I was allowed to deposit more than €5,000 before I discovered information suggesting that players from Malta were not accepted. When I then attempted to deposit another €500, my account was blocked.
For five days, I kept receiving what felt like one excuse after another, without a clear explanation or resolution. Today, after numerous complaints, I finally received the €500 back, but my account remains blocked and I can no longer use it.
This entire experience has been extremely frustrating. If residents of Malta are not allowed to play, why was I permitted to register and deposit more than €5,000 in the first place? I expect a clear explanation of why those deposits were accepted and why my account is now blocked.
Hi, that’s good to hear. Can you also tell me how the situation was eventually resolved?
Sometimes it’s worth checking these things much earlier. Most people simply accept the Terms and Conditions during registration without paying much attention to them, but there can be some important information there that may prevent problems later.
Restricted countries are a good example. Ideally, if your country is restricted, the casino shouldn’t allow you to register in the first place. However, with some casinos it can still be technically possible to register even though their Terms and Conditions say that players from your country are not allowed to play.
So wherever you decide to play in the future, I’d definitely recommend checking at least the most important parts of the terms beforehand, especially country restrictions and other rules that could affect your account or withdrawals.
But I’m still curious, how did this situation finally get resolved?
That's a great question; perhaps it depends on how specifically the casino enforces prohibited countries and what other information it collects during registration.
Maybe a stupid question, but what did the casino tell you? In my opinion, this is a question that deserves a clear answer.
Ärligt talat gjorde jag ingen insättning där, men när man vill registrera sig där omdirigeras man direkt till bankens webbplats för att göra en insättning. Jag tycker att det är konstigt.
To be honest, I didn't make a deposit there, but when you want to register there, you are immediately redirected to the bank website to make a deposit. I think this is strange.
Totta puhuen, en tehnyt sinne talletusta, mutta kun sinne haluaa rekisteröityä, sinut ohjataan heti pankkisivuille tekemään talletus. Tämä on mielestäni erikoista.
You know, I would not go for deposit either. One thing is enforcing the restricted country list correctly, but forwarding a freshly registered player from a potentially unsupported country to deposit without any other option feels odd for me too. I mean, it's common to provide an immediate deposit bonus offer or direct the player to the promo page where the most significant message says "deposit now," yet the way I see it, you experienced something different.
I would be interested in seeing the casino explanation of the system. Because if a player from a restricted country registers and fills in the restricted country on the registration form and still ends up on the direct deposit page immediately after registration, I see a problem here.
Still gets me back to what I mentioned earlier, how the system works with data from the registration, whether the specific country is fully restricted and on what level.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.