Hej, jag bad om en dinofreerun mystake-bonus, som inte lät mig ta ut mina pengar. Jag förlorade alla mina pengar på satsningar och bonusen verkar ha avbrutits. Jag vet inte om jag laddar om krediten, den kommer att aktiveras igen, tack.
I'm sorry but I do not fully understand the question.
You took some bonus, played, won, and wanted to withdraw, correct? You were not allowed to withdraw the money. The key point is, have you already completed the wagering requirement? If you have not the bonus is still active and you can't withdraw anything. You can continue to play to fulfill the wagering requirement but if you lose the balance the bonus ends.
In general, a bonus ends by completing the wagering + withdrawal or by losing funds.
It'd be very unwise to make another deposit in order to complete the wagering of the initial bonus, however.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
