Casino Empire – generell diskussion

Head of Community & Social Media

2 år sedan

Om du vill diskutera något relaterat till Casino Empire – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Vreni

Junior lärling

Schweiz

2 år sedan

OriginalÖversättning

God dag

Jag hoppas att du kan hjälpa mig här. Jag gillar inte att bråka med kasinoimperiet längre!

Antingen får jag inget svar eller så betyder det att det är vidarebefordrat och jag har inte hört något på länge!

Jag har försökt livechatta med support@casinoempire.com sedan 10 maj 2022

för att lösa mitt problem, har skrivit mer än 50 e-postmeddelanden 80% besvaras inte 4 × svar skrevs och bekräftade att jag har rätt. Men pengar kommer inte att återbetalas. Jag försökte nå dig per telefon på kontaktnummer +35722 23 23 65, men telefonnumret är fel! Det står inget samband!

1. PROBLEM: DET HANDELDE OM DET BELOPPET på 350 EUR som debiterades FRÅN 10 MAJ. DE HAR ÄNDÅ INTE ÅTERBETALAT MIG UPP TILL DATA. TROTS DU HAR BEKRÄFTAT ATT DET HAR DUBBELLADDATS. OCH DE KOMMER ATT ÅTERBETALA MIG MEN DET FINNS ÄNDÅ INTE PÅ MITT KONTO!!!

(Jag var tvungen att skicka bevis 10 gånger)

Det finns fortfarande inte på mitt konto.

2:a numret

1 dag senare fick jag mitt konto blockerat omedelbart efter ämnet för mycket debiterade 350eur eftersom jag är spelberoende.

De blockerade mitt konto på empire casino omedelbart vilket jag också tycker är trevligt.

Jag skrev till support@casinoempire.com casino att de vill ha en lista över alla transaktioner på grund av de dubbeldebiterade 350 euro, men casino empire aktiverade mitt konto igen utan min tillåtelse. De blockerade mig bara 3 eller 4 dagar innan på grund av mitt spelberoende. Efter det spelade jag alla mina pengar runt 3000 euro.

Jag skrev artigt support@casinoempire.com att de skulle återbetala eller överföra pengarna till mig. Jag fick veta att spelberoende kunder är strängt förbjudna att återaktivera sitt konto, särskilt utan min tillåtelse. Även om jag inte vill återaktivera mitt konto.

De borde inte ha återaktiverat mitt konto eftersom jag är spelberoende. Du visste varför.

Återigen, jag skulle vilja ha hjälp av dig.

Casino rånade mig verkligen med flit.

Tack för din hjälp och ditt stöd.

Med vänliga hälsningar

Guten Tag

Ich hoffe sie können mir hier weiterhelfen helfen. Ich mag nicht mehr mit dem casino empire zu streiten!

Entweder bekomme ich kein Antwort oder es heisst ist weitergeleitet und höre lange wieder nichts!

Ich versuche seit 10.Mai 2022 mit support@casinoempire.com mit Live-Chat

mein Problem zu lösen, habe sicher über 50 Emails geschrieben 80% wird nicht beantwortet 4 × wurde Antwort geschrieben und bestätigt dass ich recht habe. Aber Geld wird nicht zurück erstattet. Ich gabe versucht telefonisch unter Kontakt Nr. +35722 23 23 65. Zu erreichen aber die Telefonnummer stimmt nicht! Keine Verbindung heisst es!

1. PROBLEM : ES GING UM DIE 350EUR ZUVIEL ABGEBUCHTE BETRAG VOM 10.MAI SIE HABEN MIR BIS JETZT IMMER NOCH NICHT ZURÜCK ERSTATTET. OBWOHL SIE HABEN ES BESTÄTIGT DASS ES DOPPELT ABGEBUCHT WORDEN IST. UND SIE WERDEN MIR ZURÜCK ERSTATTEN IST ABER IMMER NOCH NICHT AUF MEIN KONTO!!!

( habe 10× nachweisen schicken müssen)

Ist bis jetzt immer noch nicht auf mein Konto.

2.Problem

Ich habe 1 Tag später nach dem Thema zuviel abgebuchte 350eur mein konto sofort sperren lassen da ich spielsüchtig bin.

Sie haben mein konto bei empire Casino sofort gesperrt was ich auch schön finde.

Ich habe support@casinoempire.com casino geschrieben das eine liste mit dem ganze transactionen wegen dem doppelt abgebuchte 350eur haben wil, aber casino empire hat von alleine mein konto wieder aktiviert ohne mein Erlaubnis. Sie haben ja kurz 3 oder 4 tage zuvor gesperrt wegen mein Spielsucht. Nachdem habe ich meine ganze Geld verspielt ca 3000eur.

Ich habe support@casinoempire.com höflich geschrieben sie sollen mir das Geld wieder zurück erstatten bzw Überwiesen. Habe mich informiert sei rein verboten spielsüchtigen Kunden konto erneut aktivieren vor allem ohne mein Erlaubnis. Obwohl ich nicht mein konto erneut aktivieren möchte.

Sie hätten mein konto nicht wieder aktivieren sollten, weil ich spielsüchtig bin. Sie haben denn Grund gewußt.

Auch hier möchte ich Hilfe von Ihnen.

Casino hat mich wirklich absichtlich beraubt.

Danke für ihre Hilfe & und Unterstützung.

Freundliche Grüsse

Automatiskt översatt:

Radka

Vreni

Social Media & Community Specialist

Vreni

2 år sedan

OriginalÖversättning

Hello Vreni,

I understand you feel mistreated, but I still think that just one complaint is enough.

By submitting three complaints, you only waste your and Complaint Team's time too.

Gambling addiction is a pretty serious matter, so we shall see what we find out about this situation.

Please try to be patient.

If you feel like you need help dealing with the gambling issue, please take a moment and check this:

https://casino.guru/problem-gambling

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

There is also a particular forum section dedicated especially to Responsible Gambling:

https://casino.guru/forum/responsible-gambling

Hope you'll find those useful.

Casino Empire – generell diskussion

Gå med i vårt community

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer