PLAYID PLÅNBOK - PROBLEM MED SJÄLVAVSTÄNGNING

Hej, jag behöver hjälp med min PlayID-plånbok. Jag begärde att jag skulle stänga av mig från webbplatsen på grund av spelproblem, men jag har inte fått något svar efter en vecka. Jag har förlorat pengar. Hur kan jag gå vidare?

Kan någon administratör svara mig?

Send them one more clear email with "SELF-EXCLUSION REQUEST" in the subject, include the original request date, and ask for immediate account closure plus confirmation in writing.

Also keep screenshots of every message and any losses after the request, because that timeline matters if you need to escalate it to Casino Guru or the regulator

Send them an email every day, after two weeks it worked for me

Begärde du bara stängning eller även återbetalning?

Hej, bad du just om självavstängning eller även om återbetalning?

Also refund, worked fine

Får jag fråga vad du bad om? De säger hela tiden att de inte kan återbetala mig eftersom pengarna har spelats bort.

I was a VIP

Hello, at this moment, I cannot help much here because I have no clue how self-exclusion in e-wallet works. When it comes to refunds, I understand it could be a problem, but the call is always on the side of the provider, I'm afraid.

If I understand correctly, your account has been closed, and unfortunately, a refund for the lost funds is not possible.