Hej, har någon erfarenhet av att ett casino permanent stänger ett konto, sedan blockerar det och därefter öppnar det igen på begäran? Får ett casino ens göra det?
Hi, yes, I've seen something like that before, but it doesn't happen often when a casino closes your account, blocks it, and then reopens it. I’ve mostly seen this happen when the casino was conducting an investigation and the player’s account was closed for the time being, and once the investigation was over, it was reopened.
There are also situations where a player asks the casino to close their account but wants to reopen it after some time. It is possible. Every casino handles this individually, but it’s not unusual. If the player self-excluded, then the account shouldn’t be reopened.
Can you describe what happened to you and at which casino so we can look into it together?
Tack för ditt svar.
I mitt fall skrev jag emellertid uttryckligen till casinot och begärde att mitt konto skulle stängas "permanent och oåterkalleligt" med omedelbar verkan. Jag begärde också skriftlig bekräftelse på den permanenta stängningen.
Därför antog jag att det inte bara var en rutinmässig kontostängning. Senare öppnades dock kontot igen.
Detta är Lucky Circus Casino.
Jag är därför särskilt intresserad av om det ens var tillåtet att öppna kontot under dessa omständigheter. Kontot öppnades faktiskt omedelbart!
I'd say it's pretty much standard practice.
If a player requests to close their account, it can be reopened. Some casinos have a waiting period after which the player can request it, while others will reopen it almost immediately.
If you self-exclude, or if you say you have a gambling addiction and the casino reopens your account, that shouldn’t happen even if the player requests it. Players need to be protected, and if that doesn’t work, then it’s pointless.
But as I said, when closing an account, it’s common for the casino to reopen it if the player requests it. So if I wanted to keep my account permanently closed in the future, I would request self-exclusion.
Of course, I’m not saying there aren’t casinos that would open such an account for you, but then we’d have to deal with that situation, and it certainly shouldn’t be that way.
Jag har oåterkalleligt och permanent blockerat kontot; detta är en självavstängning!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
