Klagomål om utestående betalning

Dear customer service team,

I am contacting you to address a complaint regarding an outstanding payment. I've been waiting for my balance to be paid out for more than 7 days now, which is extremely frustrating for me.

My transaction details are as follows:

- Amount: 3500

- Withdrawal request date: 3/14/2024

- Withdrawal method used: Credit card

Despite contacting your customer service team several times, I have not received a satisfactory solution. I therefore ask that my withdrawal request be processed immediately.

I expect my money to be transferred to my account as quickly as possible. I urge you to resolve this issue as, as a loyal customer, I expect a reliable and timely service experience.

I thank you in advance for your prompt attention and hope for a positive solution to this problem.

Sehr geehrtes Kundendienstteam,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde bezüglich einer ausstehenden Zahlung anzusprechen. Ich warte nun bereits seit mehr als 7 Tagen auf die Auszahlung meines Guthabens, was für mich äußerst frustrierend ist.

Meine Transaktionsdetails lauten wie folgt:

- Betrag: 3500

- Datum der Auszahlungsanforderung:14.3.2024

- Verwendete Auszahlungsmethode: Kreditkarte

Trotz meiner mehrmaligen Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundendienstteam habe ich bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Ich bitte daher um eine umgehende Bearbeitung meiner Auszahlungsanfrage.

Ich erwarte, dass mein Geld schnellstmöglich auf mein Konto überwiesen wird. Ich bitte Sie dringend, dieses Problem zu lösen, da ich als treuer Kunde eine zuverlässige und zeitnahe Serviceerfahrung erwarte.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre prompte Aufmerksamkeit und hoffe auf eine positive Lösung dieses Problems.

It's about the Casino Frumizi

Es geht um das Casino Frumizi

Hallå,

Jag kunde inte förbise att inlägget verkar vara adresserat till Frumzis kundtjänstteam.

Jag ville att du skulle veta att jag är ganska övertygad om att kundtjänstteamet inte kommer att hitta det här inlägget här på forumet. När det kommer till liknande problem med Frumzi, föreslår jag att du kollar in den här tråden 👈

Många spelare upplever förseningar, så det verkar som om vi alla bara behöver vänta.

En del av dem har för övrigt betalats ut.

I still haven't received my payment, I've been waiting for more than 7 days now. Please help me further

Ich habe trotzdem noch immer nicht meine Auszahlung erhalten ich warte jetzt schon mehr als 7 Tage . Bitte helfen sie mir weiter

Hej, du har inte fått någon ny uppdatering eller så har kasinot inte berättat något för dig?

Jag vill påpeka att vi ger kasinon 14 dagar på sig att lösa uttaget, så du är bara halvvägs. Om inget händer på två veckor och casinot fortsätter att ignorera dig, kan du lämna in ett klagomål till oss och vårt team kommer att undersöka och försöka ta reda på vad som händer.

Jag skulle rekommendera att ha tålamod för nu även om jag vet att det inte är lätt.

It's now been 15 days and unfortunately I haven't received a payout yet 😕

Es sind jetzt 15 Tagen vergangen,Bislang habe ich leider noch keine Auszahlung erhalten 😕

Jag är ledsen, kasinot har fortfarande inte berättat något för dig och du har inte lärt dig något nytt varför du fortfarande inte har dina pengar?

Jag ser att du har ett öppet klagomål , så vårt team kommer att försöka hjälpa dig. Jag hoppas att detta kommer att lösas så snart som möjligt.

Om du har något nytt, låt oss veta.

Until now I have only received the same excuse from customer service that they apologize for the delay. However, it has already been 16 days and I still have not received a payout. I am asking for help as this is really annoying.

Bis jetzt habe ich immer nur die gleiche Entschuldigung vom Kundenservice erhalten, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen. Es sind jedoch bereits 16 Tage vergangen, und ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten. Ich bitte um Hilfe da dies wirklich ärgerlich ist .

Attached is today's statement and as always the exact same answer as always

Anbei die heutige aussage und wie immer die genaue gleiche Antwort wie immer

Ja, jag ser att det är samma sak om och om igen och som jag nämnde kommer vårt team att försöka hjälpa dig. Så vi får ha tålamod och vänta tills vi kontaktar casinot. Jag hoppas att du får se dina pengar så snart som möjligt. 🙂