Now we need to wait and see if they will communicate with our team then.
Please try to be patient.
I would like to say something rude, like when a casino support chat ends a conversation in such a situation. What are they thiking? Well, I'm sorry for stepping in. I just wanted to let you know that filing the complaint was a wise move, and I hope it gets resolved.
And may I ask where you have this information from, please?
You should inform our data team about it so we can check it out, because there is no information like this anywhere. 🤷♀️
If you wish, you can do so here. At the bottom of each review, you will find a tab like this where you can contact us with such information:

Well, hopefully the money will arrive soon, because as I can see, the casino doesn't reply to your complaint at all, and soon it will have to be closed as unresolved. That means their safety index will go even lower.
May I ask which email address you use to communicate with them?
Oh, the email is correct based on the website details. 🙁
Romi summarized the situation accordingly in her last reply; it does not look very good. I'm sorry.
To the GCB, you mean? Well, I'm not sure whether they are actually concerned about fakes. Uhm, you may try to get in touch: https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.