1 månad sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Betano Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Betano Casino – generell diskussion
1 månad sedan
GOD EFTERMIDDAG JAG HETER JAIRO CHUMBE JAG ÄR EN BETANOSPELARE, MITT PROBLEM ÄR FÖLJANDE.
DE LÅTER MIG INTE TA UT MIN VINST SOM JAG FÅTT, DE BER MIG ATT VALIDERA MITT KONTO.
JAG BILADE REDAN DNI - OFFICIELLT DOKUMENT FÖR PERU PÅ BÅDA SIDOR
BILAGA - SELFIE + ID
BILAGA - SELFIE + VATTEN- ELLER ELräkning
BILAGA CCI BANK KONTOVERIFIKATION
OCH DE BER EXTRA OM ETT EXTRA DOKUMENT
PASS ELLER KÖRBORT ELLER FÖDELSECERTIFIKAT
DEN SISTA ÄR DEN SOM DE INTE ACCEPTERAR, JAG HAR HALT DET HÄR PROBLEMET I MER ÄN 1 MÅNAD OCH DE DOKUMENT SOM JAG LADAR UPP, FÖDELSEBEVIS OCH KÖRBORT AVVISAS AV DETTA PROBLEM I MER ÄN 1 MÅNAD OCH DE DOKUMENT SOM JAG LADAR UP, FÖDELSEBEVIS OCH KÖRBORT AVVISAS AV BOTTEN ATT GÖRA DET, JAG ANVÄNDER INTE ATT GRANSKA DET. SVAR VIA E-POST ELLER SAMTAL, BOTTEN AVVISADE MINA YTTERLIGARE DOKUMENT MER ÄN 200 GANGER. UTAN ATT GERA ANLEDNING VARFÖR DE AVVISAR. MINA DOKUMENT ÄR RIKTIGT ORIGINAL, JAG BEHÖVER EN BRÅDSKANDE LÖSNING OCH DE KAN VALIDERA MITT KONTO OCH FRÄPLA MITT KONTO SÅ JAG KAN DRA UT. 
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Hello there.
This really is a long-going verification process, and I am really sorry that you have to go through it, especially if your documents are valid and there is nothing wrong with them at all.
That is why I believe that you have done the best that you submitted your complaint here with our team.
We will review it as soon as possible and inform you what needs to be done next.
Please wait for the message from our complaint team and inform us about any updates.
1 månad sedan
Hej Romi, trevligt att säga hej och hoppas du kan hjälpa mig med mitt ärende.
De avvisade mina dokument igen trots min kommunikation. Betano var tydlig när han bad mig om ett FÖDELSECERTIFIKAT OCH/ELLER KÖRKORT OCH/ELLER PASS. JAG HAR BILAGADE 2 ALTERNATIV OCH DE VALIDERAR INTE DEM. DET ÄR HELT ORÄTTÄTT OCH FRUSTRANDE.
BILAGADE CHATAR. OCH SNÄLLA KAN DU BJUDA IN BETANO TILL DENNA CHAT SNART SÅ ATT DE KAN SVARA.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Unfortunately, if there is no active casino representative here on our forum, we are unable to get in touch with the casino here. You will need to wait for your complaint resolver to contact them wherever the time comes.
May I ask though, in what format they told you to send the required document, and if you have done so, please?
It is a really important thing to do because it happened many times that the wrong format was the reason for rejection, actually.
1 månad sedan
Det är inte en fråga om format, de hävdar helt enkelt att ett fotografi ska finnas på mitt födelsebevis, vilket är lite ologiskt, eftersom det i Peru och jag tror i många länder inte har ett foto på födelsebeviset.
Nu bad de mig om ett körkort, som jag också bifogade, och de avslog det ändå.
Så problemet här är att den som avvisar mest är STÖVLAN som inte heller ger någon förklaring.
Vi har redan begärt att en rådgivare ska granska det, men det granskas inte heller. Vi har haft det här problemet i en månad.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
I'm sorry, but that is really ridiculous. No birth certificate comes with a photograph, of course.
Now I really hope that our complaint team will be able to get the explanation soon.🙏
1 månad sedan
Begär och skicka andra alternativa dokument. C4 I PERU - BROTTSFÖRTECKNINGAR, OFFICIELLA DOKUMENT, ETC.
OCH NU ARGUMENT DE ÄVEN FÖR ATT MITT KÖRKORT HAR SAMMA FOTO SOM MITT ID-DOKUMENT.
ALLA OFFICIELLA DOKUMENT I MITT LAND HAR ETT ENKELFOTO SOM REGISTRERADES I RENIEC, OM JAG INTE UPPDATERAD DET.
DE HAR HELT ENKELT INTE INGEN AVSNITT ATT LÖSA SAKER FÖR MIG, OCH DE TVINGAR MIG PRAKTISKT ATT LADDA UPP ETT PASS.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
I'm sorry, but these are really strange arguments indeed.
I wish there was the casino representative active in this thread so we could get some explanation about all this. It would surely be helpful also for other players.
Please hold in there. 🙏
1 månad sedan
JAG BILADE ETT KÖRKORT, OCH DE ACCEPTERAR DET INTE.
TYVÄRR ÄR BOTTEN DEN SOM AUTOMATISKT AVVISAR UTAN EN RIKTIG RÅDGÖR KAN VALIDERA DEM. OCH DE GER MIG INTE SVAR ELLER
Ändrad
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Hello,
kindly be more careful with your personal data. Never again share such screenshots publicly. Your identity may be stolen, among other things.
I admit I roughly browse the thread so pardon me if I overlooked details. Are you still in touch with the support workers? I fear we have to wait for the casino to explain all the circumstances through the complaint once the time comes. Hold on, please.
