inloggat på andra IP-adresser.

Jag kan bekräfta att allt detta är felaktigt och att jag faktiskt har varit inloggad på 2 olika IP-adresser inom samma timme: min bärbara dator med wifi och sedan mobiltelefon med trådlöst nätverk. ComeON har ljugit för mig och fått mig att springa runt och göra onödiga uppgifter för att bevisa mig själv samtidigt som jag med all sannolikhet stjäl mina pengar... nu är jag utelåst, igen och ute under en period av tusentals dollar!

Jag tror att det också är viktigt att nämna att jag genom detta konto nyligen begärde en uppdatering och ändring av e-postadress och fick det att verka som om jag har två konton. Under denna ändring av uppdatering av information fick jag att tro att kontot uppdaterades och e-postadresser ändrades men hittade inloggningen med den tidigare e-postadressen lyckad.... mycket mycket dålig programvara

Hej, jag har läst hela situationen och jag kan se att det inte är roligt. Support är en av de mest grundläggande sakerna som påverkar en spelare på gott och ont och utifrån det tror jag att en spelare bestämmer om han ska stanna här eller inte.

Så ditt nuvarande problem är att du har pengar på ditt spelarkonto och du kan inte nå ditt konto?

När det gäller dina uppgifter som du ville ändra, så har det fortfarande inte hänt, eller hur?

Det är ett bra steg att du har öppnat ett klagomål , så låt oss se om vårt team kan hjälpa dig. Jag är övertygad om att det kommer och på något sätt kommer allt att lösa sig.

Kan du meddela mig om du har en uppdatering?

det finns inte mycket att uppdatera eftersom allt detta hände under de senaste 24 timmarna. Mitt problem är att jag är utestängd från ett konto som jag nu tror för att äventyra och lägga till frustrationer ComeOn är inte på något sätt till hjälp eller känslig för mina bekymmer

Jag kan inte bekräfta om det finns några uppdateringar.

Det är klart för mig att du inte kommer att ha en relevant uppdatering på så kort tid och det var därför jag sa att jag väntar på det. Och det betyder att när du får viktig information om hela situationen kan du dela den.

Ditt klagomål har öppnats hos oss och vi kommer att försöka ingripa om inget förändras, du behöver bara ha tålamod.

Jag förstår att det här är svårt och jag sympatiserar med dig, men vi måste hålla vårt team igång och se vart vi kommer.

Håller tummarna.