Ansvarsfullt spelpolicy

Vad tycker du om att jag öppnar ett konto på den här sidans systercasino, Paratiisi. Jag begärde hela samtalshistoriken med det kasinot genom detta Paratiisi-casino. De skickade mig samtalet jag hade med Raketti casino där jag på grund av spelberoende begär att hela licensen ska spärras, eftersom jag inte kan kontrollera mig själv.

Skulle det inte vara möjligt att tro att Paratiisi casino visste att jag var spelberoende? Om de också har det här samtalet med Raketti casino, där jag pratar om spelberoende?

Och innan jag spelade frågade jag om jag kunde använda sidan eftersom jag har blockerat spel under licens genom ett systercasino.

De skickade ett e-postmeddelande om att du inte kan skapa konton/använda webbplatser om du har begärt blockeringar.

Detta verkar dock inte vara fallet, eftersom det var okej att använda webbplatsen för dem.

Så Paratiisi Casino kände helt klart till spelberoendet om de har samtalet jag hade med Raketti Casino angående saken? Hur är det annars möjligt att få samtalet jag hade via deras kundtjänstmail?

Hello,

I'll do my best to summarize and comment on all the things you have mentioned so far.

It always depends on whether the casinos are related also in the manner of written terms, so always consult the rules to find out whether you are required to exclude yourself from each casino at the time. Regrettably, it's not always as simple as one might assume without carefully reading the terms.

For example, casinos may share the design and owner, but to exclude you, you have to send an email to the specific departments operating each casino separately.

Based on one chat at one casino, the other one may still not be aware of your problem. It truly depends on the system and the terms. Thus, it was really a good call to come here and submit the associated complaint.

Let my colleagues investigate the matter and then share the outcome.

Så även om ett casino har en diskussion om spelberoende, är de fortfarande inte medvetna om spelberoende?

Det skulle inte vara några problem här om inte casinot självt hade lagt upp diskussionen där jag nämnde spelberoende. Om de har den här diskussionen, hur kan man påstå att de inte kände till spelberoende?

Mag7 säger:

"Och innan jag spelade frågade jag om jag kunde använda sajten eftersom jag var blockerad från att spela under en licens genom ett systercasino."

Och jag frågar:

Så trots att du förbjöd dig själv att spela, ville du fortfarande spela eftersom du frågade casinot om du fick spela. Så det är inte värt det för dig att utesluta dig själv.

Det är inte ditt kasinos fel. Det är ditt fel. Problemet sitter i ditt huvud. Om du är spelberoende, sök råd hos en psykoterapeut eller annan expert inom missbruksområdet.

Det är inte värt det att bli utelåst från ett kasino. Det finns MILJONER kasinon, du hittar alltid ett annat casino där du kan spela.

Att självutestängning är den största dumheten. Det hjälpte ingen i längden. Säljer dimma.



Närmare bestämt, om jag är spelberoende är det normalt att ha stunder när jag vill spela. Av denna anledning skulle det vara bra om blockeringen fungerade, och ännu bättre om jag kunde blockera hela licensen på en gång om så önskas.

Dessutom kom jag verkligen inte ihåg att jag hade bett att få spärra hela licensen. Jag hittade bara den här konversationen de skickade efter insättningarna. Jag visste att jag hade blockerat spel under licensen, och jag nämnde detta innan insättningen. Så kanske vid det här laget kunde kasinot ha varit intresserade av saken.

Jag tror inte man kan argumentera för att hela branschen inte skulle bli friskare om ansvar fungerade. Knappast någon skulle vilja ha förbud för ingenting, ändå? Så du tror inte att något är casinonas fel? Skulle hela spelberoendet vara ett så stort problem just nu utan nätcasinon?

Du måste förstå hur allvarligt ett problem med spelberoende är. I sällsynta fall kan du slösa bort alla dina pengar på några minuter, även från bekvämligheten av ditt eget hem!

Du får självklart ha din åsikt.

Enligt min mening kan inte allt ansvar läggas på en person med spelberoendes axlar. Jag tror att jag redan har tagit ansvar när jag berättade för casinot om mitt dåliga spelberoende. Och när casinot självt skickar mig den här konversationen tror jag att det inte finns något sätt att säga att casinot inte kände till spelproblemet.

Detta är fortfarande min åsikt i frågan, och alla får ha sina egna åsikter.

Naturligtvis går de flesta pengar förlorade från bekvämligheten av ens eget hem, eftersom onlinespel är väldigt populärt.

Om möjligt, be om att din IP-adress ska blockeras i alla onlinekasinon.

Men återigen, kära herre, jag är någon som har mycket erfarenhet inom detta område.

INGEN KAN HJÄLPA DIG om du inte hjälper dig själv och säger NOG!

Allt sitter i huvudet.

Jag är inte en man eller en gentleman, men tack.

