Klagomål om utestående betalning

Kära kundtjänstteam,

Jag kontaktar dig för att behandla ett klagomål angående en utestående betalning. Jag har väntat på att mitt saldo ska betalas ut i mer än 7 dagar nu, vilket är oerhört frustrerande för mig.

Min transaktionsinformation är följande:

- Belopp: 3500

- Datum för begäran om uttag: 2024-03-14

- Uttagsmetod som används: Kreditkort

Trots att jag kontaktat er kundtjänst flera gånger har jag inte fått någon tillfredsställande lösning. Jag ber därför att min begäran om uttag behandlas omedelbart.

Jag förväntar mig att mina pengar överförs till mitt konto så snabbt som möjligt. Jag uppmanar dig att lösa detta problem eftersom jag som lojal kund förväntar mig en pålitlig och snabb serviceupplevelse.

Jag tackar dig på förhand för din snabba uppmärksamhet och hoppas på en positiv lösning på detta problem.

Det handlar om Casino Frumizi

Hello,

I could not overlook that the post seems to be addressed to Frumzi's customer service team.

I wanted you to know, that I'm pretty convinced the customer service team won't find this post here on the forum. When it comes to similar problems with Frumzi, I suggest you check out this thread 👈

Many players are experiencing delays, so it seems, we just all need to wait.

Some of them have been paid out, by the way.

Jag har fortfarande inte fått min betalning, jag har väntat i mer än 7 dagar nu. Snälla hjälp mig vidare

Hi, you didn't get any new update or the casino didn't tell you anything ? 

I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal, so you're only halfway through. If nothing happens in two weeks and the casino continues to ignore you, then you can file a complaint with us and our team will investigate and try to find out what's going on. 

I would recommend being patient for now even though I know it is not easy.

Det har nu gått 15 dagar och jag har tyvärr inte fått någon utbetalning än 😕

I'm sorry, the casino still hasn't told you anything and you haven't learned anything new why you still don't have your money ? 

I see you have an open complaint, so our team will try to help you. I hope this will be resolved as soon as possible. 

If you have anything new, let us know.

Hittills har jag bara fått samma ursäkt från kundtjänst att de ber om ursäkt för förseningen. Det har dock redan gått 16 dagar och jag har fortfarande inte fått någon utbetalning. Jag ber om hjälp eftersom detta är riktigt irriterande.

Bifogat är dagens uttalande och som alltid exakt samma svar som alltid

Yes, I see it's the same thing over and over again and as I mentioned our team will try to help you. So we will have to be patient and wait until we contact the casino. I hope you will see your money as soon as possible. 🙂