Jag beklagar verkligen att du känner dig så här frustrerad och överväldigad.
Jag måste dock korrigera några saker för gemenskapen, eftersom det du beskriver inte återspeglar den faktiska situationen:
Ditt klagomål är fortfarande öppet och under aktiv utredning. Det har inte avslutats och det har ännu inte fattats något beslut. Det är därför det inte finns något resultat och ingen utbetalning i detta skede.
Casino Guru "skyddar inte casinot". Vår roll är att granska bevisen, verifiera tidslinjen och se till att begäran om ansvarsfullt spelande bedöms korrekt innan någon slutsats dras. Den processen tar tid, särskilt i komplexa fall.
Jag förstår hur svårt det här är för dig, men att lägga ut anklagelser och upprepa samma uttalanden på forumet påskyndar inte utredningen och förändrar inte resultatet.
Så snart klagomålet är avgjort kommer resultatet att publiceras för alla att ta del av.
I’m really sorry you’re feeling this frustrated and overwhelmed.
However, I need to correct a few things for the community, because what you are describing does not reflect the actual situation:
Your complaint is still open and actively being investigated. It has not been closed, and it has not been decided yet. That is why there is no outcome and no payment at this stage.
Casino Guru is not "protecting the casino". Our role is to examine the evidence, verify the timeline, and make sure the responsible gambling request is assessed correctly before any conclusion is reached. That process takes time, especially in complex cases.
I understand how difficult this is for you, but posting accusations and repeating the same statements on the forum does not speed up the investigation and does not change the outcome.
As soon as the complaint reaches a conclusion, the result will be published for everyone to see.
Automatiskt översatt: