BacanaPlay Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till BacanaPlay Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

De har extrema svårigheter med att betala ut bara frustration

Hello Wibrak,

can you specify those difficulties, please?

Och mycket komplicerat här att göra sitt byte

Do you refer to deposits? 🤔

Hello "danilolopes5959" 🙂

printscreen please.

Se upp, Bacanaplay fuskar utbetalningen genom att vägra KYC, så det är inte möjligt att begära en utbetalning. Chatten är inte tillgänglig endast bot. Supportförfrågningar förblir obesvarade

How long have you been trying to verify yourself? It sounds serious 🤔

I checked its review, and it says "Doesn't accept players from Germany". Well, I think it would be good to consider submitting another complaint.

Sedan i fredags den 14/4/23 försöker jag. Jag laddade upp de nödvändiga dokumenten och fick veta att jag skulle bli informerad inom 12 timmar. Förfrågningar via chatt är inte möjliga eftersom endast en chatbot är tillgänglig. Förfrågningar via supportens e-postadress kommer inte att besvaras. Jag tror inte att tyska spelare inte accepteras, eftersom varje insättning räknas mot gränserna för "DrückGlück" och "Euspielothek". De två sista är seriösa och jag har ofta haft utbetalningar här. Jag skulle vilja lämna in ett klagomål, frågan är bara var?

Hello,

I fear you should a bit longer since we allow the casino 14 full days to verify the account and fulfill the payout.

To me, it sounded like you've been waiting much longer. Anyway, as I can see have already submitted a few complaints here, so do it the same way. Alternatively, use this link, please.

I also forwarded this casino for a check, to ensure our review is accurate when it comes to restricted countries.

Thanks for the further information.

Well, I hope someone from the casino will respond soon 🤞

Nu såg jag att verifieringen var gjord. Jag kunde initiera en betalning (det fungerade inte igår). Jag fick dock inget mail eller så. Men jag undrar varför jag skriver 12 timmar och skickar mail när det tar mig nästan en vecka och jag inte skickar något. Jag tror att ärlighet alltid är bäst, det är så man slipper bråk.

Well, at least the withdrawal exists for now!

Hallå. Jag har ett problem med detta casino. Tog bort min insatsgräns för 7 dagar sedan. Nu har jag väntat i 7 dagar och ingenting hände. Nu har jag gjort allt igen och skulle behöva vänta ytterligare 7 dagar. Men jag vill inte göra det. Jag har bett flera gånger om att avbryta min bonus så att jag kan ta ut mitt saldo.

Det är cirka 500 euro.

Vilken myndighet kan jag lämna in ett klagomål till? Jag har inte gjort något fel och därför ser jag inte att bli behandlad så.

Jag sa till dem att jag nu skulle stänga mitt konto och vill ha min kredit utbetald. Jag är verifierad, så inget ska stå i vägen för en utbetalning. Man är jag arg. Har aldrig hänt mig förut.

You got some options to file a complaint:

https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

https://thepogg.com/submit-complaint/

First link is the Malta Gaming Authority, this could be the slowest option. Second is thepogg, not sure how quick they are to react but have in mind their resolution is final and if it's not in your favor no one else will be able to help you out. Third option is filing a complaint with guru, I recommend this one, maybe you get some additional information regarding your rejected withdrawal: https://casino.guru/complaints

I must say I could use a detailed explanation. What is the context between a bet limit - an amount you're able to bet - and a bonus you'd like to cancel?

Help me understand, please.

God dag

Så jag hade satt in 20 euro med en bonus på 50%. Från denna uppgift gjorde jag 665 enligt nuvarande status. Fram till denna punkt var alla mina ansökningsgränser satta till 0. Jag var inte heller skyldig att sätta en ansökningsgräns. Tyvärr var jag dum nog att sätta min dagliga gräns till 500. Det betyder att efter 500 snurr på 1 euro är över. Det irriterade mig mycket eftersom jag fortfarande ville satsa min bonus för att få en utbetalning. Nu har jag tagit bort min insatsgräns två gånger och väntat 2x 7 dagar. Jag är på gott humör när jag går till casinot och satsningsgränsen är fortfarande nådd. Över 600 euro har funnits på kontot i 14 dagar och jag kan inte göra någonting. Jag har skrivit till dem flera gånger. Men det sägs saker som inte stämmer och helt plötsligt är det meningen att jag ska sätta en insatsgräns trots att jag har spelat utan insatsgräns hela tiden och det var aldrig något problem. Om jag stänger kontot skulle jag bara få betalt de 20 euron, vilket jag inte ser. Varför kollar du inte på detta casino? Allt kan inte vara så.

I'm sorry, but due to the fact that the text is auto-translated to English for me, I fear the point is lost in the transaction.

If I may guess the problem lies in the gambling limits. The week limit I guess? Wasn't set accordingly for 2 times - the rest I don't understand. 🙁

Alla spelgränser har tagits bort. Sedan väntade 7 dagar. Fortfarande i. kan inte spela Redid igen väntade 7 dagar. Återigen togs inte mina spelgränser bort. Har en känsla av att ingenting görs för att ta bort spelgränserna. Jag har redan skrivit ett mejl. Men ingen reaktion. De vill bara inte att jag ska fortsätta spela. 😡

Du kan göra en vinst. Det har aldrig hänt mig förut.

Jag har också försökt sänka spelgränserna eftersom de säger att du bara behöver vänta 7 dagar om du ökar dem. Men inte ens det fungerade.