För mig är det kundsupporten. Deras reaktionstid, möjliga sätt att kontakta dem, deras kunskap och erfarenhet. Det finns inget värre än när du har ett verkligt problem i kasinot, men personen på andra sidan tror att du är efterbliven eller 3 år gammalt barn som precis upptäckte Internet.
Med tanke på min tidigare erfarenhet av arbete på ett kasino, tycker jag ibland väldigt synd om vissa spelare, eftersom det är uppenbart att det specifika problemet ligger på kasinots sida, men kasinot vägrar att ens överväga det. Vissa kundsupportagenter antar bara automatiskt att du måste vara dum när något inte fungerar för dig eller om du inte ser det alternativet som de pratar om på sin webbplats.
For me, it's the customer support. Their reaction time, possible ways of contacting them, their knowledge and experience. There's nothing worse than when you have some real issue in the casino, but the person on the other side believes that you're retarded or 3 years old child who just discovered the Internet.
Considering my previous experience with work in a casino, I sometimes feel very sorry for some players, because it's clear that the particular issue is on casino's side, but the casino refuses to even consider it. Some customer support agents just automatically assume you must be dumb when something doesn't work for you or you don't see that option they talk about on their website.
Automatiskt översatt: