BetPat Casino - din åsikt om det!

Teamet på Casino-Guru känner till mitt fall – men jag tycker att du ska få veta vad som hände så att du inte hamnar i den här situationen.

Vid något tillfälle öppnade jag ett konto där och använde de 3 första insättningsbonusarna.

Vid något tillfälle fick jag faktiskt ett mejl varje vecka om att en ny bonus var tillgänglig för mig. Jag accepterade bonusarna. Jag tänkte ingenting på det.

Jag kollade på bonusregeln – vilka spel du kan spela och vilka du inte kan, vad är maxinsatsen och så vidare.

det gick ett par gånger - casino skickade mig ett meddelande via e-post att jag har en bonus tillgänglig - jag accepterade den.

Sedan tog jag emot en bonus - tittade igen - hur ofta måste du satsa, insats, vilka spel som kan spelas. Och det stod inte att endast max 10 gånger som betalas ut. 25 euro är 250 euro. Jag skulle aldrig acceptera en sådan här bonus - bara stå framför dig och ha runt 5000 euro på ditt konto, men du får bara ta ut 250 - det är därför jag aldrig skulle gå med på en sådan bonus.

Den här kvällen gjorde jag allt jag behövde göra - och jag hade 1000 euro på mitt konto. Jag ville ha den utbetald. Jag blev nekad!

Anledning: Jag borde inte ha använt mer än hälften av mina insättningar med bonusar. Det betyder att jag betalar in 10 gånger och bara borde ha använt 5 bonusar !!!

Fram till dess hade jag aldrig läst om en förordning.

Även om kasinot erbjöd mig bonusen, blev jag titulerad som en bonussub. Då sa casinot, och om de skulle ta ut, så max 250 euro - 10 gånger insättningen. Fast det fanns inte där.

Kasinoguru-teamet engagerade sig också och blev mycket förbryllade över denna förordning.

Vi kom överens om dessa 250 euro eftersom det bara var för dumt för mig.

Men nu slog det mig att det här casinot säger att jag har använt fler bonusar än tillåtet. Även om kasinot erbjöd mig bonusarna via e-post, måste jag anta att de medvetet accepterade att fuska. För inget annat är vad de gör.

De erbjuder dig en bonus, även om du inte har rätt att använda denna bonus - men även om du använder den vägrar de att betala ut eftersom det finns denna regel.

Måste inte casinot då återbetala gjorda insättningar? För jag borde inte ha använt bonusen

I wasn't familiar with your case, but when I'm looking at it, our position is pretty clear in this case. Whenever a casino offers you a bonus and you accept it, it's yours. If they don't want to give you bonuses, then they can simply stop sending your promotion emails.

It's a different case when a player finds some promotion codes online and adds them into their account, but when the casino sends it directly to your email address and you decide to accept the bonus, then it's yours.

I believe this is also related to the casino's overall quality. It wouldn't happen to you in the best casinos. They have their own ways of how to avoid it and even if it happened, they'd fully accept their mistake.

It's also similar with cases when a customer support gives you false information, then you for example breach a rule you didn't know about. The first group of casinos would tell you that it's still your responsibility to read the terms and conditions, another group would tell you: "OK, our support agent gave you false information so it's our fault that you breached our rules. You couldn't know you're doing something wrong."

du kan läsa fallet under mina klagomål ^^

Of course, that's what I did 🙂