BetBona Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till BetBona Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

I would like to file a complaint against BetBona Casino.

I requested a withdrawal of 60€ on January 27, 2026. The casino asked me to complete the verification process (KYC), and I sent all the documents they requested.

After sending the documents, the support team stopped responding to my emails. My withdrawal is still pending and I have not received any explanation.

I have tried contacting support several times but I have not received any reply.

I am requesting that BetBona Casino process my withdrawal of 60€ or provide a clear explanation for the delay.

Thank you.

I see that you were successful in submitting your complaint, and our team needs some additional information from you now. Please reply to those whenever possible so we can move forward.

Have you also checked the spam folder in your email, please?

Sometimes such messages can end up there, actually. Please do so just in case.

Romi, om du är från KYC-avdelningen har jag konfigurerat dina meddelanden så att de hamnar i min huvudinkorg. Jag har redan kollat ​​skräppostmappen ett efter ett, och jag har en tråd med KYC, men jag har inte fått något svar.

Jag framstår faktiskt som verifierad på Betbonas webbplats.

Men de kommer inte att återbetala mina pengar

I am a forum admin, actually, as you can see. I don't work for the casino.

Hej, jag har ett konto hos Betbona och jag är redan verifierad så att jag kan göra uttag. De ber mig bara att ta ut 800 € av en stor vinst på 10 000 € som jag gjorde, och efter dessa två uttag har de inte tagit ut några fler pengar. De säger att de behandlar uttag enligt deras kö, och det har varit så här i över en och en halv månad. Hur kan jag lösa detta?

That's a really long time to wait for withdrawals, for sure.

I would suggest you file a complaint here so our team can get in touch with the casino and hopefully find out what is going on.

Have they said anything else to you or just the information about the queue you mentioned?

Nej, de säger bara att det finns många uttag i kön. Och jag måste vänta på min tur. Jag begärde tre olika uttag – kort, krypto – och de tog bara ut kryptouttaget. Om det vore på grund av förfrågningskön skulle de ha tagit ut alla tre samtidigt eftersom jag begärde dem samtidigt!

So, if the crypto withdrawal worked, what about changing all withdrawals to crypto? Have you tried that, perhaps?

Ja, det har jag redan gjort. Efter att de tog ut mina pengar den dagen, satte jag in kryptovalutor igen, och de har inte tagit ut fler sedan dess!

Yeah, but did you cancel the withdrawal and ask for a new one through the crypto?

Nej, det har jag inte gjort, för annars kommer de att ge mig ursäkten att ansökan bara är några dagar gammal! Jag tror inte det.

Yeah, I understand your point, of course.

So, whenever you have the option to request another withdrawal, you should definitely choose crypto.

Ja, jag har 3 olika förfrågningar om att ta ut pengar från kryptokort och en till, men ingen av dem tas ut.

So, how is it going with the withdrawals, please?

Let us know if you'll need our complaint team to intervene whenever you feel it's going nowhere, of course.

De har slutat ta pengar från mig! De väntar på att jag ska spendera allt!! Om du kan ingripa för att få dem att betala mig, så ger jag dig en procentandel. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar snabbt.

Our complaint resolution center is free for our users; we don't take any percentage.

How long has it been pending now, please?

Our complaint team can intervene after the 14 days pass, actually.

Mer än en månad säkert! Jag skickar dig en bild nu.

In that case, please use this link where you can submit the complaint. Please let us know that everything is okay.

Den lät mig inte ens lämna in klagomålet eller lägga till bilderna till klagomålet.