1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till AdmiralBet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
AdmiralBet Casino – generell diskussion
Skriv inlägg
1 år sedan
Hej alla
En fråga: Admiralbet blockerade överraskande mitt konto och, som en del av verifieringen av mitt första uttag på 580 euro, begärde dokument (ID, selfie + ID, bevis på adress) via e-post för verifiering, trots att kontot redan var automatiskt verifierat.
Så jag skickade de nödvändiga dokumenten dessutom via e-post till
Överraskande nog fick jag ett svar om att ett dokument inte visades helt och därför avvisades verifieringen. Trots att allt syntes tydligt tog jag fler bilder av dokumenten och skickade dem via e-post.
Och samma avslag kom igen. Och ett tredje, långsökt avslag av samma anledning.
Jag känner mig seriöst lurad och vet ärligt talat inte vad jag ska göra längre. Jag har alltid trott att den här typen av bedrägeri inte kunde hända på tyska kasinon.
hälsning
Rosi
Ändrad
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hi Rosi,
That definitely sounds like a difficult situation, especially after you’ve already sent everything they asked for. It’s really unfortunate when documents keep getting rejected, even after resending them multiple times. Even though they gave a reason, if everything looked clear on your end, it’s understandable that you’d feel stuck and unsure of what else to do.
Sometimes casinos are very strict about document quality, things like lighting, slight blurriness, or even file format can cause rejections but they should be explaining clearly what needs to be corrected.
If this continues and you're not getting anywhere, would you be interested in opening a complaint with us? We can look into it more closely and try to help you resolve the issue.
Let me know. 🙂
SvaraCitat2
1 år sedan
Tack. Jag lämnade in ett klagomål idag, den 15 april.
Automatiskt översatt:
SvaraCitat2
1 år sedan
Great, so now we have to be a bit patient and wait also for our team to look into everything.
Wish you fair resolution. ☘️🤞
SvaraCitat2
Skriv inlägg
