Accidentally deposited too much and withdrawal declined

Hej, jag hoppas att någon kan lugna mig. Jag öppnade ett konto hos Neospin och av misstag satte in $550 istället för $50, jag kontaktade direkt chatten och förklarade stavfelet och att jag behövde pengarna tillbaka. Att försöka ta ut det på mitt konto blev hela tiden avvisat. Jag skickade många desperata e-postmeddelanden som förklarade min situation och att det ekonomiska detta skulle påverka mig akut, vilket orsakade stor oro. Än en gång loggade jag in på kontot för att se om jag kunde göra uttag och det låstes med ett meddelande som sa självuteslutning vilket jag inte gjorde. Jag mailade kundsupport för att fråga vad som pågick och svaret var att de hade stängt mitt konto eftersom de tar ansvarsfullt spelande på största allvar! Vilket inte var meningsfullt, eftersom mina 549 $ fortfarande finns där... och nu är jag orolig att de precis stängt den så att de inte behöver återbetala mina pengar 😰 Jag har mailat dem flera gånger i hopp om trygghet att jag så småningom kommer att få återbetalning men allt de säger är att din begäran behandlas. .. För mig säger detta att det kan förnekas! Har någon handlat med Neospin tidigare? Kan de bara behålla min insättning och stänga mitt konto?

Hej,

om jag får gissa var folket i kasinot oroliga för att du skulle förlora de pengarna, speciellt om du uttryckte stressen, så jag kan också tänka mig att stänga kontot verkade vara ett alternativ. KYC och uttag kan genomföras utan din tillgång till kontot.

Har du några signaler på att du inte kommer att kunna dra dig ur? Jag personligen har inte känslan. Försök att lugna dig, snälla. Sådana ovanliga situationer behöver ibland lite mer för att lösas ordentligt.

Vanligtvis, när kontot har verifierats helt, är uttaget möjligt.

Skulle du säga att verifieringen har börjat?

Hej Radka

Jag uppskattar verkligen ditt svar. Tack för att du förklarade varför de kan ha stängt mitt konto. Ursprungligen fick jag höra att jag skulle behöva X3 satsa beloppet och nu har det skickats igenom som en icke-satsningsförfrågan. Eftersom jag aldrig har använt onlinekasinon antar jag att jag bara är orolig att de kan göra vad de vill. Ja, mitt konto är helt verifierat och jag har ett e-postmeddelande som bekräftar det

Hej!

Glad att hjälpa!

Jag hoppas att du inte har något emot lite mer insiderinformation. Det finns något som kallas anti-penningtvättspolicyn, på grund av vilken varje insättning som görs på ett kasino är föremål för omsättning, i det här fallet 3 gånger beloppet. Detta åtgärder förhindrar någon från att tvätta pengarna genom att göra en sorts ansträngningsfria uttag. Vi kan spekulera i vem som skulle pengatvätta $550 nu för tiden, så jag är verkligen glad över att se att kasinot beslutat att ta bort omsättningskravet.

Att ha kontot helt verifierat är också goda nyheter. Förhoppningsvis lugnade det dig.

Så, vad är det faktiska tillståndet för uttaget, tack? Är du på väg att ta emot den?

Nu när jag tänker på ditt stängda konto, planerar du att be kasinot att öppna det igen? om jag inte har fel så tänkte du spela där.

Jag vill vara säker på att allt kommer att lösa sig. 🙂

Hej

tack för att du förklarade vadet! Jag hade en idé om tvättpolicyn, jag antog att det var en taktik för kasinon att öka chansen att du blåser din insättning och sedan lägger in mer.

Jag har precis fått ett e-postmeddelande i kväll med begäran om namn och adress till min bank, bsb och kontonummer etc. Vet du inte varför de skulle fråga detta när mitt konto och visa betalkort som jag satte in med redan har verifierats med casinot?

Så jag antar att begäran om mina bankuppgifter betyder att min begäran beviljades.

Jag har frågat i mitt returmail om jag kan spela när återbetalningen är klar och jag kommer att meddela dig nej.

Om min återbetalning lyckas skulle jag definitivt spela igen eftersom kasinot kommer att ha mitt förtroende

Hej,

För att vara helt ärlig så är omsättning på 3 gånger insättning ett totalt max för mig. Högre krav känns som det du beskrev.... 😀

Om jag har rätt vill kasinot matcha kortet med det associerade bankkontot, eller ett annat alternativ: Om jag inte har fel har den australiensiska regeringen förbjudit korttransaktioner för hasardspelsändamål (https://www.ausbanking.org.au/banks-welcome-online-gambling-credit-card-ban/). Kanske föredrar casinot att skicka tillbaka pengarna direkt till ditt konto istället för att använda kortet. Tja, jag skulle föredra att någon från kasinot förklarade det.

Jag kommer i alla fall att vara här för att följa händelserna noga. Jag skulle säga att det verkar bra än så länge. 🤞

Tack, du är väldigt snäll 🙂

När som helst 🙂

Hoppas måndagen ger dig fler goda nyheter!