CatCasino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till CatCasino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Jag gjorde en insättning på detta kasino via banköverföring. Jag vann och ville ta ut beloppet 600 euro. men det visade sig att dessa pengar inte kunde betalas ut till mig via banköverföring. Då bad jag att få ta ut mina pengar med kreditkort om möjligt men tyvärr hände det inte där då jag begärde via e-plånbok.men det gick inte heller.Jag har kämpat i åtta dagar nu och varje dag skriver han i chatten men inget går att göra.Varje dag de säg att jag ska vänta och leta efter alternativ. Är det någon som har haft ett liknande fall och kan ge mig tips på vad jag kan göra?

Hi, I found a very similar case to yours. The player is from German as well. It seems the casino has issues with sending money to Germany. I'm afraid you'll have to use some cryptocurrency in order to get your winnings from them.

Detta är mycket nedslående. Har problem varför de tillåter spelare från Tyskland i första hand. bara för att kunna ta deras pengar

I would not say that the problem is caused by the casino only, I'd say, that more likely it's because of all the

bureaucracy the local law puts on the casinos when it comes to payments.

I think that Daniel made a good point when he suggested using cryptocurrency.

I think you should try it.

efter 10 dagar av smärta och nervositet lyckades jag äntligen få mina pengar

See? I told you. 🙂

I'm sorry but it is more complicated for players from German, I assume.

Det är komplicerat för alla spelare! Eftersom kasinot är korrupt! Det är dags att äntligen ranka ryktet! Mitt konto har stängts av mig! Självuteslutning på grund av problematiskt spelbeteende fick begäras flera gånger och genomfördes först efter att rättsliga åtgärder hotades! Nu nekas jag betalning eftersom mitt konto är stängt! Spelarskydd ignoreras! Här försöker de tvinga spelare att öppna sina konton igen så att de spelar bort sin kredit! Moraliskt och juridiskt mycket tveksamt! Dessutom fungerar kasinot illegalt i många länder! Vad väntar du på! Läs recensioner och klagomål och agera slutligen i spelarnas intresse!!

Hello,

you did what you could by submitting the complaint, now I'm wondering why you deposited in a casino that operates illegally on the Austrian market, any chance that you had known this before you made the deposits?

Anyway, I ask you kindly to act more friendly towards Casino Guru teams, just give the complaint some time to advance further, and we shall all see whether the casino acts accordingly or not.

Do you think you can do that?

Vilken del av mitt meddelande är oförskämt? Den där jag listar problemen med kasinot? Eller den där jag kritiserar det goda ryktet (som andra plattformar inte ger bort!)? Om man driver en offentlig plattform, ska man då kunna hantera kritik? Tycker du inte det? Och angående din fråga: visste jag att kasinot inte har en licens: någon som arbetar för en kasinoplattform bör utbildas tillräckligt för att han/hon vet att problemspelande spelare drar fördel av detta kryphål!! Men motfrågan: Casinoguru vet också att det bara finns en licens för ett casino i Österrike? Varför annonserar du för dessa kasinon genom att publicera följande tydligt synliga meddelande: "Accepterar spelare från Österrike"!

If you would running a "public platform" and paying people to help players for free, I guess that such "advice would not be welcome either:

 "What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!"

Got it? 🙂

We do things differently, we only rely on complaints and information gathered and evaluated directly by our teams.

Furthermore, if you use the proper filter to show you only casinos licensed in Austria (AT licensed), you'd find a different result. Go ahead and try it out, please.

I understand your point, but you do not understand that casinos listed on our website serve informative purposes - we do not advertise casinos. So if the casino accepts players from Austria and it's stated in the terms and conditions we accurately provide this info to players. On the other hand, each country has its own tab in the casino list, showing only the casinos licensed for this particular country.

Does it all sound more reasonable now? I hope it does.

Greetings,

Unfortunately, for technical reasons, we can not withdraw to your cards at the moment. We are doing everything to solve this process, but it takes time. Due to this reason we withdraw to alternative methods such as: electronic wallets, cryptocurrency and withdrawal to IBAN.

Hello,

thank you for this message. Hope the issue will be solved soon. 🤞

Har du fortfarande samma problem? Eftersom jag försöker betala ut mina vinster via kreditkort för 5:e gången nu, avvisas det hela tiden och i chatten säger de hela tiden att jag ska göra en ny ansökan. Ditt inlägg var för 4 månader sedan, men problemet kvarstår då?

Hey Gretche70.

I hope the casino will respond soon, though I take that as a lovely surprise. Do I understand correctly no other options aside from the credit card were suggested to you? I feel like you're getting nowhere. 🤔

Hej Radka, jag har velat ta ut 250 euro de senaste 3 dagarna. Jag kollade givetvis i förväg vilka betalningsmetoder de har. Av alla dessa metoder kunde jag bara använda kreditkort eftersom jag inte har de andra metoderna. Jag satte in med kreditkort och ville betala ut på samma sätt. Betalningen avslås hela tiden och jag får då upprepade gånger veta att jag ska skicka in en ny ansökan. Sedan blev jag tillsagd att dela upp utbetalningen i 2-3 transaktioner. Jag har gjort detta 7 gånger nu. Jag frågade dem om de inte bara kunde betala mig pengarna via banköverföring, de svarade mig inte. Det säger bara hela tiden, gör en ny ansökan. Jag skickade också ett mail och påpekade igen om det fanns möjlighet att betala mig pengarna via banköverföring. Jag har inte fått något svar på detta mejl än så länge. De erbjöd mig aldrig någon annan metod, men jag äger ingen av de andra metoderna heller. Mitt konto är verifierat och jag spelade även utan bonus. De säger bara, gör en ny ansökan, det är därför jag inte kan komma längre i den här chatten. Jag har använt ett kreditkort för att göra insättningar och uttag på andra casinon, så det är inte mitt kort heller.

dessa är uttagsmetoderna

Åh, och om uttaget avvisas får du inte ens ett meddelande. Du måste fortsätta kolla tillbaka för att se om pengarna äntligen är slut eller avbrutna igen.

Hej, om jag inte hade tagit en skärmdump av mina transaktioner i detta casino, skulle ingen tro mig. Jag har nu försökt 9 gånger att få beloppet utbetalt, 9 gånger fick det avslag. Och det enda de säger i livechatten är att skicka in en ny ansökan, som jag redan har gjort några skärmdumpar av. Jag har verkligen aldrig, aldrig upplevt något liknande på något annat casino. Jag kan bara verkligen råda alla att inte spela här. Jag tycker att det är dags att lämna in ett klagomål nu, kanske kommer det en lösning då.

Hi Gretchen70.

the way I see it, the casino is having some issues. Despite this obvious fact, the casino chose to set a wall of nonworking solutions. I'd say it's pointless to try new withdrawals all over again, it must feel terribly stressful for you! Sadly you will most probably realize we allow casinos 14 full days for the verification and the withdrawal, which takes me to the point of KYC. May I know whether your account has been fully verified in the past?

Despite the 14 days, by submitting the complaint, you made the best step, I'd say. In the best course of action, you'll get paid, in the worst case, you'll have to wait for the complaint to take effect. Just provide all relevant screenshots, emails, or whatever you have there, and we shall see what happens next. 🤞🤞🤞

Feel free to update me here as well!