b-Bets Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till b-Bets Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Om detta casino har en licens och lurar mig, vad ger denna licens, hur kan jag dra nytta av detta faktum?

The only thing I can think of is that if our team closes the case and you are right, you can try to complain to the licensing authority.

However, we are still waiting for a response from the casino. I have seen what the casino wrote in your complaint and I am curious to see how they will deal with this and whether you will get your money in the near future. 

Do you have any other new information about this case and are you in contact with the casino ? 

must disabled this casino of not answer for my problem

I think it is a good thing that players come across such experiences. And that's why it's important to have a casino here, so that everyone has an idea of how the casino works and how it approaches certain things. 

Anyway, I noticed, according to your complaint, that you wanted to wait and if nothing changes, then you will try other options.

Nevertheless, have you tried the complaint that Peter recommended ? 

Kan du få konsultation/hjälp här om hur du löser meningsskiljaktigheter med b-Bets Casino. I korthet. Jag har satt in €900 i b-Bets och saldot är för närvarande €2300. När jag försöker ta ut mina pengar informerar de mig om att jag har brutit mot återvinningsavtalet. Jag har inte fått några klagomål från dem om det. Jag har dock uppfyllt återvinningskravet, men i början var mina bidrag tydligen för stora.

Hey, I assume you took the bonus and are referring to the wagering requirements that applied to it. I see you wrote that you successfully fulfilled them and won some of it. Is there a maximum cashout applied to this bonus ? What specifically did you violate, did the casino tell you ? 

Let me know so I can try to advise you.  

Jag skapade inloggningsuppgifterna för b-Bets bettingsajt. Jag gjorde de satsningar som erbjuds på sajten, med insatser som sträcker sig från €10-200. Jag har insättningar på mitt b-Bets-konto på totalt mer än €900. Cirka €2 300 kontanter har samlats på spelkontot.

När vi började fråga om situationen för eventuella uttag kom det fram att jag inte har återvunnit deras spelbonus på rätt sätt. Jag återvann de 100 € som krävdes av den återvinningsbonusen + de 40 € som krävs för återvinning x 16 är klar (2240 €) och mätaren efter den återvinningen visade mig äntligen att jag fick det gjort. När jag frågade om uttaget igen informerade b-Bets kundtjänst mig om att jag hade brutit mot bonusvillkoren genom att lägga för många insatser. Satsningsbonusen är knuten till insättningar ganska smygande och jag var inte särskilt intresserad av den från början. b-Bets kundtjänst föreslog för mig att de skulle ändra det runt 2300 euro till 400 euro och jag kunde försöka återvinna det igen enligt reglerna.

Jag tycker att förslaget är upprörande och att bonusåtervinning är ett fullständigt vilseledande av kunden. Vi är roliga spelare och för oss är detta bara ett trevligt tidsfördriv. Finns det någon chans att få pengarna någonsin repatrierade?

Tack för ditt svar på förhand.

Hälsningar,

Intag

Thanks for more descriptive information on the situation. But first I would like to ask before I comment on the help, if your case is related to sports betting since you often talk about bets. I am asking because this is not an area we deal with here as we do not have the experts and sufficient insight.

However, as far as the bonus is concerned, the explanation that you have placed a lot of bets seems a bit strange to me. Is it also described in the Terms and Conditions ? 

Anyway, let me know if your case is sports related or not. 

I will wait for your answer.

Det här fallet är relaterat till sportspel

Hi, since you said that your case is related to sports betting, as I mentioned, we at Casino Guru unfortunately don't deal with such situations as we don't have enough insight.

So I will offer you some sites where you can tell us about your issue and hopefully they will be able to help you. 

You can find them here: 

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

If you manage to sort it out, let us know. 

I'll keep my fingers crossed. 🤞

Hej.

Jag undrar hur lång tid Madre kommer att ge MGA casino på sig att svara på mitt klagomål som jag lämnade in genom dem.

,när casinot inte reagerar på något sätt ens på deras förfrågningar. Jag vann i början av juli. 2025. 2571 euro,

Spelar helt i enlighet med villkoren, med ett bonuserbjudande i min e-post. 100% välkommen tillbaka-boost med titeln.

Jag satte in 50 euro, och den här gången vann jag Grand Pot med en insats på 0,50 euro, med en multiplikator på 5016x.

Jag omsatte bonusen 100 % enligt villkoren, och den totala vinsten var 2571 euro.

Dagen efter min vinst begärde KYC information om källan till mina pengar, som jag satte in, och supporten tackade mig särskilt för den omfattande och uttömmande dokumentationen, samt mina lagliga och ärliga vinster. Mitt konto hade redan verifierats i övrigt.

Snart godkändes mitt uttag. Efter att ha väntat lite på att mina vinster skulle betalas ut, 2-3 veckor, som inte kom från casinot, frågade jag denna supportperson flera gånger, återigen bara löften och försäkringar om att mina vinster skulle betalas ut. Sedan en dag kom 571 euro från casinot in på mitt bankkonto.

