My 11 yo nephew spent my winnings without my knowledge or permission.,

Jag vann $17000 på spinago och min 11-åriga brorson spenderade alla mina vinster medan jag var på jobbet utan att jag visste några timmar senare.

Så jag fick precis min första vinst på spinago efter att jag gick med för ett år sedan. Jag vann $17 000 och var så nöjd med min vinst! Jag bestämde mig för att dra tillbaka direkt och när jag tryckte på dra tillbaka stod det väntande på grund av brist på dokument så jag skickade VIP-killen paul ett e-postmeddelande om att jag vann och ville samla in och frågade vilka dokument jag behövde och sedan skickade jag ett meddelande till supporten och frågade samma sak och skickas sedan igenom de dokument som krävs.

En kort tid senare gick jag till jobbet och lämnade min telefon hemma på bänken då vi inte kan använda våra telefoner på jobbet eller på plats.

Jag hade fullt förtroende för att mina vinster skulle vara säkra och säkra när jag drev ut pengar och jag förväntade mig att pengarna skulle dyka upp i min E-plånbok när som helst.

Jag kom hem från jobbet och gick direkt till sängs, liksom ett dubbelskift för att vakna och se att det fanns $2 kvar.

Jag mailade support och de ville inte hjälpa att säga att jag spenderade det och jag förklarade för dem att jag var på jobbet och nej det gjorde jag inte.

Den dagen berättade min brorson som bor hos oss att han bröt mitt spel och sa att han mailade spelet och bad dem fixa åt hans moster eftersom han skulle få stora problem om hon fick reda på det. Han sa att jack från spelet bad mig att skicka ett meddelande till honom vilket jag gjorde och förklarade situationen och han sa att det är mitt ansvar och jag sa att han är 11 och spelade mina vinster utan min vetskap och han är minderårig så det borde ogiltigförklaras och de borde betala mig mina vinster när jag begärde att få ta ut så hur skulle det kunna användas när det var låst för uttag.

Jag sa också att jag alltid bara sätter in 50 så skulle inte deras Sydney röda flagga om jag satte tillbaka 17 000 dollar eftersom det är så ur karaktär med tanke på att jag aldrig spelar mycket pengar

Snälla hjälp

Hallå,

Jag är ledsen men jag tror att du inte kommer att gilla det jag ska skriva...

För det första, har ditt konto verifierats helt? Om inte är jag ganska säker på att uttaget inte skulle behandlas förrän du har blivit helt verifierad.

Dessutom förstår jag inte helt hur exakt din brorson lyckades logga in på ditt casinokonto. Använde han en autofyll-funktion, vilket innebär att du lagrar ditt lösenord för att fyllas i automatiskt på inloggningssidan?

Det spelar ingen roll vem som spelade bort vinsterna, det viktigaste är på vilket konto personen registrerades. Kasinot kunde helt enkelt inte veta att det inte var du som spelade.

Som jag skrev är jag osäker på hur din brorson fick tillgång till sidan, så jag "pratar" bara generellt nu.

Jag förstår inte heller hur han kunde maila något spel och till vem:

"Den dagen sa min brorson som bor hos oss att han bröt mitt spel och sa att han mailade spelet och bad dem fixa åt hans moster eftersom han skulle få stora problem om hon fick reda på det."

Dela gärna mer information,

Tack.

Det är extremt olyckligt att din brorson kunde spendera dina vinster utan din vetskap, och det låter som att det skulle vara svårt att verifiera för casinots del om du godkände transaktionen eller inte. Även om jag förstår din frustration, är det i slutändan upp till kasinot att avgöra om de kommer att återbetala dina vinster eller inte.

Den var redan inloggad på min telefon, jag stängde den inte. När jag tittade nästa morgon för att se att alla pengar var borta tappade jag skiten. Han var rädd för att berätta så inlåst spinago och mailade supporten vad han hade gjort eftersom han trodde att han bröt mitt spel eftersom det inte skulle fungera längre eftersom det inte fanns några pengar som han hade spenderat alla.

Hej där,

Tack för förklaringen.

Jag är väldigt ledsen men jag antar att casinot förmodligen kommer att meddela dig att du måste vara den som ser till att ingen annan använder ditt konto, det är användarens ansvar att hålla inloggningsinformationen och kontot säkert. Jag skulle våga säga att detta inte är kasinots ansvar.

Hur är läget nu, snälla?