Provider checks on big wins

Hej, jag undrar hur lång tid det tar för en leverantör att kontrollera en storvinst eftersom jag har väntat i nästan en månad på att få tillgång till mitt konto och supporten inte kan berätta för mig eller ens svara.

tack

Hej, det är förmodligen inte helt tidsbegränsat och beroende på vad de kollar kan det vara olika tider. Så casinot berättade ingenting om det och de har inget i Villkoren? Det borde oftast stå hur lång tid det ska ta, åtminstone ungefär.

Kan jag få veta vilket casino det är och på vilken grund de inledde utredningen? Jag skulle vänta ytterligare en vecka och om casinot inte har någon information skulle jag lämna in ett klagomål till vårt team eftersom en månad är ganska mycket skulle jag säga.

Håller du med?

Jag kunde inte se något tidsmässigt i deras villkor och jag vill inte sätta casinot igång ordentligt. Jag har spelat på det i några år nu, finns det något sätt jag privat kan berätta för casinot och så vidare?

Detta är tyvärr inte möjligt eftersom vi inte har några privata meddelanden. Jag tror inte att det skulle skada casinot på något sätt, och särskilt om du delar med dig av din upplevelse, vilket kanske inte alltid är den mest trevliga, och kanske finns det en annan spelare som kan tycka att din information är användbar.

Hur som helst, kom dina stora vinster från riktiga pengar eller använde du en bonus?

Det kom från riktiga pengar, de var tvungna att göra en leverantörskontroll med Hacksaw Gaming. Det är ett bra casino, men i det här fallet är det det första problemet jag har haft.

Det behöver inte vara ett problem direkt. Med vissa vinster är det normalt att spelleverantören vill göra en kontroll. Så eftersom det var riktiga pengar hoppas jag att det snart är över och att du får fler svar.

Om inte, så går jag vidare till klagomålet jag nämnde för dig tidigare.

Okej, som du sa, jag väntar en vecka till eftersom det redan har gått en månad, sedan kan vi gå vidare med ett klagomål.

Okej, så vi får se vad de säger och om det ändras den här veckan. 😀

Hej Jaro, jag vill gärna lämna in ett klagomål.

inga problem.

Jag ser att du redan har gjort det.

Inga nyheter idag? 😕

Jag har inte hört något alls och skickat fler mejl

Det är sorgligt.

Vi väntar på hur klagomålet utvecklas och om casinot kommer att samarbeta med vårt klagomålsteam.

Jag hoppas att de gör det och att det kommer att lösas om de inte svarar dig.

Ja, jag hoppas på samma sak