Hej, jag har samma problem som beskrivs ovan. Jag spelade mina free spins och konverterade dem till kredit. Jag ville ta ut pengarna, men jag visste inte hur, så jag frågade i chatten. Några minuter senare försvann min chattknapp och jag kan inte spela några spel längre. Jag kan inte heller ta ut några pengar. Kan någon snälla hjälpa mig? Det skulle vara till stor hjälp.
Hej, jag öppnade ett konto på BeepBeep Casino, verifierade det och fick äntligen mina gratissnurr (ingen insättning krävs). Jag hade sedan turen att konvertera bonuspengarna till riktiga pengar, och sedan ville jag ta ut dem. Jag visste inte hur man gjorde det, så jag ställde frågan i chatten. Jag fick inget svar, och efter några minuter försvann min chattknapp, och jag kunde inte spela några spel längre. Jag skickade också ett mejl till supporten. Jag hoppas att jag får svar; det är ungefär 680 €. Har någon av er erfarenhet av detta? Blir jag bara lurad, eller finns det en lösning? Vad kan jag göra i den här situationen?
Tack på förhand!
Hi, to be honest, I'd say you must wait for the casino to explain this to you.
There are so many versions of the events and based on my experience, it is not good to start wild guessing.
I imagine this is frustrating since you have no clue of why it is happening; well, neither do we.
It could be due to an automatic platform action, triggered flags, or the need for a manual check on your account; the cause is uncertain.
Please allow it a few more working days; a decent casino will surely inform you soon, and you did what you could to get this resolved. It is the casino's turn, however.
I'll be here to keep an eye on the progress. You are not alone here.
Am I right in saying that you want to close your account at this casino, but they haven't closed it and are sending you bonuses? Did you tell them why you want to close your account? It's quite normal that if you don't mention any gambling problems, for example, the casino will want to keep you as a player.
However, if you have repeatedly stated that you want to close your account, they should do so.
Please try to explain it to me.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