Jag frågade supporten om detta, om casinot kommer att betala ut den återstående delen av mina vinster, i omgångar eller på annat sätt, /2000 euro, samma försäkran fortsatte, mina vinster kommer att betalas ut. Det har nu gått över ett år sedan mina vinster.

Sedan uppger supporten att de är i nära kontakt med casinoledningen hela tiden angående utbetalningen av mina vinster, men ledningen har inte reagerat på något sätt. Sedan, i början av oktober 2025, stoppade supporten all kommunikation angående mina vinster.

Jag har dokumenterat allt från början, efter att ha accepterat deras bonuserbjudande. Meddelandetrådar med support, skärmdumpar på mina vinster, jag spelar inte i förbjudna spel, bara i tillåtna spel, och med maxinsatsen enligt villkoren, spelar med bonusen, jag har också spelat in denna information. som en inspelad skärmdump och information om tillåtna/och förbjudna spel.

Jag har också varit kund på andra casinon hos samma operatör fram till idag, och jag har inte haft några problem.

Även detta casino har varit föremål för klagomål till Guru, gällande nästan liknande problem med utbetalning av vinster. Det verkar som att senast de var där var för ungefär två år sedan.

Jag undrar mest varför casinot inte ens svarar på Madres förfrågningar?

Även om mitt klagomål redan har varat i mer än nio månader. I början av oktober accepterade Madre mitt klagomål för handläggning,,2025.

Vid den tidpunkten loggade jag in på mitt konto på det casinot, och i deras klagomålssektion lämnade jag in mitt klagomål till Madre enligt instruktionerna.

Jag får bara en så kallad artighetsuppdatering från Madre varje månad, och Madre säger från början att filerna jag tillhandahöll är perfekta.

Samma uppdateringar går också alltid till kasinoledningen, vilket även inkluderar namnen på ledningen som ska svara inför Madre.

Kasinoledningen reagerar inte på dem på något sätt.

I nuläget kan jag inte avslöja casinots namn eftersom mitt klagomål är öppet för Madre.

Det finns inte den minsta tvetydighet kring mina vinster. 100 % lagliga och i enlighet med villkoren för vinsterna, vilka också uttryckligen beviljas av casinots support.

Jag undrar bara hur ett casino som följer MGA:s villkor kan agera så här, utan någon hänsyn till kundens rättigheter!

Dessutom skickar samma casino fortfarande mina e-postmeddelanden 7 dagar i veckan, 2-4 gånger om dagen, olika cashback-erbjudanden, upp till 200% bonuserbjudanden, har skickat mina vinster sedan 2025.

Även om casinot inte ens har betalat ut mina obestridda tidigare vinster i sin helhet, fortsätter de att förbli tysta.

Det är därför jag ber dig om råd i den här frågan, jag skulle vara tacksam.

Med vänliga hälsningar, Endor.

Hmm, I think I already chatted with you or replied to you on the exact same matter. 🙂

Check it out and I will be communicating with you in other thread.

Hej Jaroslav.

Nu sätter vi igång direkt. TACK för ditt snabba svar.

Det stod i min e-post idag, 21/7 2026.

Du frågade där om jag hade frågat Madre om klagomålssituationen. Ja. Jag har frågat henne tre gånger under processens gång, i en respektfull och saklig ton. Jag har inte (bombarderat) dem, utan snarare bett om en granskning av situationen.

I våras fick jag svar på min förfrågan. Ledningen för det aktuella casinot har inte svarat på deras förfrågningar på något sätt.

Dessutom nämndes det att de (Madre) kommer att fatta ett slutgiltigt beslut angående mitt klagomål tills tidsfristen de gav casinot är slut.

Med svaret fanns en officiell kopia av titeln på den sittande Madre-biträdande domaren, inte bara ett namn på meddelandet!

Om det vore lagligt skulle jag skicka dessa meddelanden, som skärmdumpar, anonymt, men medan mitt klagomål är under behandling vet jag inte om casinot i fråga skulle använda detta (som ett vapen mot mig?)

Angående huruvida jag har frågat casinosupporten om att betala ut mina vinster, om casinot kommer att betala ut mina vinster/resten, 2000 euro, har jag inte frågat detta på flera veckor, och anledningen är uppenbar, jag får bara en avisering i min e-post. Mitt ärende har skapats, men nej, ingen förklaring angående mina vinster. För det mesta finns det inte ens en avisering om att ärendet har skapats, så det är ingen idé att fråga dem om det.

Mitt uppförande är alltid respektfullt i meddelanden/annat, jag är inte respektlös mot någon. Jag respekterar varje persons rättigheter, det är redan lärorikt sedan min barndom!

