Hej, jag gjorde en insättning den 2 januari 2022 och vann ett visst belopp och betalade sedan ut samma dag. Min fråga är om betalningen också kan behandlas utan fullständig verifiering då den ännu inte har behandlats. Jag behövde bara ange bankens namn och iban för betalningen
Hello, I would say that KYC is inevitable in most honest and licensed casinos. At least for the first withdrawal. I think that the only exception is when you play in a crypto casino using a crypto wallet.
So you won, requested a withdrawal. Are you waiting for the processing now?
det var inte en kryptoplånbok och jag har väntat på bearbetning i 5 dagar
Hello.
Well, you can give it a few more days and try to contact the casino via every possible channel in the meantime. As the next step, you can submit a complaint here. Our complaint team will look into this matter.
Keep us posted, please.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
