God morgon allihopa.
På grund av spelproblem bad jag för flera månader sedan Boomerang Casino att stänga kontot jag hade med den här e-postadressen.
Det stod uttryckligen skrivet att det var för spelberoende.
Jag hade fått bekräftelse på stängningen.
Efter några veckor försökte jag logga in igen och magiskt nog kunde jag logga in utan problem och började sätta in betydande summor igen.
Tills igår när jag inte orkade mer, nådde extremt höga nivåer av frustration och efter att ha spelat om och om igen.
Jag skrev tillbaka och bad om att kontot skulle stängas och sedan skrev jag via Telegram till min VIP-kontakt som först erbjöd mig bonusar och sedan stängde kontot.
Den här gången har det verkligen gått ett tag sedan jag inte kunde komma åt den (jag försökte precis igen och jag kan bekräfta det).
Jag skickade sedan ett mejl där jag förklarade situationen och begärde återbetalning av de betalda summorna.
De svarade att de hade eskalerat ärendet till berörd avdelning.
Nu är problemet att jag inte längre har det mejlet, då hade jag raderat det av ilska och skam, så jag saknar åtminstone det stödet.
Med det sagt, det enda jag lyckades få ner innan stängningen var vyn av det öppna kontot samt e-postmeddelandet med återbetalningsbegäran som skickades.
Jag är medveten om min skuld och jag döljer den verkligen inte, men jag hade framfört en begäran som inte uppfylldes.
Jag skrev igen i morse, återigen till pseudo-VIP-supporten, för att se när de skulle svara mig och de sa att jag skulle vänta eftersom de skulle göra det så snart som möjligt.
Nu hoppas jag att du kan hjälpa mig. Vi pratar ungefär om 5 000–6 000 euro om några månader. Jag säger inte allt, men även hälften skulle vara toppen.
Tack så mycket för ditt stöd