Och jag skulle älska att blockera varje kasino för alltid om det bara var möjligt.

Den möjligheten finns tyvärr inte, och så länge den inte gör det tycker jag att casinon ska uppmärksamma ansvaret.

Detta är som sagt min åsikt i frågan.

Och ja, jag har mycket erfarenhet av missbruk. Tyvärr har det förekommit tragiska fall, även i min egen nära krets, där spelberoende till och med har lett till livets slut. Så det här ämnet är verkligen viktigt för mig, och jag kommer att fortsätta att ta itu med bristerna. Och jag tycker att jag har rätt att göra det.

I believe I responded to that. Usually, it is not about logical deduction; it's more about understanding the timeline and terms. I feel there is much to investigate, so just one deduction may be misleading. I'll leave the investigation for the complaint process.

In my opinion, for example, if you are self-excluded from Finnish casinos, going elsewhere to ask whether you can play there is a very unusual step. A moment of clarity feels like something the casino would address in a perfect world to prevent harm; however, as I said, it always depends on every circumstance.

Still, the players ask because there is the will to play.

Som sagt, om jag är spelberoende så kommer det givetvis tillfällen då jag vill spela. Varför skulle jag öppna ett konto ändå?

Och jag sa till kasinot att jag var blockerad från att spela under licens på ett systercasino. De kallade själva detta för ett systercasino. Så nej, jag sa inte att jag var blockerad på bara ett kasino. Dessutom, om jag ber om att mitt konto ska stängas permanent två gånger, kan det också anses vara relaterat till ett spelproblem.

Men det här är förstås casinons värld, där de kan göra vad de vill och till och med bryta mot sina egna regler, men som kund måste man göra allt på exakt samma sätt. Annars spelar ditt fall ingen roll.

Så i praktiken, är det så att jag måste göra en insättning via olika snabbkasinon, och sedan skaffa blocken om de inte kan ställas in i förväg? Du kan inte skapa ett konto på instant casinon utan att göra en insättning.

Eftersom kasinon alltid säger att de inte kan förhindra att ett konto skapas. Det är inte alls ansvarsfullt om en person med ett spelberoende förväntas vidta sådana åtgärder.

Hi there.

I said the same. I know you all get it, but I don't because I wasn't there. I'm just trying to tell you that you should always rely on the terms, and once you're ready to self-exclude, follow the instructions to the letter.

Not every casino group—despite the chat confirming it is one—allows global self-exclusion within the same group. However, the terms should always explicitly state this.

In my opinion, the most critical point is that you should not register in any casino at all. Particularly, this applies to anonymous or instant websites. That's the real problem, I guess. Consider that from the other side, please. What level of cooperation and protection do you expect at casinos avoiding basic KYC or customer checks?

In such a situation it is better to rely on yourself, which may be tricky for addicted players - I get this.

Hey Mag7,

My name is Charlie, I’ve personally been through gambling addiction and fortunately managed to make it through to a gambling free life.

I can see your frustrations with the self exclusion. I found the same problem when I was trying to come to terms with my own struggles.

Unfortunately there is no magic fix to make this problem disappear, but you need to make space away from gambling initially. Have you tried blocking software for your devices?

What works for one person doesn’t necessarily work for the next person. It takes time and pain to find your solution.

Happy to chat more if you feel like you need to.

I can’t help you with the complaints etc, but I can try to provide a bit of encouragement from the lived experience of gambling addiction

Stay Safe.

Charlie

Tack för din förståelse och sakliga svar.

Jag har provat allt möjligt. Tyvärr är en dålig livssituation och bristen på nära människor säkert de största bovarna till att det är svårt att sluta spela. En dålig traumabakgrund ger också säkert svårigheter med att sluta spela.

Jag är glad för din skull att du har kunnat sluta spela. Jag hoppas att du har det bra.

Jag är tacksam för alla dessa kasinogrupper där dessa saker tas ansvarsfullt. Jag har till och med haft några kasinogrupper på Curacao som har hela sina licenser blockerade, även om de inte har några krav på det. Detta bevisar också för mig att det inte finns någon "teknisk orsak" till att dessa block inte kan påtvingas.

Så tack till Versus Odds BV, Dama NV, TH Gambling NV, för deras exemplariska handlingar. Tack för att du tar en linje där du tar spelberoende på allvar. Det skulle vara helt i linje med Curacaos regler att inte införa förbud, men du har bestämt dig för att agera annorlunda. Jag är väldigt tacksam för att det finns ansvarsfulla aktörer i branschen.

I’m doing great thanks for asking.

The journey isn’t easy to get through this illness.

have you tried anything to help you stop gambling?

Ja, jag har provat allt, men tyvärr hittar en missbrukare lätt sätt att komma runt de hinder de sätter upp.

Ensamhet är en mycket svår faktor. Få människor kan övervinna missbruk utan nära människor.