God morgon. Jag har ett spelproblem, uteslut mig från kasinon i Portugal på grund av detta problem. Men jag upptäckte kasinon som verkar illegalt i Portugal, jag förlorade pengar igen, jag försökte utesluta dem, men de vägrade, kom med ursäkter, erbjöd bonusar för att inte lämna casinot... Är det möjligt att åtala dem?
Hey there.
If I may say Casino Guru views this whole matter a bit differently than most players,.
Could you perhaps share how exactly you asked the casino to exclude you? In my books, this is really one of the most important things to mention clearly at the beginning.
If you want to experience the legal aspects, I recommend you visit this thread about lawsuits 👈
It's primarily focused on the German and Austrian markets, yet I feel you'll get some idea.
Allow me just to ask the last question, would you also consider a less invasive approach? I mean, we aim to support players in difficult situations, and you sound like you could use some help. Are you familiar with the Casino Guru Resolution Center?
Let me know, please.
God morgon.
Tack för det snabba svaret.
Jag gjorde beställningen via chatt, de gav mig aldrig ett e-postmeddelande eller ett sätt att göra det.
Efter flera förfrågningar, och efter att ha sett min envishet, skickade de mig till en VIP-chef, som håller mig bunden till nätverket, genom några erbjudanden när jag ber honom att stänga kontot.
I think if the casino ignores your request and keeps encouraging you to play, it's not right. I would say that if they sent you to the VIP manager, he would try to help you, but as I can see, that's not the case. But don't they have something about how to self- exclude yourself in the Terms and Conditions somewhere ?
Anyway, if your situation is like this, I would recommend to file a complaint and our team will try to help you.
If you are interested, you can do so here on this link. ⬅️
Also, if you don't know what to expect from such a process, this guide will give you all the information you need.
Will you go for it then ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
