Beef Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Beef Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Jag har haft ett uttag på 4 000 euro sedan den 25 augusti. Enligt casinot betalades det ut; enligt min bank gjorde jag det inte. Vem ska jag tro på? Det borde vara uppenbart. Hittills har kommunikationen med casinot varit okej, men inte alls hjälpsam. Korta, korta svar som hänvisar mig till min bank. Annars bekräftar de bara att betalningen har gjorts, vilket motsäger ett tidigare e-postmeddelande som uppgav att det fanns ett tekniskt problem med betalningen. Hittills har jag väntat på mina pengar i över en månad utan någon strimma av hopp. Mitt konto är verifierat, etc. Pengarna sattes in utan bonus. Så snart mina pengar anländer, vilket jag för närvarande tvivlar på, kommer jag aldrig att sätta min fot på detta "casino" igen. Rekommendation: 0/10

Over a month is a long time to wait for €4,000, especially when the casino says it has paid but your bank cannot locate the money.

Have they provided an actual payment confirmation with a transaction reference, date and recipient details, or only stated that the withdrawal was paid? That confirmation could help your bank trace the transfer. The casino should also clarify whether the technical problem mentioned in its earlier email was resolved and whether the payment was sent again.

This has already exceeded the 14-day processing period we generally allow. Have you submitted a complaint through our Complaint Resolution Center? The conflicting messages and the missing payment are worth examining, rather than leaving you going back and forth between the casino and your bank.

Jag fick två skärmdumpar som visar datum, belopp och referensnummer. Enligt min bank har dock inga betalningar mottagits. Därför måste avsändaren undersöka exakt vad som gick fel. Jag antar att det här bara är bekräftelser på att betalningsordern har initierats, inte själva betalningen. Jag har inte lämnat in något klagomål än. Vem vet om det hjälper, men jag ska försöka. Som jag ser det vägrar de helt enkelt att återbetala mina pengar tills jag tappar intresset för att klaga och ställa frågor.