Tidigt uppmuntrade VIP-chefen (Kate) aktivt till större insättningar och firade mitt första lyckade uttag på 4,4 000 USD, och sa hur glada de var över att ha mig som spelare.
Men efter en stor vinst förändrades kommunikationen: hon påstod plötsligt att hon inte längre jobbade där, raderade hela vår Telegram-historik och blockerade mig.
Kort sagt: MineBit ogiltigförklarade mitt saldo på ~800 000 USD med hänvisning till jurisdiktionrestriktioner, trots att allt spelande ägde rum utomlands på en plats som (enligt CasinoGurus egen recension vid den tidpunkten) verkade tillåtet.
När de initialt ogiltigförklarade vinsterna bad de om bevis på att spelet ägde rum utanför Singapore och sa att de skulle ompröva övervägandet.
Jag lämnade tydliga bevis: ett passfoto som visade inresestämpeln från Malaysia (utan utresestämpel ännu, vilket bekräftade att jag fortfarande var där).
Deras svar? De började hävda att hasardspel online också är olagligt i Malaysia, så tomrummet kvarstår ändå.
Både Singapore och Malaysia förbjuder olicensierat onlinespel, vilket skapar vad de kallar ett "dubbelt intrång".
Här är den exakta klausulen de citerade (avsnitt 10.1 och 10.3):
"Tillgängligheten av webbplatsen utgör inte ett erbjudande, en begäran eller en inbjudan från oss för användning av eller prenumeration på vadslagning, spel eller andra tjänster i någon jurisdiktion där sådan verksamhet är förbjuden enligt lag."
och
"Om det blir uppenbart för oss att du är bosatt i ett land där användningen av webbplatsen inte är laglig eller att du använder webbplatsen från ett land där användningen av webbplatsen inte är laglig, har vi rätt att omedelbart stänga ditt konto…"
De stannade bekvämt nog där.
Hela meningen från deras egna villkor fortsätter:
"...vi har rätt att omedelbart stänga ditt konto, i vilket fall eventuellt saldo på kontot på dagen för en sådan stängning kommer att återbetalas till dig så snart det är praktiskt möjligt för oss att göra det."
Mitt saldo var över 800 000 USD (plus outnyttjade bonusar från omsättningskrav). De betalade ut små vinster utan problem, men för större belopp hittade de på ursäkter och ignorerade till och med sin egen återbetalningsskyldighet.
Senare erbjöd de sig att återbetala mina insättningar som en "gest". När jag accepterade och bad om det, hävdade de att kontot var permanent blockerat, att data inte kunde återställas och att återbetalning var "omöjlig".
Early on, the Head of VIP (Kate) actively encouraged larger deposits and celebrated my first successful withdrawal of $4.4K USD, saying how thrilled they were to have me as a player.
But after a big win, communication shifted: she suddenly claimed she no longer worked there, deleted our entire Telegram history, and blocked me.
In short: MineBit voided my ~$800K USD balance, citing jurisdiction restrictions, despite all play occurring overseas in a location that (per CasinoGuru's own review at the time) appeared allowed.
When they initially voided the winnings, they asked for proof that gameplay happened outside Singapore and said they'd reconsider.
I provided clear evidence: a passport photo showing the Malaysia entry stamp (with no exit stamp yet, confirming I was still there).
Their response? They flipped to claiming online gambling is also illegal in Malaysia, so the void stands anyway.
Both Singapore and Malaysia prohibit unlicensed online gambling, creating what they called a "dual breach."
Here's the exact clause they quoted (Sections 10.1 and 10.3):
"The availability of the Website does not constitute an offer, solicitation or invitation by us for the use of or subscription to betting, gaming or other services in any jurisdiction in which such activities are prohibited by law."
and
"If it becomes apparent to us that You are a resident in a country in which the use of the Website is not legal or You are using the Website from a country in which the use of the Website is not legal, we shall be entitled to immediately close Your Account…"
They conveniently stopped there.
The full sentence from their own T&Cs continues:
"...we shall be entitled to immediately close Your Account, in which case any balance on the Account on the date of such closure will be refunded to You as soon as it is practicable for us to do so."
My balance was over $800K USD (plus unclaimed bonuses from wagering). They paid small wins without issue, but for a larger amount, they found excuses, even ignoring their own refund obligation.
Later, they offered to return my deposits as a "gesture." When I accepted and asked for it, they claimed the account was permanently blocked, data irretrievable, and refund "impossible."
Automatiskt översatt:
