3 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till APlay Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hej, vad hände? Kan du skicka oss mer information?
Hi, what happened? Could you send us more details?
hej, jag hävdade den första insättningsbonusen och jag avslutade den i några dagar, sedan verifierade jag mitt konto och beställde uttag. efter 2 dagar försvinner mitt saldo och från 5300 är nu 0,00. jag får e -post från kasinot att säkerhetsavdelningen avbryter alla mina spel för att jag bröt 2,5 sikt från deras regler och utan bevis eller förklaring stal de mitt saldo. jag fick tillbaka min insättning på 392 euro 2 dagar senare men de stal mig 5300-392 = 4908 euro utan bevis, enda förklaringen är säkerhetsavdelningen HJÄLP MIG.
hi,i claimed first deposit bonus and i finished it for a few days,then i verified my account and order withdraw.after 2 days my balance disapere and from 5300 now is 0.00.i receive email from the casino that security department cancel all my bets because i broke 2.5 term from their rules and without any proof or explanation they stolen my balance.i receved my deposit of 392 euro back 2 days later but they stolen me 5300-392=4908 euro without any proof,only explanation is security department decision.PLEASE HELP ME.
De använder den här termen för att avbryta alla mina spel utan bevis på att jag har brutit.
det är 2,5 från spelvillkor: 2,5. Företaget förbehåller sig rätten att stänga spelkontot och avbryta alla spel på detta konto, om företaget bestämmer att:
- vid tidpunkten för vadslagning visste klienten resultatet av händelsen;
- klienten kunde påverka resultatet av evenemanget, som en direkt deltagare (idrottare, domare, tränare, etc.) eller en person som agerade för deras räkning;
- satsningar gjordes av en grupp vadslagningspartners som agerade i samförstånd (av ett syndikat) för att överskrida de gränser som företaget satt upp;
- klienten har flera spelkonton (flera registreringar);
- klienten misstänks ha använt särskild programvara eller hårdvara för att automatisera spelprocessen;
- alla oärliga metoder för att erhålla information eller kringgå begränsningar som fastställts av företaget användes av klienten.
They use this term to cancel all my bets without any proof that i broken.
it is 2.5 from betting terms:2.5. The company reserves the right to close the game account and cancel all bets made on this account, if the company determines that:
- at the time of betting the client knew the outcome of the event;
- the client was able to influence the outcome of the event, being a direct participant (athletes, referees, coaches, etc.) or a person acting on their behalf;
- bets were made by a group of betting partners acting in concert (by a syndicate) in order to exceed the limits set by the company;
- the client has several gaming accounts (multiple registration);
- the client is suspected of using special software or hardware to automate the betting process;
- any dishonest methods of obtaining information or circumventing restrictions established by the company were used by the client.
Om du tror att du inte gjorde något fel är det förmodligen det bästa alternativet att lämna in ett klagomål här https://casino.guru/complaints/create
Vårt team kommer att titta på det 🙂
If you believe that you did nothing wrong, then it's probably the best option to submit a complaint here https://casino.guru/complaints/create
Our team is going to take a look at it 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.