Astropay cryoto deposit not accepted but no refund

Hej,

Jag har letat på nätet men kan inte hitta en tredje part som kan hjälpa till att få tillbaka mina pengar från Astropay, så jag hoppas få lite råd här.

Den 22 juli satte jag in BTC (värde $300) till mitt kasinokonto med Astropay.

Jag fick ett e-postmeddelande som bekräftade att min transaktion hade bekräftats på blockchain och att uttaget från min plånbok lyckades.

Timmar senare skickade Astropay ett meddelande om att min btc-transaktion var "under granskning".

Jag blev ombedd att ange plånboks-ID och belopp un BTC för verifiering innan de skulle släppa betalningen.

Efter att ha skickat informationen och väntat (3 dagar senare) fick jag beskedet att plånbokens ID är ogiltigt och att kontrollera och skicka igen.

Jag förstår inte hur det kan vara ogiltigt - ive insättning och fått utbetalningar till den plånboken många gånger.

Detta gick fram och tillbaka tills jag sa åt dem att återbetala det till en ny plånbok jag konfigurerade.

De sa,

'Vi kommer att vidarebefordra denna information till ansvarig avdelning, vi kommer att svara när vi får en uppdatering. '

Jag har inte hört något annat från dem trots att jag frågat flera gånger varför det tar så lång tid utan svar.

Det som gör mig mer frustrerad är när jag kontrollerade transaktionen i blockkedjan, adressen som min btc deponerades på har förbrukats!

Kan någon ge mig råd om vad jag ska göra för att få tillbaka mina pengar?

Hej, jag skulle vilja börja med att säga att jag är ledsen att du hamnat i en liknande situation. Jag märkte dock att du redan har lyckats lämna in ett klagomål och det handlar om OhMySpins casino, eller hur?

Jag tycker att det är ganska konstigt när du säger att transaktionen var bekräftad och du hade ett lyckat uttag ur din plånbok. Har du någonsin haft ett liknande problem på detta casino? Var det din första insättning eller har du någonsin gjort en lyckad insättning på ett casino angående just denna betalningsmetod?

Dessutom har jag en känsla av att vi inte har något annat val än att vänta på att casinot kommer med ny information om varför denna situation uppstod. Det skulle verkligen vara till hjälp om du successivt lägger till informationen som casinot ger dig, både här och i ditt klagomål .

Tror du att det kommer att vara möjligt att uppdatera oss?

Håller tummarna och jag hoppas att detta fall kommer att lösas smidigt och att dina pengar så småningom kommer att krediteras ditt konto.

Hej,

Jag är väldigt förvirrad, jag förstår inte vad du menar.

Det här klagomålet handlar om att Astropay misslyckades med att vidarebefordra min insättning till mitt casinokonto och nej det var inte oh my spins, dess myempire casino.

Krypton kom från mitt kucoin-konto till astropay, så det var ett framgångsrikt uttag från min kucoin-plånbok.

Detta var första gången jag använde Astropay för att sätta in krypto, tidigare framgångsrika insättningar var med kreditkort.

Det här problemet jag står inför orsakas inte av kasinot tror jag inte, även om jag valde en insättningsmetod på kasinot, är problemet med Astropay som höll mina bitcoins för granskning och sedan sa att de skulle returnera dem till den ursprungliga plånboken den kom ifrån men hävdade sedan att mitt plånboks-id var ogiltigt vilket är omöjligt. Även btc som skickats till dem har förbrukats

Ja visst. I samband med din situation angående Astropay skulle jag vilja fråga om den fortfarande kvarstår. Eftersom det är ett problem på betalningsleverantörens sida som du beskriver är det bästa man kan göra att hålla kontakten med dem och fråga i vilket skede granskningen är, vilket jag tror att du definitivt gör.

Hur som helst, jag tycker att det är konstigt när du säger att btc är förbrukat och ditt ID är ogiltigt.

Jag hoppas att höra från någon som kanske kan hjälpa till med deras erfarenheter.

Om du lär dig något nytt skulle vi vara glada om du delar det med oss här på forumet, eftersom andra spelare kommer att kunna se vilket problem du har att göra med, och kanske kommer de att hitta en lösning om de ser att du har lyckats lösa det.

Jag hoppas verkligen att din situation får ett lyckligt slut.

Jag hoppas att detta förklarar min situation tydligt

Detta är en kopia av transaktionen från min BTC-plånbok till Astropay

Detta är från blockchain

Astropay-plånboken jag satte in min BTC har ingenting i sig, var är min BTC?

Ja det beskriver ditt fall ganska tydligt. Men eftersom du har problem med betalningsleverantören är det fortfarande bäst att hålla kontakten med dem och informera dig om hela situationen.

Vi kommer också att se till att få all ny information som når dig, men tills vidare kan vi vänta och se vart allt tar vägen.

Jag hoppas att du kommer att kunna lösa allt inom en snar framtid.