Hej!!!
i december satte de en kampanj för gratissnurr för varje insättning tills den gick ut den 31 december!! Först gick allt bra, jag satte in och fick snurr, men från den ena dagen till den andra slutade jag få dem!! Jag klagade till support och de sa till mig att de skulle begära det!! Kampanjen höll på att löpa ut och jag fick inte mina snurr, jag klagade igen den 29 eller 30 december och de svarade att samma sak hade hänt många människor och att de var överväldigade med så många som klagade på dem. Jag klagade praktiskt taget fram till mitten av januari varje dag eftersom jag inte fick något svar, och de gav mig alltid lång tid, och i mitten av januari gav de mig en förklaring, enligt dem i Spanien finns det lagar om gratissnurrbonusar som skiljer sig från andra länder och det är inte känt varför spelarna här inte kunde ta emot kampanjen eftersom det var många som spelade och gjorde anspråk på samma kampanj. Men de berättade aldrig för oss om något av det när vi gjorde insättningar och att kampanjen var aktiv i mina kampanjer.
Totalt ger de oss inte de gratissnurr som motsvarar varje spelare.
Att de kan göra eller måste de hitta något sätt att kompensera oss?
Tack så mycket
Hello!!!
in December they put a promotion of free spins for each deposit until it expired on December 31st!! At first everything went well, I deposited and received spins, but from one day to the next I stopped receiving them!! I complained to support and they told me that they were going to request it!! The promo was about to expire and I did not receive my spins, I complained again on December 29 or 30 and they replied that the same thing had happened to a lot of people and that they were overwhelmed with so many people complaining about them. I was practically until mid-January complaining every day because I did not receive any response, and they always gave me long, and in mid-January they gave me an explanation, according to them in Spain there are laws on free spins bonuses different from other countries and it is not known very well why, the players here could not receive the promotion because there were many people playing and claiming the same promotion. But they never told us about any of that while we were depositing and that promo was active in my promotions.
Total, they do not give us the free spins corresponding to each player.
That they can do or do they have to find some way to compensate us?
Thanks a lot
Hola!!!
en diciembre pusieron una promoción de tiradas gratuitas por cada depósito hasta que caducaba el 31 de diciembre!! Al principio todo fue bien, depositaba y recibía tiradas, pero de un día para otro dejé de recibirlas!! Me quejé al soporte y me respondieron que lo iban a solicitar!! Estaba a punto de caducar la promo y no recibía mis tiradas, volví a reclamar sobre el día 29 o 30 de diciembre y me respondieron que a un montón de personas les había pasado lo mismo y que estaban sobrepasados con tanta gente reclamandoles. Estuve prácticamente hasta mediados de Enero reclamando todos los días porque no recibía ninguna respuesta, y siempre me daban largas, y a mediados de enero me dieron una explicación, según ellos en España hay leyes sobre bonos de tiradas gratuitas diferentes a otros países y no se sabe muy bien porqué, los jugadores de aquí no podíamos recibir la promoción porque había mucha gente jugando y reclamando la misma promoción. Pero nunca nos avisaron de nada de eso mientras depositabamos y en mis promociones salía activa esa promo.
Total, que no nos dan las tiradas gratuitas correspondientes a cada jugador.
Eso ellos pueden hacer o tienen que buscar alguna manera de compensarnos??
Muchas gracias
Automatiskt översatt:
