ForumCasinonCasino Extra – generell diskussion

Casino Extra – generell diskussion

1 år sedan av alexjacobi86
|
1666 visningar 3 svar |
|
Skriv inlägg
1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Casino Extra – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
1 år sedan

Hej, god morgon, jag heter Alejandro, för 2 dagar sedan lämnade jag in ett stort klagomål om detta kasino, de svarade mig vid 4-tiden med några frågor om klagomålet och jag svarade direkt, vem som hanterar ärendet är Matt, mycket snäll eftersom det var tydligt att han var bekymrad över frågan och han ställde några frågor till mig för att klargöra allt. Jag har redan svarat på alla frågor och jag har skickat all information som är möjlig, upp till 6 meddelanden, inte om jag har varit väldigt irriterande eller skrivit för mycket men... När jag tittar på alla fall tror jag att mitt är ett av de som tjänar mig mest pengar de har lurat Totalt är €60 000, och jag sammanfattar historien. Jag började spela på kasinon utanför Spanien eftersom det hade sina fördelar som vi alla vet, fler spel, höga satsningar, stora jackpottar, mycket bra bonusar om du vet hur man använder dem, etc.

En som jag älskade och jag vann en bra summa pengar var casinoextra, jag fick ha 22 000 € på mitt konto, jag gjorde några uttag och fortsatte spela, till slut fick jag ca 9 000 € utan problem, jag förlorade resten pga. till att vara girig, eftersom jag vann väldigt snabbt de första dagarna och till slut, ja... Jag ska säga er, man tror att han kommer att vinna mer och i slutändan händer det som händer. Jag bestämde mig för att självutesluta mig själv från det här kasinot i 6 månader, och jag gjorde det för att det gjorde mig arg att ha 22 000 € eller mer och i slutändan bara hamna på 9 000 €, det är som... Jag vill inte att spela längre för i slutändan kommer jag att förlora allt.

Så långt har det gått bra, eftersom jag inte längre kunde spela på casinoextra, jag tittade på andra casinon att spela, ett av dem var casinostar, jag registrerade mig och gav all min information som jag gör på alla casinon, ett av dem casinoextra, där jag var kunna ta ut utan problem vad jag vann beskrivet ovan, allt detta för att när din identitet väl har verifierats är det inga problem vid uttagstillfället, ibland frågar de dig när du tar ut ett dokument som ett annat kort än det du vanligtvis sätter in, adressbevis etc... Som jag alltid gör skickar jag allt de begär och mitt konto är alltid helt verifierat. När allt är verifierat börjar jag spela på casinostar och ingenting går bra för mig, jag förlorar mycket... Jag med värmen, eller sorgen över att se en stor summa pengar förloras och inte vinna någonting... som har hänt till andra många gånger på andra kasinon...istället för att utesluta mig själv i 6 månader som jag gjorde i casinoextra, skickar jag ett e-postmeddelande till casinostar i november 2022 och säger att jag har spelproblem och att jag inte vill spela i det här huset längre . Det här mailet som säger att jag har problem med spelet har jag kommit att säga på flera casinon eftersom man på många casinon helt enkelt säger att man vill stänga kontot för alltid... De börjar överväldiga dig med många frågor, varför? Vad hände? Något gick fel? Vi ger dig en bonus, stannar, provar det här, gör det andra osv... Jag är 100% säker på att det har hänt alla... att klippa allt detta snabbt, du säger att du har problem med spelet och du vill sluta och för tillfället gör de stängningen effektiv.

Som jag nämnde tidigare om casinoextra bad jag bara om en 6-månaders självuteslutning, eftersom jag var ett kasino som tjänar mycket inte ville utesluta mig själv för alltid. I slutet av mars 2023 återvänder jag till casinoextra eftersom jag den 15 mars 2023 hade avslutat min självuteslutning och insättning utan problem, flera insättningar och jag börjar spela igen med dem, jag trodde att allt skulle vara bekvämare än att registrera mig på en ny eftersom jag redan här hade all dokumentation verifierad, jag tjänade också mycket pengar och drog ut pengarna utan problem. Till slut lyckades han vinna mycket och jag sitter kvar med cirka 60 000 €. Det första jag gör är att prata med dem och göra uttagen, de säger till mig att allt är ok och jag för att säkerställa vad jag hade vunnit och inte spela det igen som jag gjorde med 22 000 €, jag säger till dig att utesluta mig själv för 3 månader, så jag skulle redan ha samlat in de 60 000 € som tjänats in, eftersom de betalar uttag 2 000 € per dag 4 000 € per vecka 20 000 € per månad, de säger till mig att nu är det bara möjligt i 1 månad och jag säger att det är okej, så länge alla uttag på €2 000 till €60 000 betalas och de säger ja, inga problem, det enda de frågar mig via chatten är ett nytt kort som jag hade där jag hade gjort insättningarna, jag skickar allt och det är registrerad, de ger mig ok och allt går sin väg. Tja, det visar sig att jag frågar via chatt hur mina uttag går, eftersom jag inte kunde komma in på mitt konto för att se allt och de säger till mig att eftersom jag skickade ett mail till casinoestrella i november 2022 som om jag hade problem med spelet, ja, vad hade vunnit och redan börjat ta ut att det fanns 30 uttag på €2000, totalt €60.000, jag förlorade det och de gav mig bara ett uttag på €2000 och resten förlorade jag, de vill verkligen att jag ska tro och lura att de genom ett e-postmeddelande att skicka till casinoestrella, att de är från samma familj av kasinon och att de genom casinoestrella informerade dig om detta e-postmeddelande, utan att jag vet om det, ett e-postmeddelande från mer än 4 månader sedan, kommer de inte att betala mig vad jag vunnit rent. Jag tror inte på det,,. Jag har gjort ett klagomål, där finns all information, om du behöver något annat berätta för mig, men snälla hjälp mig, hjälp!!!!

Automatiskt översatt:
1 år sedan

Titta på mitt klagomål om detta casino där du har mycket mer information. Om du kan hjälpa mig med något, snälla berätta för mig så ska vi se vad vi kan göra

Automatiskt översatt:
alexjacobi86
1 år sedan

Hello there.

Don't worry, the complaint will be updated as soon as it's evaluated by the "first response" team member.

Stick with it, and update regularly, and the complaint handler will be in touch with you.

Have you noticed the complaint timer? It counts the time left for another phase.

For all concerned, the whole complaint is available here.

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter