10 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till BC.Club Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Efter flera lyckade uttag kan jag inte längre logga in på mitt konto. Således behandlades inte min senaste uttagsbegäran och jag förlorade åtkomsten till mitt konto med en bra summa pengar.
Uppdaterar om något.
After several successful withdrawals, I can no longer log in to my account. Thus, my last withdrawal request was not processed and I lost access to my account with a good amount of money.
Will update if anything.
Hallå. Tråkigt att höra att du har den här typen av problem. Fick du något mejl från supporten varför blockerades ditt konto? Ibland gör kasinon sådant när de arbetar med verifieringen. Naturligtvis bör de informera dig innan du gör det. När exakt har du begärt uttag?
Hello. Sorry to hear you've got this kind of issue. Did you get any email from the support why was your account blocked? Sometimes casinos would do such thing whenever they are working on the verification. Of course they should inform you before doing so. When exactly have you requested the withdrawal?
Hej.
Jag kontaktade deras representant som sa till mig att "kontot verkar bryta mot plattformens riskkontrollregler". Det här är ganska roligt eftersom jag inte bröt mot några regler och vann rättvist.
När det gäller uttagstiden behandlades de tidigare uttagen på maximalt 10 timmar.
Hi.
I contacted their representative who told me that "the account appears to be in violation of the platform's risk control rules". This is pretty funny since I didn't break any rules and won fair and square.
Regarding the withdrawal time, the previous withdrawals were processed in maximum 10 hours.
Hallå där. Så jag är glad att du fick lite information om vad som händer. Även om du nu inte är riktigt säker på varför de "utreder" ditt fall, eller vad som kunde hänt som orsakade allt detta. Det är alltid bra att samarbeta med casinot och kanske vänta några dagar tills de är redo att ge dig lite mer information. Skulle det vara möjligt? För nu är det bara att vänta på det officiella resultatet, tror jag. När en sådan riskkontroll väl inletts skulle jag inte ta hänsyn till tidigare genomförda uttag. Det är avgörande att förstå vad som gjorde att casinot fokuserade på ditt konto just nu. Enkelt uttryckt, om du klarar utredningen, skulle jag säga att det inte borde finnas några andra invändningar mot att betala ut den sista. Se till att hålla oss uppdaterade, tack.
Hi there. So I'm glad you got some information about what is happening. Even though now you are not exactly sure why are they "investigating" your case, or what could happened that caused all this. It is always good to cooperate with the casino and maybe wait a few days until they are ready to give you some more information. Would that be possible? For now, we just have to wait for the official outcome, I reckon. Once such a risk check is initiated, I would not take previously completed withdrawals into account. It's crucial to understand what made the casino so focused on your account right now. Simply put, if you pass the investigation, I'd say there should be no other objections to paying out the last one. Make sure to keep us posted, please.
Hej där. Var det någon uppdatering med din insättning, tack? Jag kan se ditt klagomål här och jag kan försäkra dig om att vårt team kommer att ta reda på exakt vad som händer med din insättning. Om du har något nytt från casinot, håll oss och vårt klagomålsteam uppdaterade. 🙏
Hello there. Was there any update with your deposit, please? I can see your complaint here and I can assure you that our team will find out what exactly is happening with your deposit. If you have anything new from the casino, please keep us and our complaint team updated. 🙏
Fortfarande aldrig krediterat, försökte skicka meddelanden till kasinot på Twitter med tanke på men inget svar.
Still never credited, tried messaging the casino on Twitter considering but no response.
Försökte du skicka lite mail till dem? Jag ser att du skrev att livesupport inte fungerar, men det borde finnas där, bara inte 24/7.
Har du gjort insättningar på detta casino tidigare?
Hur som helst, som Romi sa, kommer vårt team att försöka hjälpa dig med din situation och förhoppningsvis kommer vi att ta reda på var problemet ligger.
Om du har någon uppdatering, låt oss veta.
Did you try to send them some mail ? I see you wrote that live support is not working, but it should be there, just not 24/7.
Have you deposited to this casino in the past ?
Anyway, as Romi said, our team will try to help you with your situation and hopefully we will find out where the problem is.
If you have any update, let us know.
det är bokstavligen dit deras livechatt tar dig, och det finns inga e-postmeddelanden på webbplatsen, jag har aldrig gjort insättningar på detta förrän nu, och kommer aldrig att göra det igen. Jag skickade ett meddelande till dem på Twitter och inget svar.
this is literally where their live chat takes you, and there is no emails on the website, I've never deposited on this until well now, and never will again. I messaged them on Twitter and no response.
Jag kan tydligt se, jag provade det själv och det var precis likadant. Jag hittade inget mejl heller, bara ett som de listar som ett företagsmail.
När det gäller att inte sätta in här längre, jag klandrar dig inte om jag ska vara ärlig, jag skulle nog vara av samma åsikt.
Men som sagt, vi får vänta och se vart vårt team tar vägen och vad de får reda på, för jag antar att du inte får något svar för att du försöker och än så länge ingenting.
Jag hoppas att allt löser sig och att det blir bra till slut.
Jag håller tummarna för dig. 🤞
I can clearly see, I tried it myself and it was exactly the same. I didn't find an email either, just one that they list as a business email.
As for not depositing here anymore, I don't blame you if I'm honest, I'd probably be of the same opinion.
However, as I said, we will have to wait and see where our team gets to and what they find out, because I suppose you are not getting an answer because you are trying and so far nothing.
I hope that everything will be sorted out and turn out well in the end.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Det enda sättet att nå dem är deras telegramkanal.
The only way to reach them is their telegram channel.
Normalt sett skulle jag vara glad för din skull, men i det här fallet gillar jag inte situationen särskilt mycket.
Kan du berätta för Tomas? Använd bara den här länken 👈, tack.
Brist på stöd är något jag tar på stort allvar, så för tillfället skulle jag säga att vi måste hoppas att du kommer att göra din vistelse där utan ett sådant behov. I det avseendet kan jag inte få verifieringsprocessen ur mig. 🤞
Nåväl, önskar dig lycka till!
Normally, I would be happy for you, but in this case, I don't like the situation much.
Could you please inform Tomas? Just use this link 👈, please.
Lack of support is something I take quite seriously, so for now, I'd say we have to hope you'll make your stay there without such a need. In that regard, I can't get the verification process out of my mind. 🤞
Well, wish you luck!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.