Dessutom loggar jag regelbundet in på mitt casinokonto för att hålla det aktivt, men jag varken sätter in pengar eller spelar, men jag spelar regelbundet på andra casinon från samma operatör.

Casinot jag klagar på har också raderat min kontohistorik från mina vinster, trots att jag har sparat dem!

Jag bör också nämna att jag var VIP-lojalitetskund på casinot från början, och sedan visar casinot det på det här sättet?

Jag är en måttfull finsk äldre man, jag har inte fått panik över den här saken, pengar är inte det viktigaste i livet för mig, men jag kan inte låta bli att tänka på hur casinon generellt sett inte respekterar kundens rättigheter, och ändå kräver de själva noggrannhet från kunden? Intrycket skapas att man kan acceptera erbjudanden och sätta in, och spela, kanske vinna lite, men om man får en något högre vinst, då börjar problemen, särskilt på casinot i fråga.

De följer inte reglerna som nämns på deras egna webbplatser med villkor. Och de verkar inte ens bry sig om eventuella sanktioner gällande MGA-relationen/EU-reglerna.

med konsumenträttigheter i åtanke.

Jag antar att casinoledningen redan i oktober 2025 har förbjudit supporten att kommentera frågor som rör utbetalningen av mina vinster, eftersom supporten inte reagerar på något sätt.

Kan du berätta för mig, Jaroslav, om jag kan skicka dig konfidentiellt via den här tråden, till exempel: information som jag har fått från casinosupporten tidigare, angående detta/från Madre.

Med vänliga hälsningar. Endor🙂

Thank you very much for such a detailed explanation, or rather, for the detailed update on your situation. It’s definitely something that other players can learn from, which I think is quite important. So, once again, thank you.

I was also thinking about whether you could perhaps open a complaint with us, even though I’m not sure exactly how our team would be able to resolve the situation or whether they would be able to take it on. At the very least, you could give it a try if you’re interested and provide them with all the information and evidence you have, especially if you don’t want to or can’t share it publicly on the forum.

In a complaint thread, you can ask our team to mark certain posts as sensitive, so they will only be visible to you and your resolver, and no one else will be able to see them. So that might be an option worth considering while you’re dealing with Madre.

Alternatively, you can simply wait and see what the ADR body eventually says, how they respond, and whether the casino responds at all. I would probably avoid posting all the details here publicly for now, just to make sure you don’t accidentally interfere with the process you’re currently going through.

Hej Jaroslav🙂

Tack igen för ditt svar,

Det är precis det jag har funderat på, ska vi vänta på Madres beslut?

Jag undrar dock fortfarande varför casinot erkänner/stödjer lagligheten av mina vinster, och stöder dem med särskild eftertryck, och inte ens har presenterat några påhittade skäl för mina vinster från början. Däremot skulle jag ha kunnat motbevisa dem med mina filer, som jag har dokumenterat från början.

Det mest förvirrande är dock att det absolut inte råder någon tvetydighet kring min seger,

Det är det verkligen inte!

bara casinots ovilja att betala ut den återstående 100% lagliga delen av mina vinster/2000 euro.?

Casinot jag nämnde tidigare betalade 571 euro, utan motivering, och jag fick det på mitt bankkonto först efter ett flertal förfrågningar relaterade till utbetalningen av mina vinster, och jag skickade omedelbart kvittot från min bank till supporten när betalningen hade kommit in på mitt bankkonto. Supporten visste inte ens om ankomsten av denna betalning/möjliga betalningsdatum, tackade dem bara för att de informerade mig om att detta belopp hade betalats och försäkrade att resten definitivt skulle betalas. Jag har aldrig hört talas om en sådan åtgärd, casinon har alltid presenterat vissa oklarheter för klagande om de har försökt ogiltigförklara utbetalningen av vinster, med hänvisning till ett brott mot villkoren eller andra omständigheter, men när det i mitt fall inte finns någon berättigad anledning att vägra utbetalningen av mina vinster är detta förvirrande! Självklart undrar jag också varför Madre ger casinot så lång tid att svara, trots att casinoledningen inte reagerar på något sätt! Med vänliga hälsningar. Endor🙂

I’d say it probably depends on when Madre is expected to get back to you. I’m not sure when that’s supposed to happen, so ultimately, it’s up to you how you decide to proceed.

Of course, I have no idea why the casino is behaving the way it is. But, as we’ve already discussed, we’ll have to wait and see how this situation ultimately unfolds.

Hej Jaroslav.

Det var vad jag tänkte också, jag får vänta och se när Madre svarar, i form av ett beslut.

Och om det behövs återkommer vi till detta med er.

Allt gott till dig/hela Guru-teamet.

Med vänliga hälsningar. Endor/Lars-Erik🙂

Alright then, I hope Madre gets back to you with some positive news and that everything is ultimately resolved fairly. I’ll keep my fingers crossed for you.🤞